（一）評估的目的與類型
評估的目的 | 1、考查社會工作介入效果、服務(wù)對象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。 2、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作的方法和技巧、提升服務(wù)水平。 3、驗(yàn)證社會工作方法的有效性。通過評估驗(yàn)證，在驗(yàn)證的基礎(chǔ)上修改和完善社會工作的介入方法。 4、進(jìn)行社會工作研究。 |
評估的類型 | 1、過程評估 對整個介入過程的檢測評估，包括社會工作介入進(jìn)行中的評估。 2、結(jié)果評估 （1）結(jié)果評估是工作過程的最終階段作出的評估，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分； （2）結(jié)果評估是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度。 |
（二）評估的5種方法
收集評估資料的途徑 | 1、收集服務(wù)對象檔案進(jìn)行評估 （1）對服務(wù)所填寫的有關(guān)接受服務(wù)的資料； （2）他們對服務(wù)效果的敘述進(jìn)行研究評估。 （1）訪談；（2）觀察；（3）記錄。 （1）讓服務(wù)對象填寫問卷以獲取實(shí)務(wù)效果的客觀資料； （2）收集服務(wù)對象對介入效果的主觀感受方面的資料。 |
基線測量 | 1、建立基線 （1）確定介入的目標(biāo)，如服務(wù)對象行為、思想、感覺、社會關(guān)系等指標(biāo)。 （2）選擇測量工具，直接觀察或使用標(biāo)準(zhǔn)化問卷或量表。 （3）對目標(biāo)行為進(jìn)行測量并記錄目標(biāo)行為。 2、進(jìn)行介入期測量 建立基線后就開始對服務(wù)對象實(shí)施介入，并對基線調(diào)查測量的目標(biāo)行為和指標(biāo)進(jìn)行再測量。 3、分析和比較 將基線期和介入期數(shù)據(jù)按測量時間和順序制成圖表，將每個時期數(shù)據(jù)資料進(jìn)行連接體現(xiàn)數(shù)據(jù)變化趨勢，將基線期和介入期的數(shù)據(jù)基線進(jìn)行對比。 |
對服務(wù)對象影響的評估 | 1、服務(wù)對象滿意度測量 服務(wù)對象口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達(dá)對介入效果的看法。 （1）服務(wù)對象對介入影響進(jìn)行陳述，報告變化； （2）分析區(qū)分哪些是介入本身帶來的變化，哪些是其他因素帶來的變化。 |
任務(wù)完成情況的測量評估 | 五個等級：“0”沒有進(jìn)展；“1”極少實(shí)現(xiàn)；“2”部分實(shí)現(xiàn)；“3”大體上實(shí)現(xiàn)；“4”全部實(shí)現(xiàn) |
目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測量評估 | 1、目標(biāo)核對表； 2、個人目標(biāo)尺度測量。 |
（三）筆記重點(diǎn)
（四）經(jīng)典試題
1、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在對口扶貧村開展脫貧攻堅(jiān)工作中，對村民的收入、貧困人口數(shù)量、資源和優(yōu)勢等情況作了調(diào)查，摸清了底數(shù)。該機(jī)構(gòu)在后續(xù)工作中對服務(wù)的全過程分階段實(shí)施了監(jiān)測：對服務(wù)目標(biāo)達(dá)成狀況和效果進(jìn)行了分析。在進(jìn)行對服務(wù)對象影響的評估時，該機(jī)構(gòu)可選擇的評估工具有（ ）。
A、基線測量
B、目標(biāo)核對表
C、差別影響測量
D、滿意度測量
E、個人目標(biāo)尺度測量
2、王女士覺得自己性格比較急躁，孩子不聽話時，說不上幾句就發(fā)脾氣，導(dǎo)致她與孩子關(guān)系緊張。抱著改正自己愛發(fā)脾氣的毛病和與孩子改善關(guān)系的期望，王女士來到社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求幫助。社會工作者小張接案后，為了清楚地知道王女士接受服務(wù)后的改變狀況和服務(wù)效果，需要建立服務(wù)基線，其正確的做法包括（ ）。
A、分析服務(wù)前后王女士的情緒變化
B、與王女士一起選擇情緒變化量表
C、評估服務(wù)結(jié)束后王女士的情緒狀況
D、與王女士一起確定情緒管理的目標(biāo)
E、指導(dǎo)王女士記錄介入后某一天發(fā)脾氣的次數(shù)
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