二、多項(xiàng)選擇題

　　1.【答案】ABCD。解析：SWOT分析方法中的S(Strength)表示優(yōu)勢(shì)，W(Weak)表示劣勢(shì)，0(Opportunity)表示機(jī)遇，T(Threat)表示威脅。

　　2.【答案】BE。解析：A選項(xiàng)錯(cuò)誤，經(jīng)辦人員應(yīng)指導(dǎo)借款人填寫“個(gè)人質(zhì)押貸款申請(qǐng)表”并按照銀行《個(gè)人質(zhì)押貸款管理辦法》的要求合理確定貸款金額、期限、利率和還款方法;借款人應(yīng)提供本人名下的個(gè)人活期存款賬戶作為貸款收款賬戶，B選項(xiàng)正確，C選項(xiàng)錯(cuò)誤，E選項(xiàng)正確。

　　3.【答案】ABCDE。

　　4.【答案】BCE。解析：貸款審批人依據(jù)銀行各類個(gè)人住房貸款辦法及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合國(guó)家宏觀調(diào)控政策或行業(yè)投向政策，從銀行利益出發(fā)審查每筆個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的合規(guī)性、可行性及經(jīng)濟(jì)性,根據(jù)借款人的償付能力以及抵押擔(dān)保的充分性與可行性等情況.分析該筆業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)給銀行帶來(lái)的收益和風(fēng)險(xiǎn)。

　　5.【答案】ABCDE。

　　6.【答案】ABCDE。解析：對(duì)個(gè)人住房貸款合作機(jī)構(gòu)分析的要點(diǎn)有合作機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)層素質(zhì)、業(yè)界聲譽(yù)、歷史信用記錄、管理規(guī)范程度、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果(可以看企業(yè)的利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表)及償債能力(重點(diǎn)看企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表)。

　　7.【答案】BCE。解析：合同有效性風(fēng)險(xiǎn)是涉及合同及協(xié)議相關(guān)條款或具體內(nèi)容的法律風(fēng)險(xiǎn).未簽訂合同不屬于合同有效性風(fēng)險(xiǎn)，所以A選項(xiàng)不符合題意。D選項(xiàng)為信用風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式。

　　8.【答案】BDE。解析：銀行營(yíng)銷組織中，支行主要負(fù)責(zé)實(shí)施具體營(yíng)銷，即：①客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判;②實(shí)現(xiàn)交易，為客戶提供服務(wù);③收集和反饋客戶信息，處理客戶異議;④進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)環(huán)境，為銀行進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)做好準(zhǔn)備工作;⑤客戶風(fēng)險(xiǎn)的具體管理;⑥建立營(yíng)銷隊(duì)伍。A、C兩項(xiàng)均是分行的職責(zé)。

　　9.【答案】BC。解析：?jiǎn)我粻I(yíng)銷策略是針對(duì)每一個(gè)客戶的個(gè)體需求而設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，有條件地滿足單個(gè)客戶的需要，其特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖端客戶，能夠?yàn)榭蛻籼峁┬枰膫€(gè)性化服務(wù)，但營(yíng)銷渠道狹窄，營(yíng)銷成本高。

　　【專家點(diǎn)撥】A選項(xiàng)是大眾營(yíng)銷策略的特點(diǎn);D選項(xiàng)是低成本策略的特點(diǎn);E選項(xiàng)是專業(yè)化策略的特點(diǎn)。

　　10.【答案】BD。解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)辦人員接到客戶提出的質(zhì)押貸款申請(qǐng)后，應(yīng)對(duì)質(zhì)物的有效性、真實(shí)性進(jìn)行調(diào)查。

　　11.【答案】ABC。解析：銀行在進(jìn)行營(yíng)銷決策之前，應(yīng)首先對(duì)客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力和金融市場(chǎng)變化趨勢(shì)等內(nèi)外部市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行充分的調(diào)查和分析。

　　12.【答案】ABD。解析：個(gè)人住房貸款包括自營(yíng)性個(gè)人住房貸款、公積金個(gè)人住房貸款和個(gè)人住房組合貸款。

　　13.【答案】ABCD。解析：銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，有利于把握宏觀形勢(shì)、掌握微觀情況、發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)、規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　14.【答案】ABCE。解析：個(gè)人教育貸款的業(yè)務(wù)特征為具有社會(huì)公益性，政策參與程度較高;多為信用類貸款，風(fēng)險(xiǎn)度相對(duì)較高。

　　15.【答案】ABC。鷦析：D、E選項(xiàng)，是商業(yè)助學(xué)貸款的審批內(nèi)容。

　　16.【答案】ABCDE。

　　17.【答案]CDE。解析：所謂耐用消費(fèi)品通常是指價(jià)值較大、使用壽命相對(duì)較長(zhǎng)的家用商品，包括除汽車、房屋以外的家用電器、電腦、家具、健身器材和樂(lè)器等。

　　18.【答案】ABCD。解析：個(gè)人貸款有品種多、用途廣、貸款便利、還款方式靈活的特征。

　　19.【答案】ABCD。解析：合同復(fù)核內(nèi)容主要包括：文本書寫是否規(guī)范，內(nèi)容是否與審批意見(jiàn)一致，合同條款填寫是否齊全、準(zhǔn)確，文字表達(dá)是否清晰，主從合同及附件是否齊全等。合同條款有空白欄，但根據(jù)實(shí)際情況不準(zhǔn)備填寫內(nèi)容的，應(yīng)加蓋“此欄空白”字樣的印章，屬于合同填寫時(shí)的要求。

