考點二：改善青少年家庭關(guān)系的社會工作服務(wù)
（一）構(gòu)建和睦親子關(guān)系
原因 | 1、父母教育方式、溝通方式導致親子關(guān)系出現(xiàn)問題； 2、親子關(guān)系導致青少年行為偏差。 |
方法 | 親子平行小組是調(diào)和青少年家庭的親子關(guān)系經(jīng)常用的方法，通過青少年組和家長組的分組活動，以及并組溝通交流，調(diào)和親子關(guān)系 |
（二）開展親職教育輔導服務(wù)
目標 | 1、協(xié)助父母扮演好做父母的角色； 2、了解子女的成長過程； 3、學習父母與子女間溝通技巧； 4、改善父母子女管教態(tài)度； 5、家庭氛圍對子女成長影響； 6、改善教育方式與如何發(fā)現(xiàn)異常行為表現(xiàn)。 |
父母效能訓練模式 | 1、積極傾聽；訓練父母的傾聽能力，成為子女心理輔導員。 2、使用“我—訊息” （1）訓練父母以我開頭傳達訊息與子女溝通； （2）重點：說出父母本身的感受、說出為何有此感受、說出為何父母對孩子某些行為不高興。 3、積極溝通 （1）訓練父母學習如何與子女做積極溝通； （2）主要技巧：接納；專注；沉默；尋找共識。 |
（三）經(jīng)典試題
1、有些父母與青春期孩子溝通時不會表達自己的感受。為了提升父母與"青春期”孩子有效溝通的能力，社會工作者小秦擬依據(jù)“父母效能訓練模式”輔導父母學習使用"我一訊息"技巧與孩子溝通。根據(jù)這一技巧的要求，小秦合適的做法是幫助父母（ ）
A、覺察自己的傾聽能力
B、了解自己的溝通方式
C、從“我”的角度出發(fā)看待世界
D、以“我”開頭傳達信息與子女溝通
考點三：促進青少年人際交往的社會工作服務(wù)
（一）開展人際溝通與相處技巧
理論基礎(chǔ) | 艾瑞克·伯恩——溝通分析論 |
“溝通分析論”內(nèi)容 | 1、人格結(jié)構(gòu)分析 （1）父母式自我狀態(tài)；指使性、權(quán)威性、命令的、謾罵或批評； （2）成人式自我狀態(tài)；理想、現(xiàn)實、客觀和組織性； （3）兒童式自我狀態(tài)；本能、沖動、自發(fā)性。 2、溝通分析 （1）互補式；發(fā)訊者與收訊者溝通呈平行狀態(tài)。 （2）交叉式；發(fā)訊者無法從收訊者得到預期反應，溝通呈交叉狀態(tài)，中斷。 （3）曖昧式；一件事可能涵蓋兩種訊息，不真誠表達方式。 3、腳本分析 （1）出身、成長環(huán)境形成了生命腳本——心理地位/生活地位 （2）四種模式：“我不好，你好”、“我不好，你不好”、“我好，你不好”、“我好，你也好”。 4、游戲分析 （1）壓迫者；居領(lǐng)導地位，指揮別人。 （2）拯救者；別人受到欺負，主動幫助別人。 （3）犧牲者；被欺負者，可憐無助。 |
（二）經(jīng)典試題
1、溝通分析論中的溝通分析包括（ ）形式。
A、人格結(jié)構(gòu)分析
B、溝通分析
C、腳本分析
D、游戲分析
E、性格分析
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