答案：

一、單項選擇題

1．A；2．C；3．C；4．A；5．C6．C；7．D；8．C；

9．B；10．A11．B；12．B；13．D14．D；15．B；16．A：

17．C；18．B；19．C；20．C；21．D；22．D23．C；24．D：

25．B；26．C；27．C；28．A

【解析】

2．答案C：

工程質量形成的全過程分為施工準備，材料、構配件、設備采購，原材料檢驗與施工工藝試驗，施工作業(yè)，使用功能、性能試驗，工程項目交竣工驗收，回訪與保修共七個階段。

二、多項選擇題

1．B、D、E；2．A、B、C、E3．A、B、C、D；4．A、B、D；

5．A、C、D、E；6．B、C、D、E；7．A、C、D、E；8．A、B、C；

9．A、B、D、E；10．A、B、C、E；11．A、B、C；12．A、B、C；

13．A、B、D、E；14．A、B、E；15．B、C；16．A、B、D、E；

17．B、C、D；18．A、B、D、E；19．A、B、D、E；20．A、B、C、E；

21．B、C、D；22．B、D；23．C、E；24．C、D；

25．A、C、D、E；26．C、E；27．C、D；28．C、D；29．B、D

【解析】

3．答案A、B、C、D：本題不僅與作業(yè)環(huán)境和工程質量有關，而且更重要的是涉及施工安全(參見有關安全操作規(guī)程)。應該設置安全電壓照明，所以未選E。前四條都涉及施工環(huán)境影響的對策。

三、案例題

【案例1】答：

(1)施工各階段質量控制一般劃分為三個階段，即事前控制，事中控制，事后控制。

(2)三個時間段質量控制的基本內容是：

1)事前控制

施工前準備階段的質量控制，是指在各工程對象正式施工活動前，對各項準備工作及影響質量的各因素和有關方面進行的質量控制，也就是對投入工程項目的資源和條件的控制。

具體內容是：

(A)施工準備質量控制：包括施工機具、檢測器具質量控制；工程設備材料、半成品及構件質量控制；質量保證體系、施工人員資格審查、操作人員培訓等管理控制；質量控制系統(tǒng)組織的控制；施工方案、施工計劃、施工方法、檢驗方法審查的控制；工程技術環(huán)境監(jiān)督檢查的控制；新工藝、新技術、新材料審查把關控制等。

(B)嚴格控制圖紙會審及技術交底的質量；施工組織設計交底的質量；分項工程技術交底的質量，不能走過場。

(C)嚴格審查施工許可證(開工審批手續(xù))，把好開工關。

2)事中控制

施工過程中對所有的與工程最終質量有關的各環(huán)節(jié)的質量控制，也包括對施工過程的中間產品(工序產品或分項、分部工程產品)質量控制，也稱為過程控制，即是：

(A)施工過程質量控制：包括工序控制(一般工序控制和特殊工序控制)；工序之間的交接檢查的控制；隱蔽工程質量控制；調試和檢測、試驗等過程控制。

(B)設備監(jiān)造控制，指大型特殊的設備必須到工廠派人監(jiān)造。

(C)中間產品控制，在安裝行業(yè)比較多，比如鍋爐及壓力容器安裝，實際是再生產制造過程，這項質量控制尤為重要，正如管道的試壓和沖洗等都屬中間質量控制。

(D)分項、分部工程質量驗收或評定的控制。

(E)設計變更、圖紙修改、工程洽商、施工變更等的審查控制。

3)事后控制

對通過施工過程所完成的具有獨立的功能和使用價值的最終產品(單位工程或工程項目)及其有關方面(例如質量文檔)的質量進行控制。也就是已完工程項目的質量檢驗驗收控制，即是：

(A)竣工質量檢驗控制：包括聯(lián)動試車及運行；驗收文件審核簽認；竣工總驗收總交工。

(B)工程質量評定，包括單位工程，單項工程，整個項目的質量評定控制。

(C)工程質量文件審核與建檔，這是最為重要的質量控制，要真實、要準確。

(D)回訪和保修，是一種制度的控制，是反饋工程質量的最直接真實評價。

(3)買施質量控制的措施是：

1)在質量控制的過程中，無論是對投入資源的控制，還是對施工過程的控制，都應當對影響工程實體質量的五個重要因素，即對施工人員、設備和材料、施工機具、施工方法以及環(huán)境等因素進行全面的控制。

2)影響工程最主要的因素是人，只有通過人的素質質量，才能保證并實現工程質量。因此管理人員的素質和技術水平，施工人員的素質和操作技術水平，最直接、最真實、最具體地影響工程質量。為了提高這些人員的技術水平和操作水平，還要不斷的進行培訓，以期不斷提高。

