三、簡答題
1.
【答案】
企業(yè)使命的要素主要包括:反映企業(yè)定位,包括盈利方式、企業(yè)的社會責任以及市場定位的企業(yè)價值;有導向作用;說明業(yè)務(wù)范圍,即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個領(lǐng)域經(jīng)營;有利于界定自身的企業(yè)形象,加深客戶對企業(yè)的認知;企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對能力。舉例:某大型汽車公司的企業(yè)使命:在市場經(jīng)濟國家制造和銷售最安全、最環(huán)保、最節(jié)能的小汽車和卡車。體現(xiàn)了企業(yè)使命的幾種要素。
2.
【答案】
戰(zhàn)略管理流程:(1)戰(zhàn)略分析。戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理的起點,對于企業(yè)制定何種戰(zhàn)略具有至關(guān)重要的作用。戰(zhàn)略分析設(shè)計對外部環(huán)境、影響企業(yè)現(xiàn)在和將來狀況的因素以及市場競爭的深度分析,此外,還要進行內(nèi)部資源分析。(2)戰(zhàn)略制定。戰(zhàn)略制定過程中會有多個選擇,所選的戰(zhàn)略要能夠是以企業(yè)環(huán)境,符合利益相關(guān)者的預期,還要實際可行。包括公司總體戰(zhàn)略選擇和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略選擇。(3)戰(zhàn)略實施。戰(zhàn)略實施就是要確保將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為時間,去主要內(nèi)容包括組織調(diào)整、調(diào)動資源和管理變革。
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