31．社會(huì)工作者組織社區(qū)中一批糖尿病患者定期聚在一起討論，分享各自與疾病抗?fàn)幍慕?jīng)驗(yàn)和感受，交流健康保健知識(shí)，互相鼓勵(lì)。并為他們在社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)系了一個(gè)固定的活動(dòng)場所，方便他們定期聚會(huì)。這種聚會(huì)形式屬于（）。
　　A．成長小組
　　B．支持小組
　　C．治療小組
　　D．教育小組來源：www.examda.com
　　【答案】B。本題考核的是小組工作的類型。成長小組的目標(biāo)是幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，幫助成員最大限度地啟動(dòng)和運(yùn)用自己的內(nèi)在資源發(fā)揮自己的潛能。支持小組是把具有同性質(zhì)的人聚集在一起，其組員一般都有相同的問題或經(jīng)驗(yàn)，通過相互支持的方式達(dá)到解決問題和成員改變的效果。治療小組一般在心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)或者矯治機(jī)構(gòu)中運(yùn)行。故本題正確選項(xiàng)為Bwww.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　32．在為企業(yè)員工開展成長小組的第三次聚會(huì)中，小王與小李就如何安排小組內(nèi)部分工產(chǎn)生了分歧，雙方言語激烈。最后變成了爭吵和人身攻擊，互相挑戰(zhàn)在組內(nèi)的角色和指責(zé)各自的行為。此時(shí)，社會(huì)工作者介入的焦點(diǎn)應(yīng)該是（）。
　　A．請兩人暫時(shí)離開，讓他們先處理對(duì)抗行為
　　B．冷靜地轉(zhuǎn)移話題，忽略兩人的對(duì)抗行為．
　　C．包容兩人的對(duì)抗行為，繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工采集者退散
　　D．重申小組規(guī)范，處理兩人的對(duì)抗行為
　　【答案】C。本題考核的是小組工作中如何處理小組沖突。面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者的態(tài)度應(yīng)該是包容、冷靜與理性。要處理好某些組員的非自愿與抗拒行為。
　　33．志愿者服務(wù)小組經(jīng)過了幾次培訓(xùn)后，計(jì)劃到兒童福利院舉辦慶祝兒童節(jié)活動(dòng)。社會(huì)工作者跟他們一起討論這個(gè)計(jì)劃。組員們有的滔滔不絕，有的一言不發(fā)，有的提出種種困難社會(huì)工作者一方面針對(duì)個(gè)別組員的意見給予適當(dāng)解釋，另一方面引導(dǎo)組員把培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于將要開展的活動(dòng)，鼓勵(lì)組員共同應(yīng)對(duì)困難。社會(huì)工作者在此過程中運(yùn)用的來源：www.examda.com
　　A．溝通與互動(dòng)
　　C．小組會(huì)談
　　B．控制小組進(jìn)程
　　D．策劃小組活動(dòng)
　　【答案】B。本題考核的是小組工作的技巧。溝通互動(dòng)技巧包括全神貫注傾聽、積極給予回應(yīng)、適當(dāng)幫助梳理、及時(shí)進(jìn)行小結(jié)、表達(dá)鼓勵(lì)支持和促進(jìn)互動(dòng)交流?？刂菩〗M進(jìn)程技巧包括：適當(dāng)給出解釋、提供精神支持、促使承擔(dān)責(zé)任、避免行為失當(dāng)、聯(lián)結(jié)集體和個(gè)人、嚴(yán)格設(shè)定界限、適當(dāng)挑戰(zhàn)內(nèi)心、分類妥善處理、整合小組行動(dòng)。小組會(huì)議技巧包括：做好開場講演、設(shè)定會(huì)議基調(diào)、把握中心話題、播種未來希望、善于等待求變、真誠流露自我、告知可選方案、靈活運(yùn)用眼神、訂立行動(dòng)同盟。
　　34．在一個(gè)男性施暴者小組中，一名組員說：“我老婆一天到晚嘮叨不停，每天一回到家里，她就開始啰嗦，一會(huì)兒說我沒錢，一會(huì)兒又說我沒用。我其實(shí)對(duì)她不錯(cuò)，她不把我惹急了我肯定不會(huì)動(dòng)手的”。社會(huì)工作者回應(yīng)說：“你對(duì)老婆不錯(cuò)，為什么還要?jiǎng)邮帧⑺娴哪敲从憛拞?？社?huì)工作者采用的技術(shù)是（）。
　　A．忠告
　　B．澄清采集者退散
　　C．對(duì)焦
　　D．對(duì)質(zhì)
　　【答案】D。本題考核的是個(gè)案工作的技巧。忠告，即社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。澄清，即社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。對(duì)焦，即社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論焦點(diǎn)。對(duì)質(zhì)，即社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象直接面對(duì)自己在行為、情感認(rèn)識(shí)等方面不一致的狀況。