3)工程設備的質量、工程用原材料及半成品的質量、工程材料、閥件、配件、零件等質量是直接保證工程質量的最重要的條件，沒有合格的設備和材料，是不可能做成合格的工程。這是質量控制的頭等大事。

4)施工機具、機械設備、工具的控制，能保證工程質量過程質量優(yōu)良實現，好的機具不僅省能、省力，而且還能加工出好的產品。而好的檢測儀器和量具，能檢測出過程中的質量狀況以便及時糾正解決，避免返工和浪費。而施工中消防設備又能防止現場火災等。所以說施工機械設備和工具，也是極為重要的控制內容。

5)施工工藝和施工方法是考核和反映施工企業(yè)技術水平和企業(yè)員工技術素質的重要依據，先進的施工工藝和施工方法可以在精細可行的施工組織設計里顯示出來。先進的施工方案和作業(yè)指導書可以指導施工人員做好施工，把好各個環(huán)節(jié)的質量要素，起到保證質量目的。同時還應依照法律、法規(guī)、規(guī)程規(guī)范、工程標準、工法、工藝標準、操作規(guī)程和相關制度，共同確保工程質量。

6)工程質量的環(huán)境條件控制，雖然不是施工單位能左右得了的，但是這也是保證工程質量不可忽略的措施。設計質量、設計變更質量、工程洽商等質量控制，也是工程質量的依據和先決條件，至于現場條件、安全、自然環(huán)境也可以同樣起到很重要作用，實施這些措施，就能使工程質量更加優(yōu)良。

(4)體會及今后的打算。

工程質量控制是一個很大的課題，它并不是簡單的因果關系，它是通過人機料法環(huán)這個循環(huán)過程來實現的，這種循環(huán)也不是簡單的循環(huán)，而是每一次循環(huán)都要不同，后一個循環(huán)比前一個循環(huán)更精彩、更優(yōu)秀、更典型。實現這種循環(huán)，達到預計的目標，最關鍵的質量控制是人的因素的控制，只有通過人的道德、覺悟、責任、素質、技術水平，才能不斷地在循環(huán)過程中有所發(fā)現、有所發(fā)明、有所創(chuàng)造、有所進步。離開對人的控制管理，離開人的自身的思想質量、工作質量，空談質量控制將會一事無成。這種教訓和實例是很多的。應試者可以通過上述提示自己展開發(fā)揮。五大因素，人是首要因素。至于今后，請應試者從當今社會的發(fā)展及追求，人們對工程質量的需求和期望及社會不良現象展開論述之。

【案例2】答：

工程質量控制的全過程分為：施工準備階段；材料、構配件、設備采購階段；原材料檢驗與施工工藝試驗階段；施工作業(yè)階段；使用功能、性能試驗階段；工程項目交竣工驗收階段；回訪與保修階段等。工程質量控制的程序，詳見下圖。在這些階段中，對各項影響施工質量的因素“人、機、料、法、環(huán)”五個方面，采用PDCA循環(huán)方法或質量控制統(tǒng)計技術方法進行有效控制，是確保工程項目質量符合設計意圖和國家規(guī)范、標準要求的重要手段。

(1)施工準備階段質量控制的主要內容是：

1)依據工程合同，確定工程項目質量總目標，這個總目標是優(yōu)良還是合格；是創(chuàng)市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)或魯班獎。有了目標之后，然后將項目的總目標各層次分解成質量分目標，并將各分目標落實到部門、專業(yè)(混合隊)作業(yè)隊、分包方和供貨方，直到施工作業(yè)班組及負責人，必要時簽訂責任協(xié)議或合同。

2)設計圖紙質量控制(包括設計變更和工程洽商)主要是由項目技術負責人組織有關工程技術人員、工長及管理人員對施工圖紙及設計說明書等進行圖紙研讀，從而熟悉、掌握設計要求，指導思想及圖紙內容，研讀設計中的新技術、新工藝、新設備、新材料，以便掌握設計，發(fā)現問題，進行內部圖紙會審，再將問題集中歸納而參加設計交底及設計圖紙會審，并向設計者提出問題，以便設計采納或修改，最后形成會議紀要。在按圖施工過程中，如發(fā)現問題或出現設備、材料變化及功能改變等，都應向業(yè)主并通過業(yè)主向設計提出并獲得設計修改，現場不得隨意修改或變更。

3)當項目合同簽定后，由項目技術部門或項目部上級技術部門，組織有關工程技術人員和有關管理人員編制施工組織設計或編制有關分部、分項工程的施工方案或施工技術措施。施工組織設計必須經有關單位或部門審查批準才能實施。在編制施工組織設計或施工方案同時，質量監(jiān)督和檢驗部門應參與方案制定，同時應制定質量計劃、質量檢驗計劃，以便將整個工程納入質量控制。

4)與此同時，還需按施工組織設計確定的目標和程序，制定或編制施工方案、施工工藝、操作規(guī)程和施工要點，并組織裝配施工機械設備及檢驗設備和計量設備。這些準備都將直接影響工程質量。

