工程索賠是建筑工程管理和建筑經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中承發(fā)包雙方之間經(jīng)常發(fā)生的管理業(yè)務(wù)，正確處理索賠對(duì)有效地確定、控制工程造價(jià)，保證工程順利進(jìn)行有著重要意義；另外索賠也是承發(fā)包雙方維護(hù)各自利益的重要手段，國(guó)外建筑企業(yè)管理人員大都能熟練掌握、運(yùn)用索賠的方法與技巧。
    索賠的概念及分類
    （一）索賠的概念　索賠是指在合同履行過(guò)程中，對(duì)于并非自己的過(guò)錯(cuò)，而是應(yīng)由雙方承擔(dān)責(zé)任的情況造成實(shí)際損失向?qū)Ψ教岢鼋?jīng)濟(jì)補(bǔ)償和（或）時(shí)間補(bǔ)償?shù)囊?。由于施工現(xiàn)場(chǎng)條件、氣候條件的變化，施工進(jìn)度、物價(jià)的變化，以及合同條款、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)文件和施工圖紙的變更、差異、延誤等因素的影響，使得工程承包中不可避免地出現(xiàn)索賠，它是工程施工過(guò)程中的正常現(xiàn)象。
    （二）索賠的分類
    1.按索賠的目的分：工期索賠、費(fèi)用索賠。
    2.按索賠的依據(jù)分：合同規(guī)定的索賠、非合同規(guī)定的索賠。
    3.按索賠的對(duì)象分：索賠和反索賠。索賠通常指承包商向業(yè)主提出的索賠；反索賠常指業(yè)主向承包商提出的索賠。
    4.按索賠的業(yè)務(wù)性質(zhì)分：工程索|考試|大|賠、商務(wù)索賠。
    5.按索賠的處理方式分：?jiǎn)雾?xiàng)索賠、總索賠。