　　20.【答案】CDE。解析：貸款額度為每人每學(xué)年最高不超過(guò)6000元;畢業(yè)后開(kāi)始償還貸款本息，但首次還款日應(yīng)不遲于畢業(yè)后2年。

　　21.【答案】ABCDE。

　　22.【答案】ABCD。解析：個(gè)人年總收入信息屬于個(gè)人基本信息的內(nèi)容。

　　23.【答案】ADE。解析：A、D、E三項(xiàng)屬于干擾選項(xiàng)，個(gè)人基本信息和信用交易信息才屬于個(gè)人征信系統(tǒng)的內(nèi)容。

　　24.【答案】ACE。解析：中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)銷人員從職責(zé)分為：營(yíng)銷管理經(jīng)理、客戶管理經(jīng)理、客戶服務(wù)人員。

　　25.【答案】BCDE。解析：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，商業(yè)銀行只有在辦理貸款、信用卡、擔(dān)保、貸后管理時(shí)才可以查看個(gè)人的信用報(bào)告。

　　26.【答案】ABCDE。解析：貸款人受理借款人貸款申請(qǐng)后，應(yīng)履行盡職調(diào)查職責(zé)，主要由貸前調(diào)查人審核申請(qǐng)材料是否真實(shí)、完整、合法、有效，調(diào)查借款申請(qǐng)人的還款能力、還款意愿、購(gòu)車行為的真實(shí)性以及貸款擔(dān)保等情況,形成貸前調(diào)查報(bào)告。

　　27.【答案】ABE。解析：中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)銷人員從產(chǎn)品分為資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理、負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)理、中間業(yè)務(wù)經(jīng)理。

　　28.【答案】CE0解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，有效期內(nèi)某一時(shí)點(diǎn)借款人的可用貸款額度是核定的貸款額度與額度項(xiàng)下未清償貸款余額之差。

　　29.【答案】ABCE。解析：國(guó)家助學(xué)貸款實(shí)行借款人一次申請(qǐng)、貸款行一次審批、單戶核算、分次發(fā)放的方式。

　　30.【答案】BCDE。解析：以貸款所購(gòu)車輛作抵押的，借款人須在辦理完購(gòu)車手續(xù)后，及時(shí)到貸款銀行所在地的車輛管理部門辦理車輛抵押登記手續(xù)，并將購(gòu)車發(fā)票原件、各種繳費(fèi)憑證原件、機(jī)動(dòng)車登記證原件、行駛證復(fù)印件、保險(xiǎn)單等交予貸款銀行進(jìn)行保管。

　　31.【答案】ABCDE。解析：公司員工培訓(xùn)一般分為生存訓(xùn)練、知識(shí)訓(xùn)練、技能訓(xùn)練、態(tài)度訓(xùn)練和精神訓(xùn)練五個(gè)層次。

　　32【答案】ABCDE。解析：合作機(jī)構(gòu)管理的風(fēng)險(xiǎn)防控措施包括：①加強(qiáng)貸前調(diào)查，切實(shí)核查經(jīng)銷商的資信狀況。②按照銀行的相關(guān)要求，嚴(yán)格控制合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入，動(dòng)態(tài)監(jiān)控合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理情況、資金實(shí)力和擔(dān)保能力，及時(shí)調(diào)整其擔(dān)保額度。③由經(jīng)銷商、專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保的貸款，應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控?fù)?dān)保方是否保持足額的保證金。④與保險(xiǎn)公司的履約保證保險(xiǎn)合作，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定擬定合作協(xié)議，約定履約保證保險(xiǎn)的辦理、出險(xiǎn)理賠、免責(zé)條款等事項(xiàng)，避免事后因合作協(xié)議的無(wú)效或漏洞無(wú)法理賠，造成貸款損失情況的發(fā)生。

　　33.【答案】ABCDE。解析：除了以上選項(xiàng)外，還包括貸后管理原則。

　　34.【答案】ABCE。解析：不包括合作機(jī)構(gòu)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

　　35.【答案】ABCDE。解析：個(gè)人貸款的合規(guī)管理主要有三大項(xiàng)，即：①建立重要的制度，將外部監(jiān)管要求內(nèi)化為銀行制度;②健全流程;③加強(qiáng)對(duì)制度的執(zhí)行和監(jiān)測(cè)。

　　36.【答案】ABD。解析：C選項(xiàng)中的貸款有限期限最長(zhǎng)為30年;E選項(xiàng)中貸款利率按中國(guó)人民銀行規(guī)定的貸款利率政策執(zhí)行。

　　37.【答案】BCDE。解析：網(wǎng)上銀行的設(shè)立成本1氐廉。

　　38.【答案IABCDE。解析：個(gè)人征信系統(tǒng)所收集的個(gè)人信用信息包括個(gè)人基本信息、信用交易信息、特殊交易、特別記錄、客戶本人聲明等各類信息。

　　39.【答案】BD。解析：個(gè)人消費(fèi)貸款是借助商業(yè)銀行的信貸支持，以消費(fèi)者的信用及未來(lái)的購(gòu)買力為貸款基礎(chǔ)。

　　40.【答案】BCD。解析：A選項(xiàng)的多次核定應(yīng)改為一次核定。