(2)工程施工作業(yè)階段的質量控制內容是：

1)工程設備與材料進場檢驗驗收，施工工藝、方法、工序質量監(jiān)督，隱蔽工程質量檢驗分部分項工程質量檢驗和試驗，單機調試和試運轉，系統(tǒng)聯(lián)動調試和試運行等主要內容。其檢驗方法

檢驗方法和程序詳見下圖

2)工程設備和材料質量控制和質量檢驗方法的實施是：

加強工程設備和材料的控制是提高工程質量的重要保證。也是創(chuàng)造正常施工條件的前提。因此對設備和材料、采購控制是按設計和技術要求，編制采購計劃，對重要設備還應實施招標，通過招標能選擇價格合理、品質優(yōu)良的設備和主材。設備和材料采購進場后，要實施報驗，并對重要設備和材料要進行抽檢復驗，確保工程用上合格的優(yōu)質的設備和材料，保證工程質量。

3)施工工藝、施工工序的質量控制，就是要將施工方法和操作工藝更具體、更有機的結合，而這些工藝和工序要找出關鍵技術和難點，則通過工藝和施工技術措施確保之。因為關鍵技術對整體工程質量的影響和控制尤其重要。

4)隱蔽工程的質量控制，是將工程中部分需要埋設隱蔽的分部工程、分項工程的質量的檢驗和試驗按制定的質量計劃、檢驗計劃的規(guī)定要求進行。這些工程，在隱蔽之前應進行測試檢驗及試驗，比如管道的試壓和沖洗，防雷接地系統(tǒng)測試，防腐層的絕緣檢測，保溫層表面溫度的測試等等，并需經質檢員和監(jiān)理工程師到現場檢查確認并簽字，然后才能隱蔽或填土，否則不能轉入下道工序。這些檢測都應做好記錄。

5)機電設備單機調試和試運轉，按工藝系統(tǒng)進行聯(lián)動調試和試運轉。主要是控制和程驗工程設備本身功能特性和安裝質量是否符合設計工藝要求，并達到設計預期目的。比女鍋爐試運轉，通過測試調整，檢驗它的蒸汽流量、蒸汽溫度、鍋爐生產工作壓力及鍋爐效率等通過調試檢測，并做好記錄，再由監(jiān)理工程師確認簽字(或由鍋爐檢驗所工程師監(jiān)督檢查字)等。通過調試檢測，發(fā)現問題，及時采取有力的技術措施即時糾正，以保證工程質量。

(3)工程驗收階段質量控制的主要內容是：

工程交工驗收，應以單位工程為主體進行檢查驗收。單位工程施工全部完成，達到設計要求，工業(yè)建設項目達到能夠生產合格產品，民用建設項目達到能夠正常使用，經檢查驗收合格后，辦理移交驗收手續(xù)。由若干單位工程組成的建設項目，單位工程可以進行中間驗收。全部單位工程都辦理驗收后，應辦理工程總交工驗收的移交手續(xù)。具體做法是：

1)工程檔案的編制，應同工程施工進度同步，竣工圖繪制應在工程竣工后期編制或繪制，也可以由建設單位委托設計單位重新繪制?？偠灾こ虣n案整理編制和竣工圖的繪制應按規(guī)定要求達到歸檔要求。其質量控制的要求是：檢查竣工資料文件的完整性、真實性，符合歸檔要求。

2)工程質量自行驗收是企業(yè)自行對承建的工程項目施工全部完成，聯(lián)動運轉結束后組織工程質量檢查和驗收工作。檢查驗收承建工程質量符合合同約定和設計文件要求，符合施工驗收規(guī)范，符合地方和行業(yè)部門規(guī)定，工程全部完成，無漏項，達到聯(lián)動滿負荷試車的要求，具備了投產使用條件。

3)工程驗收交付工作由業(yè)主組織，監(jiān)理、設計、施工企業(yè)參加，以及涉及政府監(jiān)察部監(jiān)管的專業(yè)監(jiān)察代表參加，比如消防、市政、通訊、供電、煤氣、網絡等共同參加交工和竣工總驗收。

(4)工程交付使用后的服務質量控制的主要內容是：

1)服務是施工單位一項重要工作。特別是竣工后的服務，是反映施工企業(yè)的形象，是施工企業(yè)社會責任的重要體現，由于任何企業(yè)對業(yè)主都有承諾，特別是建成后的服務承諾，比施工過程的服務更重要，是體現施工企業(yè)社會責任，對業(yè)主負責，為業(yè)主著想，對問題反映速度的檢驗。工程竣工交工后，要列出計劃，對工程進行回訪，發(fā)現問題，及時糾正，直到業(yè)主滿意為止。

