二、信息發(fā)布

如果在旅客抵達起飛機場之前辦理乘機手續(xù)部門得知航班將延誤超過60分鐘或取消，由售票處根據(jù)旅客的聯(lián)系電話通知航班的變更時間;如在辦理乘機手續(xù)后航班發(fā)生延誤，延誤不超過l0分鐘可不需要通知旅客;

延誤超過10分鐘至15分鐘或取消的情況，應(yīng)立即通知旅客，并告知旅客該航班預計登機時間或航班取消后的安排，航班延誤信息部確定的，應(yīng)每隔30分鐘通報一次報考信息。

航班延誤后應(yīng)根據(jù)旅客的要求和飛機的載量，積極幫助旅客辦理改乘航班或退票手續(xù)。

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