不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的人力資源需求

　　成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　(1)力圖提高效率、削減成本，將節(jié)省的資金用于吸引顧客

　　(2)圍繞短期的、結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)制定人力資源戰(zhàn)略

　　(3)采用內(nèi)部晉升，建立內(nèi)部一致性報(bào)酬系統(tǒng)，拉大上下級(jí)之間的工資差距

　　差異化戰(zhàn)略

　　(1)讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，極力追求顧客對(duì)某種特殊品牌的忠誠(chéng)

　　(2)關(guān)鍵;產(chǎn)品設(shè)計(jì)或服務(wù)多樣化的創(chuàng)造與創(chuàng)新

　　(3)重點(diǎn)是激勵(lì)創(chuàng)新

　　(4)期待員工能夠與他人合作，有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，容忍模棱兩可的情況，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

　　(5)將工作說(shuō)明書(shū)定得更加寬泛，以獲得更大的創(chuàng)造性，并向員工提供更為寬泛的職業(yè)通道

　　聚焦戰(zhàn)略

　　(1)不同的細(xì)分市場(chǎng)有不同的需求，并極力去滿(mǎn)足某一特定群體的需求

　　(2)關(guān)鍵性的戰(zhàn)略問(wèn)題：確保員工清楚地了解，究竟是什么造成了這個(gè)特殊市場(chǎng)的獨(dú)特性

　　(3)戰(zhàn)略關(guān)鍵因素：培訓(xùn)和保證顧客滿(mǎn)意

　　【例9?單選題】力圖提高效率、削減成本，將節(jié)省的資金用于吸引顧客的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是(　　)。

　　A.差異化戰(zhàn)略

　　B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　C.聚焦戰(zhàn)略

　　D.維持戰(zhàn)略

　　【答案】 B

　　【解析】本題考查成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略力圖提高效率、削減成本，將節(jié)省的資金用于吸引顧客。

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