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　　第三節(jié)　組織變革與發(fā)展

　　一、組織變革概述：

　　考點(diǎn)：組織變革的概念、分類、程序

　　(一)組織變革概述

　　組織變革：組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，必須對(duì)其自身進(jìn)行的整理和修正。

　　組織變革的原因是內(nèi)部和外部環(huán)境的變化。

　　(二)組織變革的方法(分類)

　　1.以人員為中心的變革

　　一個(gè)組織中，人員的變革是根本和重要的變革。所謂人員變革，是指提高人的知識(shí)和技能，特別是改變?nèi)说膽B(tài)度、行為及群體行為等。

　　2.以結(jié)構(gòu)為中心的變革

　　組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的分化和統(tǒng)合，包括重新劃分和合并新的部門，調(diào)整管理層次和管理幅度，任免責(zé)任人，明確責(zé)任和權(quán)力等。

　　3.以技術(shù)為中心的變革

　　是通過(guò)對(duì)組織工作流程的再設(shè)計(jì)、完成組織目標(biāo)所采取的方法和設(shè)備的改變，以及組織管理體系的建立，以便達(dá)到組織變革之目的。

　　4.以系統(tǒng)為中心的變革

　　在變革某一因素時(shí)，必須注意到它對(duì)其他因素的影響，同時(shí)，應(yīng)考慮組織系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的平衡。

　　(三)組織變革的程序

　　1.確定問(wèn)題

　　2.組織診斷

　　3.實(shí)行變革

　　4.變革效果評(píng)估

　　二、組織發(fā)展概述

　　考點(diǎn)：組織發(fā)展的概念和含義;傳統(tǒng)組織發(fā)展的結(jié)構(gòu)技術(shù)與四種人文技術(shù);現(xiàn)代組織發(fā)展的兩種技術(shù)。

　　(一)組織發(fā)展的含義

　　組織發(fā)展是有計(jì)劃變革及干預(yù)措施的總和，它尋求的是增進(jìn)組織的有效性和員工的幸福。注重的是人性與民主因素。目的在于重視人員和組織的成長(zhǎng)、合作與參與過(guò)程以及質(zhì)詢精神。

　　概括地說(shuō)，組織發(fā)展所蘊(yùn)含的觀念與針對(duì)的目標(biāo)有以下幾個(gè)方面(含義)：

　　對(duì)人的尊重、信任和支持、權(quán)力平等、正視問(wèn)題、鼓勵(lì)參與。

　　(二)傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法

　　1.結(jié)構(gòu)技術(shù)

　　通過(guò)有計(jì)劃地改革組織的結(jié)構(gòu)，改變其復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)度的技術(shù)，是影響工作內(nèi)容和員工關(guān)系的技術(shù)。

　　2.人文技術(shù)

　　通過(guò)溝通、決策制定和問(wèn)題解決等方式改變組織成員的態(tài)度和行為的技術(shù)。包括：

　　(1)敏感性訓(xùn)練

　　(2)調(diào)查反饋

　　(3)質(zhì)量圈

　　(4)團(tuán)際發(fā)展

　　(三)現(xiàn)代的組織發(fā)展方法

　　1.全面質(zhì)量管理

　　整個(gè)企業(yè)共同努力，引進(jìn)新的管理體制和組織文化，大幅度削減因質(zhì)量不佳而導(dǎo)致的成本因素，以此來(lái)滿足顧客的需要，甚至經(jīng)常超出顧客的期望要求而采取的一系列管理措施。

　　2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)具有四個(gè)方面的特征：規(guī)模小，能力互補(bǔ)，有共同的意愿、目標(biāo)和工作方法，情愿共同承擔(dān)責(zé)任。

　　【例題·單選題】(2007年)調(diào)查反饋屬于組織發(fā)展方法中的( )。

　　A.結(jié)構(gòu)技術(shù)

　　B.現(xiàn)代組織發(fā)展方法

　　C.人文技術(shù)

　　D.結(jié)構(gòu)技術(shù)和人文技術(shù)的混合體

　　[答案]C

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