第九章　績(jī)效管理

　　考試目的

　　通過(guò)考試檢驗(yàn)考生對(duì)于績(jī)效管理的基本要求和操作注意要點(diǎn)的理解和把握；檢驗(yàn)考生對(duì)于績(jī)效管理過(guò)程、績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容的了解、熟悉和掌握的程度。

　　考試內(nèi)容

　　（一）績(jī)效管理概述

　　掌握績(jī)效管理的概念；掌握績(jī)效管理的基本過(guò)程；熟悉績(jī)效管理在組織管理中的作用。

　?。ǘ┛?jī)效目標(biāo)與績(jī)效計(jì)劃

　　熟悉目標(biāo)管理的理論和方法，掌握設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)的方法；熟悉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的概念和建立方法，熟悉平衡記分卡的具體實(shí)施步驟；掌握績(jī)效計(jì)劃的確定過(guò)程。

　?。ㄈ┛?jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效監(jiān)控

　　掌握績(jī)效輔導(dǎo)的意義和方法；熟悉績(jī)效監(jiān)控的方法。

　?。ㄋ模┛?jī)效反饋

　　掌握績(jī)效考核結(jié)果反饋的目的；熟悉反饋的工作內(nèi)容；熟悉績(jī)效反饋和改進(jìn)的方法。

　　（五）績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用

　　掌握績(jī)效考核結(jié)果在人力資源管理中的應(yīng)用。

　　第十章　薪酬管理

　　考試目的

　　通過(guò)考試檢驗(yàn)考生地于薪酬管理的基本理論和形式的認(rèn)識(shí)和理解程度；檢驗(yàn)考生對(duì)于基礎(chǔ)薪資、資金、特殊群體的薪酬、企業(yè)人工成本控制內(nèi)容的了解。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┗A(chǔ)薪資

　　掌握基礎(chǔ)薪資投定過(guò)程的步驟；熟悉薪資結(jié)構(gòu)線(xiàn)的定位和應(yīng)用；熟悉薪資分配念和原則；熟悉技能薪資的基本設(shè)計(jì)方法，了解寬帶薪酬的概念。

　?。ǘ┵Y金

　　掌握個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和組織獎(jiǎng)勵(lì)的主要形式和方法。

　?。ㄈ└＠?/P>

　　掌握福利的概念和功能；熟悉福利的基本形式；了解自助式福利計(jì)劃。

　　（四）特殊群體的薪酬

　　掌握管理人員薪酬的構(gòu)成要素；了解專(zhuān)業(yè)人員薪酬確定的思路，熟悉銷(xiāo)售人員薪酬的常用做法。

　?。ㄎ澹┢髽I(yè)人工成本管理

　　掌握企業(yè)人工成本的概念和構(gòu)成；熟悉確定合理人工成本應(yīng)考慮的主要因素。

　　第十一章　人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　考試目的

　　通過(guò)本章的考試，促進(jìn)考生了解人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的決策分析要點(diǎn)，掌握人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的操作流程和技術(shù)方法，從而提高考生對(duì)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的組織和策劃能力。

　　考試內(nèi)容

　　（一）人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)決策分析

　　了解組織培訓(xùn)開(kāi)發(fā)員工的原因；熟悉影響人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)利潤(rùn)的六種因素；了解在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)決策中應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)和應(yīng)當(dāng)采納的建議。

　?。ǘ┤肆Y源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的程序與方法

　　熟悉人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職能部門(mén)的職能活動(dòng)，以及各管理層要人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中負(fù)有的責(zé)任；掌握人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的操作流程；了解銷(xiāo)售人員、技術(shù)人員和辦公室工作人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中應(yīng)包括的重要內(nèi)容和適用的技術(shù)，及應(yīng)該遵循的步驟。掌握管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的概念、過(guò)程和技術(shù)。

　?。ㄈ┞殬I(yè)生涯管理

　　了解職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵和專(zhuān)有概念，熟悉職業(yè)生涯管理的操作流程 中涉及的各種預(yù)測(cè)、分析、政策制定、規(guī)劃和評(píng)估的方法。熟悉霍蘭德的人格類(lèi)型論。

