第二章：社會工作價值觀與專業(yè)倫理，分值8-9分。在歷年的考試中，一直都是重要的出題方向，考生需要對于社會工作價值觀的內(nèi)容以及我國社會工作價值觀的內(nèi)容重點(diǎn)把握，認(rèn)識和理解社會工作實(shí)踐中的倫理難題，學(xué)握社會工作專業(yè)倫理守則。

考點(diǎn)1：社會工作價值觀的意義

社會工作專業(yè)價值觀不同于個體的價值觀，也不同于一般的社會價值觀，它是社會工作者專業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體的價值偏好，代表著整個專業(yè)團(tuán)體內(nèi)部對社會正義、服務(wù)、個人價值與尊嚴(yán)、人類關(guān)系重要性、社會團(tuán)結(jié)等的一般看法以及對專業(yè)活動標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定。

社會工作價值觀的意義

1、確定專業(yè)的使命和核心關(guān)懷所在，確立了社會工作專業(yè)本身的專業(yè)特質(zhì)；

2、為專業(yè)人員的職責(zé)和行為規(guī)范提供了指引，確保專業(yè)行動保護(hù)服務(wù)對象的利益；

3、確保社會工作專業(yè)作為維護(hù)社會正義和公平的重要力量而發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

真題示例：

1.關(guān)于社會工作價值觀作用的說法，正確的是（　?。?。

A．社會工作價值觀有助于社會工作者維護(hù)社會公正

B．社會工作價值觀可維護(hù)社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的利益

C．社會工作價值觀要求社會工作者滿足服務(wù)對象愿望

D．社會工作價值觀促進(jìn)社會工作者更好維護(hù)自身權(quán)益

考點(diǎn)2：國際社會工作倫理守則的基本內(nèi)容

1、確認(rèn)人類與生俱來的尊嚴(yán)

尊重所有的人，但質(zhì)疑那些在信念和言行上貶低或標(biāo)簽自己或他人的情況。

2、促進(jìn)人權(quán)

所有人與生俱來的價值和尊嚴(yán)，與及由此所衍生的個人及社會/公民權(quán)利。

3、促進(jìn)社會正義

（1）質(zhì)疑歧視和制度的壓迫；（2）尊重多樣性；（3）獲取公平的資源；（4）挑戰(zhàn)不公平政策和措施；（5）建立團(tuán)結(jié)。

4、促進(jìn)自決的權(quán)利

社會工作者尊重和促進(jìn)個人作決定和選擇的權(quán)利。

5、促進(jìn)參與的權(quán)利

社會工作者致力建立人的自尊和能力，促進(jìn)他們充分的投入和參與影響他們生活的所有決定和行動。

6、尊重保密性和私隱

社會工作者尊重和依循個人保密和私隱原則辦事，除非存在危害自己或他人的風(fēng)險，或有其他法定的規(guī)范。

7、把人視為全人

人的生活有生理、心理、社會和精神層面。

8、合理使用科技和社交媒體

社會工作者必須要獲取必需的知識和技巧，防止在使用技術(shù)中不符合倫理守則的做法。

9、專業(yè)誠信

（1）社會工作者必須具備所需的資歷，并發(fā)展工作上所需的技巧和職業(yè)能力；

（2）社會工作者支持和平與非暴力；

（3）社會工作者必須行為正直，這包括不濫用職權(quán)，不濫用與他有關(guān)人士的信任關(guān)系。

真題示例：

1.社會工作者老王計劃通過籌款平臺為4歲患有先天性心臟病的小明籌集醫(yī)療費(fèi)用。根據(jù)社會工作倫理守則，老王的下列做法最適宜的是（　　）。

A．為增強(qiáng)籌款真實(shí)性，在平臺配發(fā)小明臥病在床的照片

B．征得小明父母同意后，隱去小明可識別的信息后籌款

C．征得小明同意后，發(fā)動小明所在幼兒園老師捐款

D．根據(jù)小明的意愿，隱去小明可識別的信息后籌款

考點(diǎn)3:社會工作價值觀實(shí)踐原則

（1）接納：社會工作者對服務(wù)對象的價值觀與個人背景特征等一種包容；

（2）非評判：尊重服務(wù)對象在觀念和生活方式上的選擇，不作傾向性的批評和判斷；

（3）個別化：尊重服務(wù)對象的個體差異，不應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要；

（4）保密：未經(jīng)服務(wù)對象允許不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和隱私信息；

