個案記錄方式

1、文字記錄；語言文字記錄服務中發(fā)生的事件。

2、錄音；通過錄音工具記錄服務事件發(fā)生的具體過程。

3、錄像；影像設備記錄服務事件過程。

個案記錄的要求

1、個案記錄的基本格式要求

（1）基本情況；（2）面臨的問題；（3）背景和經(jīng)歷；（4）能力和資源；（5）診斷。

2、現(xiàn)在和過去

把服務對象現(xiàn)在的問題作為描述重點，把服務對象的過去經(jīng)歷作為現(xiàn)在問題的補充解釋，放在現(xiàn)在問題描述之后。

3、事實與推斷

個案記錄在呈現(xiàn)推斷的時候需要有事實的描述，并且事實描述需要放在推斷之前。

個案記錄的作用

1、跟進服務；2、社會工作者評估；3、轉(zhuǎn)介依據(jù)；4、機構(gòu)評估依據(jù)；5、未來研究的參考。

會談的運用

1、自我陳述
按照服務對象喜歡的方式講述故事和情況，呈現(xiàn)其感受和主觀經(jīng)驗

2、對答方式

采用嚴格的對答方式，以保證信息的完整性

調(diào)查表的運用

1、結(jié)構(gòu)式調(diào)查表

有預先設計好的固定調(diào)查問題和問題的答案，調(diào)查對象只需選擇正確答案即可

2、非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表

有設計好的固定問題，沒有設計的答案，可以根據(jù)自己想法和理解填寫

觀察的運用

1、參與觀察

社工直接參與到服務對象的活動，與服務對象有直接的互動和交流

2、非參與觀察

旁觀者，依賴社工自身觀察和分析

現(xiàn)有資料的運用

1、文獻記錄

有關(guān)服務對象日常生活狀況的文字記錄，如成績單、低保家庭低保證明等等

2、實物

服務對象與周圍環(huán)境互動過程中留下的能呈現(xiàn)服務對象生活狀況的資料。如學習作品、服務對象所做的環(huán)境布置等

目標清晰且現(xiàn)實

1、可觀察；目標可以直接觀察到的。

2、可測量；可以通過某種測量工具直接測量的。

3、積極正向；服務目標是服務對象生活朝向積極方向的改變。

服務對象的范圍明確

1、服務對象為主；

保證時間和資源能幫助服務對象處理問題。

2、以服務對象身邊的重要他人為參與者；

服務對象的改變成果，需要身邊重要他人的積極影響。

3、以其他重要他人為支持者

策略合理

1、服務策略與服務目標一致；

2、服務策略之間的協(xié)調(diào)。