第二部分　人力資源管理

　　第四章　人力資源管理概述

　　考試目的

　　通過本章的考試，使考生了解戰(zhàn)略性人力資源的概念，掌握人力資源實務(wù)一致性的概念、意義、影響因素，掌握外部環(huán)境、勞動力、組織文化、組織戰(zhàn)略、生產(chǎn)技術(shù)等五方面因素對人力資源策略的影響。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┤肆Y源管理

　　掌握組織戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃的概念，了解組織戰(zhàn)略的意義，熟悉總體戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的概念；掌握人力資源在組織戰(zhàn)略規(guī)劃中有三方面作用；掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的概念及其與傳統(tǒng)人力資源管理的區(qū)別和七個特點，熟悉人力資源戰(zhàn)略的重要性；掌握人力資源實務(wù)一致性所包括的個體員工一致性、員工之間一致性、時間一致性的定義，熟悉人力資源實務(wù)一致性的五方面益處，掌握時間一致性、員工間一致性和員工個體一致性的衡量標(biāo)準(zhǔn)，掌握員工間一致性的決定因素，熟悉人為劃分員工類別的方面局限以及維持時間一致性的必要性，掌握時間一致性適當(dāng)范圍的標(biāo)準(zhǔn)。

　?。ǘ┤绾卧u價人力資源策略的效力

　　熟悉在考察人力資源實務(wù)效力時，在社會、政治環(huán)境、法律因素、經(jīng)濟環(huán)境方面應(yīng)注意的各種問題和因素，掌握外部因素對企業(yè)人力資源策略的直接影響；了解組織勞動力所包含的主要因素，掌握社會同質(zhì)性和社會異質(zhì)性、社會化與技術(shù)化區(qū)分度的概念，掌握勞動力的人口統(tǒng)計狀況對人力資源策略的影響，掌握勞動力多樣化的優(yōu)勢和不利影響；熟悉人力資源策略對組織文化的重要意義，掌握組織文化對人力資源策略的影響作用；熟悉組織的營銷戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略對人力資源策略的影響；掌握生產(chǎn)技術(shù)的概念，熟悉物理布局的概念，掌握接近度對人力資源策略的意義，掌握技術(shù)要求對人力資源策略的三方面影響，了解直接監(jiān)控和間接監(jiān)控的概念及其對人力資源策略的影響，掌握員工間相互依賴的三種不同情況以及員工間相互依賴程度對人力資源策略的影響，熟悉影響員工工作成果分布的因素以及明星型、護衛(wèi)型、步兵型工作的概念，掌握工作成果分布對人力資源策略的影響；了解在利用外部環(huán)境、勞動力、組織文化、組織戰(zhàn)略、生產(chǎn)技術(shù)等五方面因素評價人力資源策略時應(yīng)注意的三方面問題。

　　第五章　雇傭關(guān)系的理論分析

　　考試目的

　　通過本章的考試，使考生認(rèn)識雇傭關(guān)系的特點，熟悉獲得有效雇傭關(guān)系的因素，掌握長期雇傭的優(yōu)缺點和管理措施；掌握影響雇傭關(guān)系質(zhì)量的心理因素，掌握心理契約、社會知覺、歸因、動機和分配公正及程序公正的概念、效應(yīng)，以及它們對人力資源策略的影響。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┕蛡蜿P(guān)系的特點

　　熟悉雇傭關(guān)系的六方面特點；掌握促成有效雇傭關(guān)系的三類因素（適應(yīng)性、對雇傭關(guān)系的投資、自我利益的克制），掌握增強信任的因素，熟悉法律和合同規(guī)定的局限性；掌握影響雇傭關(guān)系的三種因素；熟悉雇傭關(guān)系的四種管轄形式，掌握影響管轄形式效率的兩種因素（信息優(yōu)勢；聲譽基礎(chǔ)）；熟悉長期雇擁關(guān)系對雇傭雇主和雇員直接收益的影響；熟悉長期雇傭關(guān)系的三方面缺陷；掌握促成長期雇傭關(guān)系的三方面措施；熟悉員工對長期雇擁態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

　?。ǘ┕蛡蜿P(guān)系質(zhì)量的心理分析

　　掌握心理契約的概念和作用；掌握社會知覺的定義，了解社會知覺所涉及的范圍，熟悉影響社會知覺的因素，掌握社會知覺的若干效應(yīng)；掌握歸因的定義，掌握影響歸因行為的三個因素，掌握歸因?qū)T工承諾行為的影響；掌握內(nèi)源性動機和外源性動機的概念及其在人力資源策略上的應(yīng)用；掌握分配公正和程序公正的概念，熟悉分配公正三種標(biāo)準(zhǔn)，熟悉促成程序公正感的條件。