　　第十二章　員工關(guān)系管理

　　考試目的

　　通過(guò)本章考試，例考生掌握員工關(guān)系管理的基本概念及其重要性和員工職位變動(dòng)與職業(yè)生涯管理的主要方面，包括組織的員工職業(yè)生涯管理模式、晉升、調(diào)動(dòng)、降職、辭職、辭退、退休和離職研究等。以及有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律與獎(jiǎng)懲的基本內(nèi)容，包括紀(jì)律處分的方式和實(shí)施紀(jì)律處分時(shí)的注意事項(xiàng)等。

　　考試內(nèi)容

　　（一）員工關(guān)系管理概述

　　掌握員工關(guān)系管理的定義和重要性，熟悉員工區(qū)關(guān)系管理的主要內(nèi)容。

　　（二）員工職位變動(dòng)與職業(yè)生涯管理

　　掌握組織對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)的主要內(nèi)容，熟悉員工職業(yè)生涯管理模式的維度，了解組織的員工職業(yè)生涯管理模式的類(lèi)型；掌握晉升的概念，了解晉升的效應(yīng)，掌握晉升決策的注意事項(xiàng)，熟悉影響到員工晉升的因素，了解管理學(xué)中的“彼德原理”，掌握晉升需求不能滿(mǎn)足時(shí)的三種彌補(bǔ)措施；掌握調(diào)動(dòng)的概念，調(diào)動(dòng)的主要原因，熟悉調(diào)動(dòng)的注意事項(xiàng)；掌握降職的概念和降職的主要原因，了解降職對(duì)員工的影響，熟悉采用降職時(shí)的有關(guān)注意事項(xiàng)；掌握辭職的概念和辭職的原因，熟悉辦理辭職程序；掌握辭退的概念，熟悉企業(yè)辭退員工時(shí)可能產(chǎn)生的主要負(fù)面影響，掌握解除勞動(dòng)合同時(shí)的注意事項(xiàng)；掌握退休的概念，了解退休計(jì)劃的主要功能，熟悉制定退休計(jì)劃時(shí)的注意事項(xiàng)，了解提前退休的概念和提前退休的利弊；掌握離職的概念和離職的類(lèi)型，熟悉離職研究的一般方法，掌握離職面談的方式和主要內(nèi)容，了解對(duì)離職者的問(wèn)卷調(diào)查。

　?。ㄈ﹦趧?dòng)紀(jì)律與獎(jiǎng)懲

　　掌握勞動(dòng)紀(jì)律的概念；掌握公正合理的紀(jì)律處分的三種正面功能，掌握紀(jì)律處分的決策程序，熟悉三種常用的紀(jì)律處分方式；掌握實(shí)施紀(jì)律處分的注意事項(xiàng)，熟悉實(shí)施紀(jì)律處分時(shí)的能力障礙和心理障礙，掌握紀(jì)律處分的一般程序。

　　第三部分　勞動(dòng)力市場(chǎng)

　　考試目的

　　通過(guò)本章的考試，檢驗(yàn)考生是否掌握了勞動(dòng)力供給和需求的基本原理，是否能夠運(yùn)用勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本理論對(duì)勞動(dòng)力供給行為和勞動(dòng)力需求行為進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，考察考生是否能夠理解政府在勞動(dòng)力市場(chǎng)上所能夠發(fā)揮的作用以及政府政策所可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)影響。其主要目的在于檢驗(yàn)考生對(duì)于與勞動(dòng)力市場(chǎng)有關(guān)的基本經(jīng)濟(jì)學(xué)概念和原理的理解、熟悉和掌握程度；考察考生對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)是否有了一個(gè)總體性的概念，以及能否聯(lián)系實(shí)際地對(duì)勞動(dòng)市場(chǎng)理論以及相關(guān)公共政策進(jìn)行分析并加以簡(jiǎn)單的運(yùn)用。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬﹦趧?dòng)力供給

