三、人力資源需求與供給預(yù)測(cè)

　　(一)人力資源需求預(yù)測(cè)

　　在進(jìn)行企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)充分考慮以下影響因素：

　?、?企業(yè)未來(lái)某個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)及其對(duì)人力資源的需求;

　?、?預(yù)期的員工流動(dòng)率及由此引起的職位空缺規(guī)模;

　　③ 企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和組織管理方式的變革對(duì)人力資源需求的影響;

　?、?企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場(chǎng)的決策對(duì)人力資源需求的影響;

　?、?企業(yè)的財(cái)務(wù)資源對(duì)人力資源需求的約束。

　　企業(yè)可以采用的人力資源需求預(yù)測(cè)方法有：管理人員判斷法、德爾菲法、轉(zhuǎn)換比率分析法和一元回歸分析法。

　　1.管理人員判斷法(熟悉)

　　由企業(yè)的各級(jí)管理人員，根據(jù)自己工作中的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)量增減情況的直覺考慮，自下而上地確定未來(lái)所需人員的方法。

　　是一種粗略的、簡(jiǎn)便易行的人力資源需求預(yù)測(cè)方法，主要適用于短期預(yù)測(cè)。

　　2.德爾菲法(熟悉)

　　背靠背。由有經(jīng)驗(yàn)的專家依賴自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對(duì)企業(yè)的人力資源管理需求進(jìn)行直覺判斷與預(yù)測(cè)。專家可以是來(lái)自基層的管理人員或有經(jīng)驗(yàn)的員工，也可以是中高層管理者;既可以是企業(yè)內(nèi)部的，也可以是企業(yè)外請(qǐng)的。專家的選擇基于他們對(duì)所研究問(wèn)題的了解程度。

　　了解德爾菲法的具體操作步驟，關(guān)鍵點(diǎn)：匿名方式。

　　了解在運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，企業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題

　　德爾菲法的特點(diǎn)：

　　(1)以匿名問(wèn)卷的方式征求專家們的意見，可以避免面對(duì)面集體討論的缺點(diǎn);

　　(2)預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確度高。

　　3.轉(zhuǎn)換比率分析法(掌握)

　　根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測(cè)方法。

　　具體做法：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，找出企業(yè)業(yè)務(wù)增量與人力資源增量之間的比例關(guān)系——據(jù)此預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動(dòng)增量所需的總?cè)藛T需求增量——將總?cè)藛T需求量按比例折算成各類人員的需求量。

　　【例1】某商場(chǎng)根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，在一年中每增加1000萬(wàn)元的銷售額，需增加15人，預(yù)計(jì)一年后銷售額將增加1億元，管理人員、銷售人員和后勤服務(wù)人員的比例是1:5:2。

　　『計(jì)算過(guò)程』

　　銷量增加1億元，則需要增加的人員總數(shù)為：1億÷1000萬(wàn)×15=150人

　　管理人員為：150×1/8=19人;

　　銷售人員為：150×5/8=94人;

　　后勤人員為：150×2/8=37人;

　　轉(zhuǎn)換比率分析法的關(guān)鍵點(diǎn)是找出企業(yè)業(yè)務(wù)增量與人力資源增量和企業(yè)主體人員與輔助人員的比例關(guān)系，由此推斷出企業(yè)各類人員的需求量。

　　4.一元回歸分析法(掌握)

　　其關(guān)鍵在于找出與人力資源需求高度相關(guān)的變量。

　　一元線性回歸方程為：Y=a+bX

　　式中：X是自變量，Y是因變量，即要預(yù)測(cè)的變量，a、b為回歸系數(shù)。

　　【例題2·單選題】(2007年)某企業(yè)每增加500萬(wàn)元的銷售額，需增加銷售人員l0人，預(yù)計(jì)l年后銷售額將增加2000萬(wàn)元，如果在新增人員中管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：6：3，則l年后該企業(yè)需要增加客服人員(　)人。

　　A.9 　　B.16 　　C.20　　 D.25

　　[681070103]

　　『正確答案』C

　　『答案解析』需增加銷售人員：2000/500×10=40人。銷售人員和客服人員的比例是6：3，即2：1，所以需要增加客服人員40/2=20人。

　　【例題3·單選題】(2009年)某企業(yè)組織20名專家組成小組，根據(jù)專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、對(duì)企業(yè)的人力資源管理需求進(jìn)行多輪的直覺判斷與預(yù)測(cè)。這種人力資源需求預(yù)測(cè)方法是(　)。

　　A.管理人員判斷法　　B.線性回歸分析法

　　C.德爾菲法　　　　　D.管理人員接續(xù)計(jì)劃法

　　『正確答案』C

　　『答案解析』德爾菲法是由有經(jīng)驗(yàn)的專家依賴自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對(duì)企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行直覺判斷與預(yù)測(cè)。

　　(二)人力資源供給預(yù)測(cè):人力資源供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給和外部供給兩方面。

　　常用的內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法有三種：人員核查法、管理人員接續(xù)計(jì)劃法和馬爾可夫模型法。

　　1.人員核查法(了解)

　　當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，進(jìn)行人員核查相對(duì)容易;而如果企業(yè)的規(guī)模較大、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜時(shí)，人員核查就應(yīng)建立人力資源信息系統(tǒng)。

　　人員核查法是一種靜態(tài)的方法，不能反映未來(lái)人力資源擁有量的變化，因此多用于短期的人力資源擁有量預(yù)測(cè)。

　　2.管理人員接續(xù)計(jì)劃法(熟悉)

　　這種預(yù)測(cè)技術(shù)主要是對(duì)某一職務(wù)可能的人員流入量和流出量進(jìn)行估計(jì)。

　　●該職務(wù)可能的人員流入量主要包括可提升的人員和新招聘的人員

　　●該職務(wù)可能的人員流出量包括提升、退休、辭職、解聘、降職的人員等。

　　●該職務(wù)的內(nèi)部人力資源供給量=該職務(wù)的現(xiàn)職人員數(shù)+可能的人員流入量-可能的流出量。

　　●這種預(yù)測(cè)方法主要適用于對(duì)管理人員和工程技術(shù)人員的供給預(yù)測(cè)。