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2019年社會工作師《中級實務》真題及答案:案例分析題二
第二題(案例分析題,20分)
為提高社區(qū)環(huán)境治理水平,A社區(qū)發(fā)揮社會工作者的專業(yè)優(yōu)勢,重點解決生活垃圾分類活動中居民參與不足的問題。
社會工作者通過社區(qū)調查了解到以下信息:有些居民認為,垃圾分類是很重要的,但其他居民還是把沒有分類的垃圾丟進垃圾桶,自己一個人也是白做;有些后民反映,因為宣傳不到位,自己不太清楚垃圾分類的意義和價值;有些居民指出,目前垃圾分類設置的物質類獎品沒有太大吸引力,建議把獲得便民服務也作為獎勵;有些居民表示,平時工作比較忙,沒有時間參加垃圾分類的培訓；有些居民提到,垃圾分類是新鮮事物,不太清楚究竟要怎么分類。
社會工作者基于社區(qū)調查掌握的信息,著手制定服務計劃,以推動A社區(qū)居民積極參與垃圾分類活動。
問題
1列出影響A社區(qū)后民參與垃圾分類活動的主要因素。
2.為推動A社區(qū)居民積極參與垃圾分類活動,社會工作者可以采取哪些策略? 這是關于社區(qū)居民參與的問題，可以從參與意愿，參與能力 參與價值三個層面展開。而策略也可以一一對應問題回答。
1、列出影響A社區(qū)后民參與垃圾分類活動的主要因素。
參與意愿不佳：平時工作比較忙,沒有時間參加垃圾分類的培訓。
參與能力缺乏：因為宣傳不到位,居民不清楚垃圾分類的意義和價值；部分居民不知道如何進行垃圾分類。
參與價值受挫：由于存在個別居民亂扔垃圾的不文明現(xiàn)象,部分居民認為一個人也是白做；目前垃圾分類設置的物質類獎品缺乏吸引力。
2、為推動A社區(qū)居民積極參與垃圾分類活動,社會工作者可以采取哪些策略?
激發(fā)居民參與意愿：通過社區(qū)教育，社區(qū)宣傳，喚醒居民對垃圾分類與環(huán)境問題的關注意識；通過自愿報名，主動邀請，居民推薦等方式招募社區(qū)志愿者骨干，幫助推進垃圾分類活動開展。
提高居民參與能力：通過發(fā)放宣傳單頁，社區(qū)講座，有獎問答等形式對居民進行教育培訓；在社區(qū)主要垃圾廂房，定時定點安排志愿者值班，現(xiàn)場指導垃圾分類方法。
提升居民的參與價值：通過社區(qū)骨干的帶頭引領，社區(qū)志愿者的監(jiān)督管理，逐步減少個別居民亂丟垃圾的不文明現(xiàn)象；接受居民建議，除了目前設置的物質獎勵，制定方案，把更多的便民服務融入垃圾分類活動獎勵中，讓居民得到實惠。
