網(wǎng)格員是在一個社區(qū)的社區(qū)網(wǎng)格化管理組織中承擔(dān)具體任務(wù)的工作人員。
主要從事著巡查走訪、隱患排查、便民代辦、矛盾調(diào)解、法律政策宣傳等工作。通常包括:
1、掌握基礎(chǔ)信息。采集錄入人口、房屋、事件等各類基礎(chǔ)信息,以及易肇事肇禍嚴(yán)重精神障礙患者等重點人、勞資糾紛等重點事、中小學(xué)和幼兒園校車等重點物、出租房屋等重點場所、石油化工等重點行業(yè)的基本信息。
2、排查安全隱患。協(xié)助有關(guān)部門排查各類公共安全問題,發(fā)現(xiàn)消防、安全生產(chǎn)、交通、衛(wèi)生、環(huán)境、食品藥品及其他各類安全隱患應(yīng)及時報告。
3、調(diào)解矛盾糾紛。深入走訪網(wǎng)格,及時了解各種不穩(wěn)定、不和諧因素,主動參與矛盾糾紛調(diào)解,發(fā)現(xiàn)群體性事件和重大矛盾糾紛苗頭隱患時,應(yīng)及時報告,并跟蹤反饋。
4、參與治安巡防。發(fā)動和動員群眾組建平安巡防隊伍,協(xié)助基層開展各類專項整治和防范宣傳教育活動,防范各類違法犯罪活動。
5、發(fā)現(xiàn)違法違章。結(jié)合網(wǎng)格巡查,及時發(fā)現(xiàn)、報告、制止違建、違排、違停等各類違法行為,并協(xié)助對違法行為進(jìn)行精準(zhǔn)處理。
6、服務(wù)網(wǎng)格群眾。經(jīng)常聯(lián)系群眾,及時反映群眾的困難、意見建議,了解掌握網(wǎng)格內(nèi)低保、殘疾、低收入、重點優(yōu)撫等人員的訴求,協(xié)助解決群眾的困難,做好思想疏導(dǎo)、幫困扶貧等工作。
7、協(xié)助社區(qū)及相關(guān)部門救治、管控肇事肇禍精神病人,協(xié)助公安、司法行政部門對服刑在教人員、刑滿釋放人員、社區(qū)矯正人員等進(jìn)行幫教和管控。
7、做好政策宣傳。及時傳達(dá)黨的路線、方針、政策和上級的指示精神;宣傳黨委政府的重要工作部署,開展各類形式多樣、生動有效的宣傳教育活動。
8、完成上級綜治部門和網(wǎng)格管理機構(gòu)交辦的其他工作任務(wù)。
各地網(wǎng)格員的職責(zé)有所差異。
如內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市鄂托克前旗網(wǎng)格員職責(zé)已由原先的“惠民便民服務(wù)員、社情民意調(diào)研員、矛盾糾紛調(diào)解員、社會治安巡防員、文明新風(fēng)倡導(dǎo)員、綜治維穩(wěn)信息員”等六大職責(zé)延伸到信息統(tǒng)計、民生服務(wù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、脫貧攻堅、特殊人群服務(wù)等80多項全科服務(wù)。由傳統(tǒng)的“坐班式”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯祥T式“宅急送”服務(wù),由8小時服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)?4小時全天候服務(wù),全科服務(wù)已成為網(wǎng)格員的工作常態(tài)。
如成都市郫都區(qū)網(wǎng)格員不僅要負(fù)責(zé)社情民意搜集,還要負(fù)責(zé)民生服務(wù)管理、社會治安防范等諸多事項。巡查發(fā)現(xiàn)問題將情況上傳至“網(wǎng)格員”APP,馬上聯(lián)系相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理。
網(wǎng)格員從事基層社會工作,通常需要持證上崗,考取社會工作者證書。