組員特征

1、對(duì)小組具有認(rèn)同感：通過小組規(guī)范和活動(dòng)，產(chǎn)生明確歸屬感和認(rèn)同感。
2、互動(dòng)中抵抗與防衛(wèi)心理：例如用缺席遲到來保護(hù)自己、沉默、轉(zhuǎn)變?cè)掝}等。
3、角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。

社會(huì)工作者任務(wù)

1、處理抗拒行為：營造開放的氣氛；
2、協(xié)調(diào)和處理沖突

（1）澄清沖突本質(zhì)（價(jià)值觀）；

（2）增進(jìn)組員對(duì)自我了解（角色扮演）

（3）調(diào)整小組規(guī)范和契約；

（4）協(xié)助組員解決；

（5）焦點(diǎn)回歸法，問題拋回組員，自己解決。
3、保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)：提醒組員保持對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)；
4、協(xié)調(diào)組員重新建構(gòu)小組：以組員為主導(dǎo)，社工引導(dǎo)、鼓勵(lì)組員；
5、適當(dāng)控制小組：引導(dǎo)組員以小組為中心進(jìn)行互動(dòng)。

社會(huì)工作者角色和責(zé)任

社會(huì)工作者在小組的權(quán)力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移：

（1）信息、資源的提供者和連接者；（2）小組及組員能力促進(jìn)者；（3）小組引導(dǎo)者和支持者。

組員特點(diǎn)

1、小組凝聚力增強(qiáng)：組員對(duì)小組較高歸屬感；
2、組員關(guān)系更親密：聯(lián)系更緊密，信任感增強(qiáng)，次小組出現(xiàn)；
3、組員對(duì)小組充滿信心和希望；
4、小組關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定：關(guān)系結(jié)構(gòu)形成、權(quán)利結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。

社會(huì)工作者任務(wù)

1、維持小組良好互動(dòng)；
2、協(xié)助組員從小獲得新的認(rèn)知；
3、把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)；
4、協(xié)助組員解決有關(guān)問題。

社會(huì)工作者角色和責(zé)任

1、信息、資源的提供者和鏈接者；
2、小組及組員能力促進(jìn)者；
3、小組引導(dǎo)者和支持者。

組員特點(diǎn)

1、濃重的離別情緒

主要表現(xiàn)：（1）采取逃避的態(tài)度否定小組結(jié)束；（2）出現(xiàn)退化行為（原本問題出現(xiàn)）。
2、小組關(guān)系結(jié)構(gòu)弱化：小組規(guī)范對(duì)組員約束力減弱，互動(dòng)頻率降低。

社會(huì)工作者任務(wù)

1、處理組員的離別情緒與感受
1、協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)

（1）模擬練習(xí)；（2）樹立信心；（3）尋求支持；（4）鼓勵(lì)獨(dú)立；（5）跟進(jìn)服務(wù)。

做好小組評(píng)估

1、組員自評(píng)內(nèi)容：小組目標(biāo)是否達(dá)到：參加小組過程的感受；小組效能。

2、觀察員或督導(dǎo)評(píng)估：對(duì)組員觀察和評(píng)估；對(duì)小組效能的評(píng)估。

社會(huì)工作者角色和責(zé)任

1、引導(dǎo)者：幫助組員處理離別情緒；
2、領(lǐng)導(dǎo)者：規(guī)劃小組結(jié)束后的活動(dòng)，協(xié)助組員完成理想的結(jié)束過程；

3、評(píng)估者：評(píng)估小組工作的成效、組員改變及程度等。