【經(jīng)典試題】
1、小王上大學(xué)后一直處于“亞心理狀態(tài)”，做什么都提不起精神，缺乏學(xué)習(xí)動力，他向社會工作者小李表達(dá)了希望改變目前狀況的想法。為了識別影響小王當(dāng)前狀況的客觀因素，小李適宜的提問是（ ）。
A、“你是怎么看待自己的亞心理狀態(tài)的?”
B、“亞心理狀態(tài)對你來說意味著什么?”
C、“你的亞心理狀態(tài)是從什么時候開始的?”
D、“你覺得這種亞心理狀態(tài)對你的影響是什么?”
參考答案：C
參考解析：識別服務(wù)對象問題的客觀因素即認(rèn)識、了解問題情境中的主要因素，并對它們做深入研究。其主要包括：(1)服務(wù)對象的背景資料；(2)服務(wù)對象所處的環(huán)境，與其生活有關(guān)的重要系統(tǒng)的資料；(3)問題的發(fā)生及持續(xù)的時間；(4)服務(wù)對象為解決問題所作的努力，使用過的處理問題的方法等。A、B、D選項是服務(wù)對象對問題的實際感受，屬于主觀因素。
2、新冠肺炎疫情防控常態(tài)化以來，社會工作者小王發(fā)現(xiàn)，某社區(qū)的很多老年人由于不會使用智能技術(shù)，在購物、出行和就醫(yī)時遇到諸多不便。許多老年人說“我們老了，跟不上時代了，學(xué)不會這些新東西啊！”小王計劃設(shè)計協(xié)助老人跨越”數(shù)字鴻溝”的服務(wù)項目以解決老年人的上述問題。為此，小王除了需要對造成老年人問題的客觀因素進(jìn)行預(yù)估外，還應(yīng)對造成老年人問題的主觀因素加以識別。小王下列做法中屬于主觀因素識別的是（ ）。
A、了解老年人對自己問題的看法
B、分析老年人處理問題采用的辦法
C、了解老年人為解決問題所做的努力
D、詢問老年人問題發(fā)生的時間和地點
參考答案：A
參考解析：所謂主觀因素是指服務(wù)對象對問題的實際感受。識別問題的主觀因素即是要認(rèn)識服務(wù)對象是如何看待自己的問題的，站在他的角度來理解這些問題對他的意義是什么、他什么會有如此的主觀理解、它們對服務(wù)對象現(xiàn)在的社會一心理影響是什么，即認(rèn)識問題在服務(wù)對象處境中意義。
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