111、保險(xiǎn)合同采用書面形式，下列（　?。┦潜ｋU(xiǎn)合同的組成部分。


112、在下列情形中代理人須承擔(dān)民事責(zé)任的有（　?。?。


113、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)商業(yè)銀行的貢獻(xiàn)包括（　?。?。


114、（　?。┟黠@違反了從業(yè)人員職業(yè)操守中監(jiān)管規(guī)避的準(zhǔn)則。


115、客戶滿意可以分為五個(gè)層面（　?。?


116、獲取利潤(rùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，獲利能力是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的重要指標(biāo)，下列屬于衡量獲利能力的指標(biāo)有（　　）。


117、與客戶溝通是一項(xiàng)持續(xù)不斷的工作，而不是在溝通前一天才必須做的事。所以，銀行從業(yè)人員應(yīng)高度重視溝通前的準(zhǔn)備工作包括（　?。?br />

118、下列選項(xiàng)中，屬于非正式溝通的內(nèi)容是（　　）。


119、股票的風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成中屬于系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的是（　?。?。


120、銀行從業(yè)人員是一個(gè)較受公眾關(guān)注的行為，銀行個(gè)人理財(cái)從業(yè)人員在工作中要接受來(lái)自于（　?。┑谋O(jiān)督。