三、案例分析題

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　　某公司引進(jìn)一名人力資源總監(jiān),這名總監(jiān)上任后開(kāi)始實(shí)施了將員工的工作績(jī)效進(jìn)行從高到低進(jìn)行排列的考評(píng)制度。這個(gè)管理者采取了平衡

　　記分卡的方法對(duì)公司進(jìn)行績(jī)效管理。

　　1.平衡記分卡是一種()績(jī)效管理系統(tǒng)。

　　A.傳統(tǒng)的

　　B.常用的

　　C.戰(zhàn)略的

　　D.以上都不是

　　【答案】C

　　2.平衡記分卡從()角度進(jìn)行戰(zhàn)略管理。

　　A.客戶角度

　　B.內(nèi)部流程角度

　　C.學(xué)習(xí)與發(fā)展角度

　　D.財(cái)務(wù)角度

　　【答案】ABCD

　　3.設(shè)立績(jī)效指標(biāo)是平衡記分卡的第()環(huán)節(jié)。

　　A.一

　　B.二

　　C.三

　　D.四

　　【答案】B

　　4.平衡記分卡的優(yōu)勢(shì)包括()。

　　A.消除了財(cái)務(wù)指標(biāo)一統(tǒng)天下

　　B.揭示了四個(gè)指標(biāo)之間的因果關(guān)系

　　C.從企業(yè)戰(zhàn)略層次考慮

　　D.綜合考慮企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性

　　【答案】ABCD

　　5.平衡記分卡的劣勢(shì)包括()。

　　A.成本低

　　B.成本高

　　C.時(shí)間長(zhǎng)

　　D.不夠準(zhǔn)確

　　【答案】B

　　(二)

　　某公司引進(jìn)一名人力資源總監(jiān),這名總監(jiān)上任后開(kāi)始制定一些反映個(gè)體關(guān)鍵績(jī)效貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)依據(jù)和量化指標(biāo)的績(jī)效考核方法。
1.案例中所采用的考核方法是()。

　　A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

　　B.平衡記分卡

　　C.目標(biāo)管理法

　　D.標(biāo)桿超越法

　　【答案】A

　　2.關(guān)于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法說(shuō)法正確的是()。

　　A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解

　　B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)由上級(jí)指定,無(wú)需員工認(rèn)可

　　C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的反映

　　D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)無(wú)法量化

　　【答案】AC

　　3.確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),要遵守SMART原則,即()。

　　A.模糊的

　　B.不可測(cè)量的

　　C.有時(shí)限的

　　D.籠統(tǒng)的

　　【答案】C

　　4.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括()類型。

　　A.數(shù)量類

　　B.質(zhì)量類

　　C.收益類

　　D.成本類

　　【答案】ABD

　　5.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)勢(shì)在于()。

　　A.將企業(yè)績(jī)效目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合

　　B.節(jié)省企業(yè)的成本

　　C.績(jī)效指標(biāo)的制定比較簡(jiǎn)單

　　D.對(duì)員工操作能力的要求很低

　　【答案】A

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