2)回訪用戶的重要內容之一是了解工程質量情況，聽取用戶意見，為改進工程質量和管理的有效性提供依據。

3)對用戶的投訴，應迅速及時研究處理，切勿拖延。必要時，企業(yè)主要負責人親自或委托其他負責人到用戶聽取意見，該賠禮道歉一定要道歉，該處理的及時派人處理。凡投訴時不屬施工質量問題，也需耐心解釋，協(xié)助解決，讓業(yè)主滿意為止。

(5)工程質量控制的主要措施是：

1)技術保證措施，除在編制施工方案和施工工藝上嚴格制定工程質量控制技術措施外，還要對每個要點進行技術指導和保證，使得做有依據，查有標準，驗有數據，最終由記錄說話。

2)組織保證措施，派有經驗的技術人員指導施工；派有生產經驗的人指揮施工，派有水平的質量人員檢測檢驗施工，使過程控制全部受控。

3)嚴格管理措施，具體是：

(A)嚴格控制各項技術規(guī)程、規(guī)范、規(guī)定和標準。

(B)嚴格執(zhí)行上級有關技術管理制度及項目自定《技術管理制度》。

(C)精心編制施工方案和強化技術交底，按工程項目質量計劃檢查和控制施工質量。

(D)嚴格工藝紀律，對違反工藝者，各級管理人員均有權制止，施工員要帶頭執(zhí)行工藝并經常檢查。

(E)認真做好“三檢”，并組織規(guī)范和標準執(zhí)行情況的檢查。

4)質量控制措施：

(A)對工程實施全過程質量管理，按ISO 9002質量管理體系標準，對工程全過程實行有效控制。

(B)建立健全工程《質量管理制度》，對工程的全過程實行有效的過程控制，檢驗檢測試驗控制。

(C)嚴格執(zhí)行國家有關技術標準、施工驗收規(guī)程規(guī)范、施工質量驗收規(guī)范等技術質量管理法規(guī)，科學安排施工順序，嚴禁顛倒工序，保證工程施工質量，消除質量通病。

(D)實行質量責任制，貫徹執(zhí)行誰施工誰負責承擔質量責任，誰主管誰負質量責任的原則，全員負責工程施工質量。

(E)積極聽取業(yè)主和監(jiān)理工程師對工程質量的意見，并對質量管理工作及時進行調整，認真接受各級質量執(zhí)法機關、部門的質量監(jiān)督。

(F)關鍵技術、關鍵工序、特殊難點都應編制作業(yè)指導書，施工人員嚴格按作業(yè)指導書規(guī)定要求和程序進行操作。

(G)強化質量意識，嚴格工藝紀律，嚴格按照圖紙施工，認真貫徹施工組織設計、施工方案、技術交底及工藝標準等技術文件。

(H)實行施工掛牌制度，以便監(jiān)督檢查和嚴格自律，質量責任掛牌在分項工程質量評定后摘除。此外焊接部位打上焊工鋼印，并記錄，實行終身責任制。

(I)各專業(yè)質量檢查員到崗到位，及時糾正，指導，及時發(fā)現問題，隨時處理。對重要部位、重要工序要進行跟蹤全檢。各專業(yè)工程師和技術人員及工長堅持經常巡查，項目部總工程師每周組織聯(lián)合檢查。項目總工、質量負責人、各專業(yè)工程技術人員、專職質檢員、施工員及分包、勞務分包、物資部門代表等都參加。聯(lián)合檢查后要總結，指出質量隱患、問題，分析質量形勢，明確質量要求，制定整改措施。由質檢人員驗證整改情況，并在下次質量總結會上匯報驗收情況。

(J)施工中的材料設備及半成品的質量是保證工程質量的重要條件，進入現場應進行報驗和取樣復驗，確定符合有關標準后才能使用，不合格設備和材料不準用于工程。

(K)在工程施工全過程中堅持自檢、互檢并加強過程檢查，加強質量指導，力爭把質量問題消滅在萌芽之中。發(fā)現質量問題要跟蹤管理，填寫質量跟蹤表，由施工負責人簽認，指明問題原因所在，提出整改期限，按期復查，實現質量問題消項制度。

(L)隱蔽工程在隱前進行專門質量檢查，在未達到合格標準前不得進入下道工序施工。隱蔽工程檢查由各專業(yè)工程師會同監(jiān)理工程師、設計代表、施工單位專業(yè)質檢員共同按系統(tǒng)、部位、工序進行，驗收合格后及時填寫記錄并由參加檢驗人員簽認。

(M)各系統(tǒng)施工安裝按照“樣板先行制度’’，先安裝一個系統(tǒng)后，請各方代表審查，合格后，取得經驗后，再進行大范圍施工。

(N)認真學習法規(guī)，強化全員質量意識，實行質量獎罰制度，獎優(yōu)罰劣，不斷提高工程質量。