辦公自動(dòng)化系統(tǒng)按處理信息的功能劃分為三個(gè)層次:事務(wù)型辦公系統(tǒng);管理型辦公系統(tǒng);決策型辦公系統(tǒng)(即綜合型辦公系統(tǒng))。
(1)事務(wù)型辦公系統(tǒng)。這些常用的辦公事務(wù)處理的應(yīng)用可作成應(yīng)用軟件包,包內(nèi)的不同應(yīng)用程序之間可以互相調(diào)用或共享數(shù)據(jù),以提高辦公事務(wù)處理的效率。
(2)信息管理型辦公系統(tǒng)。是第二個(gè)層次。該層次要求必須有供本單位各部門共享的綜合數(shù)據(jù)庫。
(3)決策支持型辦公系統(tǒng)是第三個(gè)層次。它建立在信息管理級辦公系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。
事務(wù)型和管理型辦公系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的。決策型辦公系統(tǒng)除需要數(shù)據(jù)庫外,還要有其領(lǐng)域的專家系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以模擬人類專家的決策過程來解決復(fù)雜的問題。