二、多項(xiàng)選擇題

1．恰當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ豢梢?)。

A．使細(xì)分市場更明確

B．使銀行及其產(chǎn)品為更多客戶認(rèn)同接受

C．占據(jù)市場空位

D．面面俱到

E．使銀行充分利用自身優(yōu)勢，攻擊對手弱點(diǎn)

2．下列關(guān)于銀行營銷機(jī)構(gòu)組織形式的說法中，正確的有()。

A．矩陣制的缺點(diǎn)是成員不固定，有臨時觀念

B．事業(yè)部制對具有獨(dú)立信貸產(chǎn)品市場的部門實(shí)行分權(quán)管理

C．事業(yè)部制保證了集中統(tǒng)一指揮，能發(fā)揮營銷專家對公司信貸業(yè)務(wù)的指導(dǎo)作用

D．矩陣制是指在事業(yè)部制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)

E．事業(yè)部制的缺點(diǎn)是相對需要較多具有高素質(zhì)的專業(yè)人員來運(yùn)作，出現(xiàn)矛盾時銀行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)起來比較困難

3．一般地，銀行制定一個較完整的公司信貸營銷計劃應(yīng)包括的板塊有()等。

A．行動方案

B．計劃概要

C．損益預(yù)算表

D．機(jī)會與問題分析

E．營銷戰(zhàn)略與策略

4．公司貸款定價原則包括()。

A．利潤最大化原則

B．?dāng)U大市場份額原則

C．保證貸款流動性原則

D．客戶利益最大化原則

E．維護(hù)金融秩序穩(wěn)定原則

5．下列關(guān)于產(chǎn)品組合寬度、深度和關(guān)聯(lián)性的說法，正確的有()。

A．產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品大類的數(shù)量或服務(wù)的種類

B．銀行每條產(chǎn)品線擁有的產(chǎn)品項(xiàng)目越少，其產(chǎn)品組合寬度就越小

C．產(chǎn)品組合的深度是指銀行經(jīng)營的每條產(chǎn)品線內(nèi)所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量

D．銀行擁有的產(chǎn)品線越多，其產(chǎn)品組合深度就越大

E．產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性是指銀行所有的產(chǎn)品線之間的相關(guān)程度或密切程度

6．與一般工商業(yè)企業(yè)相比，銀行提供的信貸產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)包括()。

A．公司信貸產(chǎn)品是無形的

B．公司信貸產(chǎn)品和銀行的全面運(yùn)作分不開

C．對于同一種類的公司信貸產(chǎn)品，不同銀行提供的服務(wù)質(zhì)量相同

D．公司信貸產(chǎn)品易被競爭對手模仿

E．公司信貸產(chǎn)品是其服務(wù)項(xiàng)目的動力引擎

商業(yè)銀行對公司信貸客戶市場按區(qū)域進(jìn)行細(xì)分，主要考慮客戶所在地區(qū)的()。

A．市場密度

B．交通便利程度

C．整體教育水平

D．經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度

E．性別比例

8．銀行公司信貸產(chǎn)品的市場定位過程涉及的步驟包括()。

A．制作定位圖

B．識別重要屬性

C．產(chǎn)品設(shè)計

D．定位選擇

E．執(zhí)行定位

9.下列符合選擇目標(biāo)市場的要求的有()。

A．有比較通暢的銷售渠道

B．對一定的公司信貸產(chǎn)品有足夠的購買力，并能保持穩(wěn)定

C．競爭者較少或相對實(shí)力較弱

D．以后能夠建立有效地獲取信息的網(wǎng)絡(luò)

E．需求變化的方向與銀行公司信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新與開發(fā)的方向不一致

10．針對不同的公司信貸客戶，商業(yè)銀行應(yīng)該采取的措施包括()。

A．根據(jù)民營企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求設(shè)計手續(xù)簡便、快捷的貸款產(chǎn)品和方便的中間業(yè)務(wù)

B．選派對現(xiàn)代金融理論及金融創(chuàng)新理論均有較高造詣的高素質(zhì)客戶經(jīng)理前往外商獨(dú)資企業(yè)接洽

C．合資和合作經(jīng)營企業(yè)基本上是比較規(guī)范的現(xiàn)代股份制企業(yè)，經(jīng)營業(yè)績良好，是商業(yè)銀行重點(diǎn)爭取的對象

D．重點(diǎn)爭取有大量融資和中間產(chǎn)品服務(wù)需求的大型重點(diǎn)國有企業(yè)

E．在整體評估的基礎(chǔ)上，慎重選擇處于困境中的中小型國有企業(yè)為服務(wù)對象

11．下列關(guān)于市場細(xì)分的說法，正確的有()。

A．市場細(xì)分是指銀行把公司信貸客戶按某一種或幾種因素加以區(qū)分，使區(qū)分后的客戶需求在一個或多個方面具有相同或相近的特征，以便確定客戶政策

B．目的是使銀行針對不同子市場的特殊但又相對氣質(zhì)的需求和偏好，有針對性地采取一定的營銷組合策略和營銷工具，以滿足不同客戶群的需要

C．有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場，提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益

D．有利于發(fā)掘市場機(jī)會，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產(chǎn)品的需要

E．有利于選擇目標(biāo)市場和制定營銷策略

12．相對大型和特大型企業(yè)來說，中小企業(yè)的資金運(yùn)行特點(diǎn)有()。

A．額度小

B．周轉(zhuǎn)快

C．信譽(yù)好

D．需求急

E．風(fēng)險小

13．銀行的內(nèi)部資源指銀行自身所擁有且可供利用和支配的資源，銀行內(nèi)部資源分析的主要內(nèi)容包括()。

A．人力資源

B．財務(wù)實(shí)力

C．物質(zhì)支持

D．技術(shù)資源

E．資訊資源

14．產(chǎn)品組合一般通過以下標(biāo)準(zhǔn)來衡量()。

A．寬度

B．廣度

C．深度

D．敏感度

E．關(guān)聯(lián)性

15．銀行的促銷方式主要包括()。

A．廣告

B．人員促銷

C．公共宣傳

D．公共關(guān)系

E．銷售促進(jìn)

16．在成本加成定價法中，貸款利率的組成部分包括()。

A．籌集可貸資金的成本

B．銀行非資金性的營業(yè)成本

C．銀行對戰(zhàn)略風(fēng)險所要求的補(bǔ)償

D．銀行對貸款違約風(fēng)險所要求的補(bǔ)償

E．每筆貸款的預(yù)期利潤

17．貸款價格的構(gòu)成包括()。

A．貸款利率

B．貸款承諾費(fèi)

C．貸款本金

D．補(bǔ)償余額

E．隱含價格

18．下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期策略的說法，正確的有()。

A．在介紹期，銀行要花費(fèi)大量資金來做廣告宣傳

B．在成長期，研制費(fèi)用可以減少

C．在成熟期，銀行的利潤較穩(wěn)定

D．在成熟期，價格戰(zhàn)與促銷戰(zhàn)愈演愈烈

E．在衰退期，銀行利潤日益減少

19．下列關(guān)于商業(yè)銀行產(chǎn)品組合策略的說法，正確的有()。

A．采取全線全面型策略的銀行必須有能力滿足整個市場的需求

B．市場專業(yè)型策略強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品組合的深度

C．市場專業(yè)型策略產(chǎn)品組合的深度一般較小

D．產(chǎn)品線專業(yè)型策略強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品組合的寬度和關(guān)聯(lián)性

E．特殊產(chǎn)品專業(yè)型策略的產(chǎn)品組合寬度極小，深度不大，但關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)