　　第六章　人力資源規(guī)劃

　　考試目的

　　通過本章的考試，使考生掌握戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的特點及其與其他人力資源職能的關(guān)系，了解人力資源規(guī)劃的報考性；掌握人力資源規(guī)劃運作的程序、方法和技術(shù)，掌握人力需求預(yù)測的技術(shù)和方法以及人力供給預(yù)測的方法，了解人力資源規(guī)劃與其他規(guī)劃的關(guān)系。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬?zhàn)略性人力資源規(guī)劃概述

　　掌握戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃與組織戰(zhàn)略的關(guān)系，掌握戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃與其他人力資源管理職能的關(guān)系；了解人力資源規(guī)劃的報考性觀念及其體現(xiàn)。

　?。ǘ┤肆Y源規(guī)劃的運作

　　掌握人力資源規(guī)劃運作的六個具體步驟（①核查現(xiàn)有人力資源；②人力需求預(yù)測；③人力供給預(yù)測；④起草計劃匹配供需；⑤執(zhí)行規(guī)劃和實施監(jiān)控；⑥評估人力資源規(guī)劃）；掌握人力需求預(yù)測中需要考慮的預(yù)測因素、預(yù)測的程序和各種技術(shù)方法，掌握上級估算法、德爾菲法和崗位分析法；掌握人力供給預(yù)測的方法（人員核查法和馬爾科夫模型）；掌握匹配供需的五個具體行動方案（①全局整體規(guī)劃；②人力資源發(fā)展計劃；③招聘計劃；④人才保留計劃；⑤靈活性規(guī)劃）；了解人力資源規(guī)劃與制定戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營規(guī)劃、編制預(yù)算之間的關(guān)系。

　　第七章　工作分析

　　考試目的

　　通過考試檢驗考生對于人力資源管理的基本技術(shù)—工作分析與工作設(shè)計的基本理論與實施的認(rèn)識和理解程度，檢驗考生對于工作分析與工作設(shè)計的概念、方法、程序及應(yīng)用時應(yīng)注意的問題的了解、熟悉和掌握的程度，提高考生運用工作分析編制工作說明書及開展工作設(shè)計的操作能力。

　　考試內(nèi)容

　　（一）工作分析概述

　　熟悉工作分析常用的術(shù)語；了解需要進行工作分析的原因，掌握工作分析對于組織管理的作用；

　　（二）工作分析的實施

　　熟悉工作分析的基本信息，掌握工作分析的方法技術(shù)，熟悉工作分析的程序；熟悉工作分析實施過程中可能出現(xiàn)的問題及解決辦法，掌握編制工作說明書時應(yīng)注意的問題。

　?。ㄈ┕ぷ髟O(shè)計

　　掌握工作設(shè)計的基本概念和常用形式；熟悉工作特性模式的五個核心緯度；了解工作設(shè)計的具體應(yīng)用方法。

　　第八章　人員招聘

　　考試目的

　　掌握招聘計劃的內(nèi)容與選擇，了解招聘方法與招聘來源的匹配；掌握篩選人員的四種主要技術(shù)及各自的特點。掌握內(nèi)部招聘、內(nèi)部勞動力市場的基本概念。熟悉內(nèi)部勞動力市場產(chǎn)生的條件。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┱衅赣媱澟c渠道

　　掌握制定招聘計劃的意義，掌握招聘計劃的五個主要內(nèi)容。掌握各種招聘來源和招聘方法，它們的優(yōu)缺點，以及不同的情況下對來源、方法的選擇。了解招聘方法與招聘來源的匹配。

　　（二）人員篩選技術(shù)

　　掌握筆試的概念和優(yōu)缺點。掌握面試的程序、類型和考察內(nèi)容。熟悉心理測試的特點和功能。熟悉行為模擬法的幾種形式，掌握評價中心技術(shù)的適用對象和主要方法。

　?。ㄈ﹥?nèi)部招聘和內(nèi)部勞動力市場

　　掌握內(nèi)部招聘的概念、優(yōu)缺點和常用方法。掌握內(nèi)部勞動力市場的含義，與內(nèi)部勞動力市場有關(guān)的變量。熟悉內(nèi)部勞動力市場產(chǎn)生的條件。