（5）服務(wù)對象自決：服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對象利益的決策中起主導(dǎo)作用。

真題示例：

1.社會工作者在服務(wù)過程中不把自己的價值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，不指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行與價值觀，并且不將自己的負(fù)面情緒宣泄在服務(wù)對象身上。上述做法體現(xiàn)的社會工作基本信念和實(shí)踐原則是（　?。?。

A．尊重與接納

B．尊重與服務(wù)對象自我決定

C．獨(dú)特性與接納

D．尊重與對服務(wù)對象非評判

考點(diǎn)4:社會工作實(shí)踐中的倫理決定

（1）保護(hù)生命原則：最高原則，即保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則；

（2）差別平等原則：既要以平等的方式對待服務(wù)對象又要尊重差異；

（3）自由自主原則：調(diào)動服務(wù)對象在服務(wù)參與中積極性和能動性，尊重意見；

（4）最小傷害的原則：在作倫理決定和提供服務(wù)中，要盡力保護(hù)服務(wù)對象的利益不受到侵害；

（5）生命質(zhì)量原則：滿足服務(wù)對象需求，提升服務(wù)對象福祉和促進(jìn)服務(wù)對象生活水平的提高及社會融入的程度；

（6）隱私保密原則：始終遵守保護(hù)服務(wù)對象個人隱私和相關(guān)信息的承諾，保服務(wù)對象的利益不受侵犯；

（7）真誠原則：坦誠對待服務(wù)對象，適當(dāng)?shù)牡某尸F(xiàn)自我，以建立相互信任的工作關(guān)系。

真題示例：

1.初中生小梁，性格內(nèi)向，最近因瑣事與母親發(fā)生口角，父親因其未完成寒假作業(yè)，對他進(jìn)行嚴(yán)厲訓(xùn)斥。小梁負(fù)氣離家出走，后被民警在一廢舊倉庫里發(fā)現(xiàn)，將其轉(zhuǎn)介給社會工作者小秦。小梁表示自己不想活了，但又擔(dān)心父母知道后傷心，并請小秦為自己保密。在此情形下，小秦首先要遵循的倫理原則是（　?。?。

A．保護(hù)生命原則

B．差別平等原則

C．自由自主原則

D．最小傷害原則

考點(diǎn)5：倫理議題

（1）服務(wù)對象自決：盡可能避免為服務(wù)對象作倫理決定，不得已情況，社工需要與倫理專家和同事商議。

（2）保密議題：社會工作者如何處理個人信息和如何透露信息等環(huán)節(jié)上有時候遇到難以決斷的局面。

（3）雙重關(guān)系：人情與法制及規(guī)定的沖突問題（情、理、法的糾葛）。

（4）知情同意：充分告知服務(wù)對象影響其權(quán)益的情形，實(shí)施干預(yù)計劃的每一個階段征得服務(wù)對象的同意。

（5）多元文化：尊重和理解服務(wù)對象在價值觀、生活方式、意識形態(tài)等方面的立場與選擇。

（6）專業(yè)能力：通過培訓(xùn)、繼續(xù)教育和自我教育，強(qiáng)化自身專業(yè)能力。

真題示例：

1.社會工作者小黃在暑期為社區(qū)流動兒童開設(shè)了“友樂童行”小組。組員小軍的父母得知小黃和自己是同鄉(xiāng)，特地送來水果，希望小黃多關(guān)照小軍，多給他表現(xiàn)的機(jī)會。此時，社會工作者面臨的倫理難題是（　?。?。

A．雙重關(guān)系

B．知情同意

C．多元文化

D．專業(yè)能力

考點(diǎn)6：社會工作倫理守則的作用

1、保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益；

2、幫助社會工作者解決倫理難題；

3、促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展；

4、促進(jìn)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)；

5、維護(hù)社會正義。

真題示例：

1.社會工作者倫理守則是對社會工作者在實(shí)踐中的一般規(guī)定，指導(dǎo)社會工作者“應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么”，其主要作用有（　?。?。

A．維護(hù)社會正義

B．幫助社會工作者規(guī)避風(fēng)險

C．保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益

D．推動社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)

E．促進(jìn)社會工作專業(yè)的健康發(fā)展