　　35．地區(qū)發(fā)展模式比較符合中國的文化傳統(tǒng)，但在面對(duì)（）問題時(shí)，這一模式并不能有效地解決問題。
　　A．社區(qū)居民之間關(guān)系疏離，部分鄰里關(guān)系不良來源：　　A．殘疾人親友與殘疾人
　　B．大學(xué)生志愿者與殘疾人來源：　　37．徐阿姨經(jīng)常參加社區(qū)活動(dòng)，辦事負(fù)責(zé)，樂于助人，因此被社會(huì)工作者邀請參與社會(huì)組織活動(dòng)。但徐阿姨由于以前從未做過管理工作，自我認(rèn)同不高，尤其對(duì)自己的組織能力缺乏信心。社會(huì)工作者針對(duì)徐阿姨的問題應(yīng)該（）。
　　A．放棄讓她擔(dān)任居民骨干的打算
　　B．鼓勵(lì)和肯定她在實(shí)踐過程中的表現(xiàn)www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　C．培養(yǎng)她的民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
　　D．強(qiáng)化她的權(quán)責(zé)分工意識(shí)
　　【答案】C。本題考核的是居民骨干的訓(xùn)練。由于徐阿姨缺乏組織能力的信心，因此應(yīng)培養(yǎng)其組織與管理能力。
　　38．社會(huì)工作者通過社區(qū)觀察，發(fā)現(xiàn)從周一到周五早上某社區(qū)的衛(wèi)生站門外都有近50名老年人在排隊(duì)等候開門，上述情況反映了居民的（）。
　　A．規(guī)范性需要
　　B．感覺性需要
　　C．表達(dá)性需要來源：考試大
　　D．比較性需要
　　【答案】C。本題考核的是社會(huì)需求。規(guī)范性需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有規(guī)定指出在特定情況下所需的標(biāo)準(zhǔn)。感覺性需要是指當(dāng)個(gè)人被問及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)其反應(yīng)。表達(dá)性需要是指當(dāng)個(gè)人把自身的感覺性需要通過行動(dòng)來表達(dá)和展現(xiàn)，反映了對(duì)社會(huì)服務(wù)數(shù)量上的需求。比較性需要中需求的認(rèn)定是針對(duì)某種特征所作的比較。來源：考試大
　　39．社會(huì)工作者介入某老城區(qū)處理拆遷改造問題，擬運(yùn)用社會(huì)策劃模式設(shè)計(jì)社區(qū)發(fā)展計(jì)劃。為此，社會(huì)工作者深入社區(qū)了解各方對(duì)該計(jì)劃的期望和要求。社會(huì)工作者這樣做的目的是（）。
　　A．明確機(jī)構(gòu)的使命和目標(biāo)
　　B．分析環(huán)境和形勢
　　C．客觀地認(rèn)識(shí)自己的能力采集者退散
　　D．界定和分析問題
　　【答案】B。本題考核的是社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略。明確機(jī)構(gòu)的使命和目標(biāo)：使命代表了社會(huì)服務(wù)未來的理想、藍(lán)圖、目標(biāo)和信念。分析環(huán)境和形勢：社會(huì)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢資料，了解對(duì)計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需求?？陀^地認(rèn)識(shí)自己的能力：界定和分析問題：明確社區(qū)問題的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因，發(fā)現(xiàn)目前解決這些問題的方法的不利或不足之處。
　　40．社會(huì)工作者在社區(qū)推行一項(xiàng)“鄰里守望相助"計(jì)劃，目的是協(xié)助居民向社區(qū)居委會(huì)和媒體表達(dá)對(duì)社區(qū)問題的關(guān)注，并鼓勵(lì)居民組織起來，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。上述活動(dòng)巾，社會(huì)工作者所扮演的角色是（）。
　　A．教育者
　　B．倡議者來源：考試大
　　C．顧問者
　　D．使能者
　　【答案】D。本題考核的是地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的角色。社會(huì)工作者主要扮演的角色包括：使能者、教育者與中介者。協(xié)助居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問題的不滿，鼓勵(lì)和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)，這體現(xiàn)的是使能者的角色。社會(huì)工作者通過開展培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)積極參與和自助互助的精神，這體現(xiàn)的是教育者的角色。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，改善社區(qū)的問題，這體現(xiàn)的是中介者的角色?？荚嚧笫占?