【案例19】答：

　　答：

　　(1)項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃還應(yīng)包括下列內(nèi)容：總體工作計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、職業(yè)健康安全與環(huán)境管理計(jì)劃、成本計(jì)劃、資源需求計(jì)劃、信息管理計(jì)劃。

　　(2)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為4級(jí)；風(fēng)險(xiǎn)管理體系應(yīng)配合項(xiàng)目經(jīng)理部的《項(xiàng)目質(zhì)量管理體系》、《職業(yè)健康安全管理體系與環(huán)境管理體系》進(jìn)行組織建立； 不妥之處：不應(yīng)只派項(xiàng)目技術(shù)部門主管風(fēng)險(xiǎn)管理工作，應(yīng)明確管理層人員的T作職責(zé)。

　　(3)不妥之處：1)內(nèi)部溝通僅按《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)；2)當(dāng)出現(xiàn)矛盾或沖突時(shí)借助政府社會(huì)中介機(jī)構(gòu)等各種力量來解決。

　　正確做法：

　　1)項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目溝通計(jì)劃、規(guī)章制度、項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書、控制目標(biāo)等進(jìn)行。

　　2)解決沖突可采用下列方法：①協(xié)商、讓步、緩和、強(qiáng)制和退出等；②使項(xiàng)目的相關(guān)方了解項(xiàng)目計(jì)劃，明確項(xiàng)目目標(biāo)。

　　3)外部溝通可采用電話、傳真、召開會(huì)議、聯(lián)合檢查、宣傳媒體和項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告等方式。

　　(4)結(jié)構(gòu)施工階段場(chǎng)界噪聲限值：夜問55dB，晝間70dB。

　　補(bǔ)辦夜問施工許可證；應(yīng)公告附近社區(qū)居民；給受影響的居民予以適當(dāng)?shù)木裱a(bǔ)償；盡量控制施工噪聲。

　　(5)《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB／T50326--2006包括竣工收尾、驗(yàn)收、結(jié)算、決算、回訪保修、管理考核評(píng)價(jià)等方面的管理。

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