4.工作設(shè)計(jì)的綜合模式：社會技術(shù)系統(tǒng)

　　20世紀(jì)80年代創(chuàng)建。

　　強(qiáng)調(diào)確立工作群體的工作職責(zé)并平衡工作的社會和技術(shù)部分。

　　核心思想是：如果工作設(shè)計(jì)要使員工更具生產(chǎn)力而又能滿足他們的成就需要，就必須兼顧技術(shù)性與社會性，技術(shù)性任務(wù)的實(shí)施總要受到企業(yè)文化、員工價值觀及其他社會因素的影響。

　　【例題1·單選題】(2006年)現(xiàn)代組織越來越扁平化，員工的控制權(quán)越來越大，員工不僅承擔(dān)完成本職工作的職責(zé)，而且還可參與工作規(guī)則的制定與執(zhí)行，這在工作設(shè)計(jì)中被稱為()。

　　A.工作擴(kuò)大化　　B.工作目標(biāo)設(shè)置

　　C.工作豐富化　　D.工作生活質(zhì)量

　　[答案]C

　　【例題2·單選題】(2007年)工作設(shè)計(jì)的原理不包括( )。

　　A.科學(xué)管理原理

　　B.人際關(guān)系理論

　　C.冰山模型理論

　　D.工效學(xué)原理

　　[答案]C

　　【例題3·單選題】(2008年)按照工作特征模型理論，激勵潛能分?jǐn)?shù)(MPS)的計(jì)算公式是( )。

　　A.MPS=(工作自主性+技能多樣性+任務(wù)重要性)/3×任務(wù)完整性×反饋性

　　B.MPS=(工作自主性+技能多樣性+任務(wù)完整性)/3×任務(wù)重要性×反饋性

　　C.MPS=(任務(wù)完整性+工作自主性+任務(wù)重要性)/3×技能多樣性×反饋性

　　D.MPS=(任務(wù)完整性+技能多樣性+任務(wù)重要性)/3×工作自主性×反饋性

　　[答案]D

　　【例題4·單選題】(2008年)在工作設(shè)計(jì)中，通過對機(jī)器和技術(shù)的設(shè)計(jì)來降低職位對于體力的要求，這種工作設(shè)計(jì)方法的理論依據(jù)是( )。

　　A.科學(xué)管理原理

　　B.人際關(guān)系理論

　　C.工效學(xué)原理

　　D.工作特征模型理論

　　[答案]C

　　三、工作設(shè)計(jì)中需要注意的問題

　　考點(diǎn)：工作設(shè)計(jì)中的一些注意事項(xiàng)。

　　1.應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)或部門的關(guān)鍵使命和功能;應(yīng)按照流程的要求，以客戶為導(dǎo)向，追求系統(tǒng)的優(yōu)化;應(yīng)反映工作一般性的要求，突出核心，化，降低成本。

　　2.應(yīng)考慮員工的接受能力和管理人員的成熟程度。

　　3.工作設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)層、企業(yè)文化和設(shè)計(jì)方法三個層面。

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