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　　第三節(jié)　人力資源管理部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)

　　一、量化評(píng)估對(duì)組織人力資源管理活動(dòng)的重要意義

　　考點(diǎn)：量化評(píng)估對(duì)組織人力資源管理活動(dòng)的重要意義

　　(一)保證人力資源管理對(duì)組織發(fā)展產(chǎn)生戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)

　　(二)有助于顯現(xiàn)人力資源部門(mén)的工作成績(jī)，提升人力資源管理部門(mén)的作用地位

　　(三)有助于掌握人力資本增值情況，幫助企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的改變

　　二、人力資源管理活動(dòng)的績(jī)效評(píng)估方法★

　　考點(diǎn)：人力資源管理活動(dòng)的績(jī)效評(píng)估方法;定量評(píng)定人力資源管理部門(mén)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn);人力資源管理部門(mén)績(jī)效的定性評(píng)定指標(biāo)。

　　(一)對(duì)人力資源管理部門(mén)本身工作的評(píng)價(jià)

　　目前對(duì)于人力資源管理的績(jī)效評(píng)估需要將定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合(68、69頁(yè)兩個(gè)表格，定量與定性評(píng)價(jià))。盡量使用客觀性指標(biāo)。

　　對(duì)人力資源管理的績(jī)效進(jìn)行定性評(píng)定一般采取等級(jí)評(píng)定的方法。

　　(二)衡量人力資源管理部門(mén)的工作對(duì)組織的整體績(jī)效

　　1.人力資源有效性指數(shù)，是由美國(guó)學(xué)者菲利普斯研究開(kāi)發(fā)的6個(gè)用來(lái)衡量人力資源管理部門(mén)績(jī)效的指標(biāo)：人力資源管理部門(mén)費(fèi)用/總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，工資總支出/總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，福利總成本/總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成本費(fèi)用/總雇員數(shù)，缺勤率和流動(dòng)比率。人力資源有效性指數(shù)是上述6個(gè)指標(biāo)及其有意義的關(guān)聯(lián)式組合而成：總收入/員工總數(shù)，資產(chǎn)總數(shù)/員工費(fèi)用，經(jīng)營(yíng)收入/員工費(fèi)用，經(jīng)營(yíng)收入/股東、股本總數(shù)。

　　2.人力資源指數(shù)，是由美國(guó)學(xué)者舒斯特教授提出的：薪酬制度、信息溝通、組織效率等15項(xiàng)因素綜合而成。

　　【例題1·單選題】(2007年)關(guān)于對(duì)人力資源部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)的陳述，錯(cuò)誤的是( )。

　　A.對(duì)人力資源部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)包括對(duì)該部門(mén)本身工作的評(píng)價(jià)和該部門(mén)對(duì)組織整體績(jī)效的貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)兩部分

　　B.對(duì)人力資源部門(mén)工作的定性評(píng)價(jià)應(yīng)采用等級(jí)評(píng)定法

　　C.在實(shí)踐中，對(duì)人力資源部門(mén)工作的評(píng)價(jià)往往綜合采用定量和定性指標(biāo)

　　D.評(píng)價(jià)人力資源部門(mén)對(duì)組織整體績(jī)效的貢獻(xiàn)時(shí)，無(wú)需設(shè)置中間變量指標(biāo)，可通過(guò)經(jīng)濟(jì)效益提升幅度等指標(biāo)直接衡量

　　[答案]D

　　【例題2·多選題】(2007年)關(guān)于舒斯特提出的人力資源指數(shù)的陳述，正確的是( )。

　　A.它是用來(lái)衡量組織中人力資源部門(mén)績(jī)效的指標(biāo)

　　B.它能夠反映組織的環(huán)境氣氛狀況

　　C.它由人力資源管理部門(mén)費(fèi)用占總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的比重等6項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成

　　D.它無(wú)法說(shuō)明企業(yè)的人力資源績(jī)效

　　E.它由報(bào)酬制度、信息溝通、組織效率等15項(xiàng)因素綜合而成

　　[答案]BE

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