　　掌握個(gè)人勞動(dòng)力供給曲線(xiàn)的形狀及其經(jīng)濟(jì)不含義，熟悉個(gè)人勞動(dòng)力供給曲線(xiàn)與市場(chǎng)勞動(dòng)力供給曲線(xiàn)之間的關(guān)系；掌握勞動(dòng)力供給彈性的概念，掌握勞動(dòng)力供給彈性的幾種基本情況及其圖形表述；掌握收入效應(yīng)和替代效應(yīng)在個(gè)人勞動(dòng)力供給決策中的作用；熟悉家庭生產(chǎn)理論的基本內(nèi)容，掌握在經(jīng)濟(jì)周期中的衰退時(shí)期可能出現(xiàn)的兩種與勞動(dòng)力供給有關(guān)的現(xiàn)象，掌握在一個(gè)人生命周期中的勞動(dòng)力供給決策的特點(diǎn)及其原因。

　?。ǘ﹦趧?dòng)力需求

　　熟悉邊際收益遞減規(guī)律的基本內(nèi)容，了解邊際收益遞減規(guī)律與短期勞動(dòng)力需求曲線(xiàn)之間的相互關(guān)系；掌握勞動(dòng)力過(guò)際產(chǎn)量曲線(xiàn)與勞動(dòng)力總產(chǎn)量曲線(xiàn)之間的關(guān)系；掌握競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的短期勞動(dòng)力需求曲線(xiàn)及其形狀；掌握競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)中的勞動(dòng)力邊際成本和邊際收益的關(guān)系，掌握競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的雇用原則；掌握長(zhǎng)期勞動(dòng)力需求和短期勞動(dòng)力需求之間產(chǎn)生差別的根本原因；掌握工資率變化對(duì)勞動(dòng)力需求所產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)和替代效應(yīng)的作用過(guò)程及其作用方式；掌握勞動(dòng)力需求自身工資彈性的概念及其計(jì)算方法；熟悉勞動(dòng)力需求曲線(xiàn)的幾種基本彈性類(lèi)別；掌握在勞動(dòng)力需求彈性不同的情況下，工資率變化對(duì)工資總量變化的影響；熟悉派生需求定理，了解終產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性的定義，掌握終產(chǎn)品需求價(jià)格彈性與勞動(dòng)力需求彈性之間的關(guān)系；掌握其他要素對(duì)勞動(dòng)力替代難易程度對(duì)勞動(dòng)力需求彈性的影響；掌握其他生產(chǎn)要素的供給彈性與勞動(dòng)力派生需求彈性之間的關(guān)系；掌握勞動(dòng)力需求曲線(xiàn)比短期勞動(dòng)力需求曲線(xiàn)更富有彈性方面的作用；熟悉勞動(dòng)力需求彈性與工會(huì)活動(dòng)之間的關(guān)系；掌握勞動(dòng)力需求的交叉工資彈性的含義。

　?。ㄈ﹦趧?dòng)力市場(chǎng)均衡

　　熟悉勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡圖形表示及其含義熟悉可能導(dǎo)致勞動(dòng)力供給曲線(xiàn)的移動(dòng)的因素以及移動(dòng)的方向掌握勞動(dòng)力供給曲線(xiàn)的移動(dòng)對(duì)于均衡工資率與均衡就業(yè)量的影響；掌握產(chǎn)品市場(chǎng)的變化對(duì)勞動(dòng)力需求的影響，掌握資本價(jià)格變化對(duì)勞動(dòng)力需求所產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)和替代效應(yīng)的作用方式，熟悉勞動(dòng)力需求曲線(xiàn)的移動(dòng)對(duì)于均衡工資和均衡就業(yè)量的影響。

　?。ㄋ模﹦趧?dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行結(jié)果及政府的作用

　　掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)的存量—流量模型以及失業(yè)率的計(jì)算公式；掌握洛倫茨曲線(xiàn)的基本開(kāi)關(guān)及其經(jīng)濟(jì)含義，掌握基尼系數(shù)的基本含義及其計(jì)算方法掌握導(dǎo)致個(gè)人收入分配格局變化的主要因素；掌握政府對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的作用方式和手段，掌握貨幣政策、財(cái)政政策、收入政策、人力政策以及產(chǎn)業(yè)政策的基本內(nèi)涵及其對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的作用方式；掌握工資立法可能帶來(lái)的勞動(dòng)力市場(chǎng)效應(yīng)。