一、個案工作方法思維導(dǎo)圖
二、主要考點(diǎn)
（一）申請與接案★★
要點(diǎn) | 主要內(nèi)容 |
求助者的服務(wù)申請 | 1、了解求助者愿望，確認(rèn)是否給予幫助； 2、若自助者需要幫助，社工則要提醒求助對象提出正式的服務(wù)申請。 |
接案 | 1、鼓勵求助對象積極面對改變；2、明確求助對象的改變；3、確認(rèn)求助對象的受助身份。 |
專業(yè)關(guān)系的建立 | 1、專業(yè)關(guān)系建立的成功與否將直接影響服務(wù)對象進(jìn)一步尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助的動力和信心。 2、轉(zhuǎn)介 （1）問題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍；（2）服務(wù)對象有關(guān)資料的收集、服務(wù)對象問題的預(yù)估以及服務(wù)對象問題的診斷。 |
【考核要點(diǎn)】
1、主要考核接案過程的識別
從填申請表、社工對各類事項(xiàng)的說明等去作判斷
2、考核轉(zhuǎn)介
轉(zhuǎn)介也需要服務(wù)對象同意。注意：接案階段可以進(jìn)行轉(zhuǎn)介，轉(zhuǎn)介也不僅僅只發(fā)生在接案階段
（二）預(yù)估與問題分析★★★
要點(diǎn) | 主要內(nèi)容 |
有關(guān)資料的收集 | 1、個人情況：服務(wù)對象生理、心理和社會方面的情況； 2、環(huán)境資料：服務(wù)對象所處家庭、同輩群體、社區(qū)以及學(xué)習(xí)和工作環(huán)境等情況。 |
預(yù)估 | 1、橫向：問題形成的影響因素，生理、心理和社會三個不同層面； 2、縱向：問題發(fā)展變化的過程。 |
問題的分析 | 1、服務(wù)對象問題的主要表現(xiàn)；2、問題成因；3、服務(wù)的能力和環(huán)境擁有的資源；4、實(shí)施干預(yù)的建議。 |
（三）制訂計(jì)劃★★
要點(diǎn) | 主要內(nèi)容 |
服務(wù)計(jì)劃的制訂 | 1、準(zhǔn)確分析服務(wù)對象的需要和問題； |
服務(wù)面談內(nèi)與服務(wù)面談外的安排 | 1、在每次服務(wù)面談結(jié)束之后，給服務(wù)對象設(shè)計(jì)和布置行動任務(wù)作為服務(wù)面談外的任務(wù)； 2、是在每次服務(wù)面談的開始階段，安排一定的時間用于回顧和總結(jié)服務(wù)對象前一-次行動任務(wù)完成的情況； 3、針對服務(wù)對象行動任務(wù)的完成情況給予面對面指導(dǎo)； 4、在每次服務(wù)面談的結(jié)束之前，讓服務(wù)對象了解下一次行動任務(wù)的要求和要點(diǎn)。 |
服務(wù)協(xié)議的簽訂 | 1、服務(wù)目標(biāo)；2、服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法；3、服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)；4、服務(wù)的地點(diǎn)、時間、期限和次數(shù)；5、服務(wù)雙方的簽字。 |
溫馨提示：文章由作者233網(wǎng)校-lizhihao獨(dú)立創(chuàng)作完成，未經(jīng)著作權(quán)人同意禁止轉(zhuǎn)載。
