一、房地產(chǎn)開發(fā)項目質(zhì)量管理概述

　　(一)房地產(chǎn)開發(fā)項目質(zhì)量的概念和構(gòu)成

　　概念：國家現(xiàn)行的法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計文件以及房地產(chǎn)建設(shè)項目合同中對項目安全、使用、經(jīng)濟、美觀等特性的綜合要求

　　體現(xiàn)

　　可用性

　　可靠性

　　經(jīng)濟性

　　環(huán)境協(xié)調(diào)

　　業(yè)主要求的其他特殊功能

　　內(nèi)容：工程實物質(zhì)量

　　工序質(zhì)量

　　分項工程質(zhì)量

　　分部工程質(zhì)量

　　管理過程質(zhì)量

　　技術(shù)、組織工作的水平和完善程度

　　(二)房地產(chǎn)開發(fā)項目的全面質(zhì)量管理的基本觀點

　　全面質(zhì)量管理(三全)

　　全過程

　　全員

　　全方位

　　基本觀點

　　質(zhì)量的觀點

　　以預(yù)防為主的觀點

　　為用戶服務(wù)的觀點

　　一切用數(shù)據(jù)說話

　　【例題·單選題】【2007年真題】全面質(zhì)量管理的基本觀點包括：質(zhì)量的觀點，以()為主的觀點，為用戶服務(wù)的觀點和一切用數(shù)據(jù)說話。

　　A.控制

　　B.預(yù)防

　　C.經(jīng)濟效益

　　D.激勵

　　【答案】B

　　(三)全面質(zhì)量管理程序(PDCA)

　　計劃

　　編制項目質(zhì)量計劃，明確終產(chǎn)品和中間產(chǎn)出物應(yīng)符合的質(zhì)量要求

　　執(zhí)行

　　檢查

　　處理

　　預(yù)防

　　糾偏-返工

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