第二部分  人力資源管理
　　四、戰(zhàn)略性人力資源管理
　　考試目的
　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的概念及其活過(guò)程，人力資源部門和人力資源工作者的角色，并能夠運(yùn)用這些知識(shí)對(duì)人力資源管理部門的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。
　　考試內(nèi)容
　　（一）戰(zhàn)略性人力資源管理概述
　　戰(zhàn)略性人力資源管理的產(chǎn)生背景；人力資源滿足企業(yè)優(yōu)勢(shì)資    源的四個(gè)條件；戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵；決定組織對(duì)人力資源進(jìn)行投入的因素；戰(zhàn)略性人力資源管理的作用；戰(zhàn)略性人力資源管理的過(guò)程；組織的總體戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的匹配；組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的匹配；戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的區(qū)別；實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理的障礙。
　?。ǘ┤肆Y源部門和人力資源管理者
　　人力資源管理者的角色；人力資源專業(yè)人員需要具備的特征；人力資源管理者的職權(quán)；直線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的分工。
　?。ㄈ┤肆Y源管理部門的績(jī)效評(píng)價(jià)
　　量化評(píng)估對(duì)組織人力資源管理活動(dòng)的重要意義；人力資源管理活動(dòng)的績(jī)效評(píng)估方法；定量評(píng)定人力資源管理部門績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)；人力資源管理部門績(jī)效的定性評(píng)定指標(biāo)。
　　五、人力資源規(guī)劃
　　考試目的
　　測(cè)試應(yīng)試人員是否掌握人力資源規(guī)劃的含義和主要內(nèi)容，組織人力資源需求與供給預(yù)測(cè)，以及人力資源供需平衡的方法，人力資源信息系統(tǒng)的內(nèi)容與管理。
　　考試內(nèi)容
　　（一）人力資源規(guī)劃概述
　　人力資源規(guī)劃的含義；人力資源規(guī)劃的目標(biāo)與意義；人力資源規(guī)劃與其他人力資源管理工作的關(guān)系；人力資源規(guī)劃的類型；戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃的具體內(nèi)容（晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃、繼任規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃）；影響人力資源規(guī)劃的因素；人力資源規(guī)劃的工作步驟；供需匹配的過(guò)程中需要考慮的
　　問(wèn)題；評(píng)估人力資源規(guī)劃過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題；人力資源規(guī)劃的報(bào)考性原則。
　?。ǘ┤肆Y源預(yù)測(cè)與平衡
　　人力資源需求預(yù)測(cè)的程序；人力資源需求的定量與定性預(yù)測(cè)方法；人力資源的內(nèi)部與外部供給預(yù)測(cè)方法；人力資源綜合平衡的具體方法。
　　（三）人力資源信息系統(tǒng)
　　人力資源信息系統(tǒng)概念；人力資源信息系統(tǒng)包括的內(nèi)容；人力資源信息系統(tǒng)的基本職能；人力資源信息系統(tǒng)的類型；人力資源信息系統(tǒng)的建立程序；建立人力資源信息系統(tǒng)需要注意的問(wèn)題。
　　六、工作分析
　　考試目的
　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握工作分析的基本概念、流程、方法，開展工作分析編寫工作說(shuō)明書以及工作設(shè)計(jì)的基本概念和方法，并能夠運(yùn)用這些知識(shí)開展工作設(shè)計(jì)。
　　考試內(nèi)容
　　（一）工作分析概述
　　工作分析的基本概念，砼業(yè)戰(zhàn)略彗蔞作分析戰(zhàn)略的關(guān)系，工作分析在組織管理以及人力資源管理中的作用，工作分析的基本流程，。工作分析的通用方法技術(shù)，現(xiàn)代的工作分析方法，工作分析的實(shí)施技巧。
　?。ǘ┕ぷ鞣治龅某晒?BR>　　工作說(shuō)明書的基本概念及主要內(nèi)容
　?。ㄈ┕ぷ髟O(shè)計(jì)
　　工作設(shè)計(jì)的概念、目的及內(nèi)容，工作設(shè)計(jì)的理論原理與方法，工作設(shè)計(jì)中的注意事項(xiàng)。
　　七、人員甄選
　　考試目的，
　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握人員甄選的基本概念、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，人員甄選的主要方法與技術(shù)，并能夠按照招聘的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行人員甄選工作，提高甄選工作的信度與效度。
　　考試內(nèi)容
　?。ㄒ唬┤藛T甄選概述
　　人員甄選的含義；人員甄選的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；勝任特征模型；勝任特征模型的建立環(huán)節(jié)；人員甄選的常見預(yù)測(cè)因素；甄選的實(shí)施過(guò)程。
　?。ǘ┤藛T甄選方法
　　個(gè)人簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)材料的特點(diǎn)；申請(qǐng)表的主要內(nèi)容；設(shè)計(jì)申請(qǐng)表時(shí)需要注意的事項(xiàng)；專業(yè)筆試法的形式和特點(diǎn)；面試法的特點(diǎn)與工作流程；面試的類型及特點(diǎn)；面試常見偏差及解決方法；心理測(cè)驗(yàn)的類型；實(shí)施心理測(cè)驗(yàn)需要注意的問(wèn)題；評(píng)價(jià)中心的形式及實(shí)施過(guò)程中需要注意的問(wèn)題。
　?。ㄈ┤藛T甄選的信度與效度
　　信度與效度的概念；信度指標(biāo)的內(nèi)容；效度檢驗(yàn)的類型；造成篩選技術(shù)可靠性低的原因。
　　八、績(jī)效管理
　　考試目的
　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握績(jī)效管理與績(jī)效考核的概念和關(guān)系，制定績(jī)效計(jì)劃、組織績(jī)效的監(jiān)控與輔導(dǎo)、開展績(jī)效考核、實(shí)施績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)和應(yīng)用績(jī)效結(jié)果，以及特殊群體績(jī)效考核的基本方法。
　　考試內(nèi)容
　?。ㄒ唬┛?jī)效管理概述
　　績(jī)效、績(jī)效考核及績(jī)效管理相關(guān)概念，績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系，績(jī)效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，有效的績(jī)效管理的特征，績(jī)效管理有效實(shí)施的影響因素，組織在不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不同競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略下的績(jī)效管理策略。
　?。ǘ┛?jī)效計(jì)劃與績(jī)效監(jiān)控
　　績(jī)效計(jì)劃的基本概念及績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的種類，績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容，績(jī)效計(jì)劃的制訂原則，績(jī)效計(jì)劃的制訂步驟?？?jī)效監(jiān)控的概念、績(jī)效監(jiān)控中管理者的任務(wù)，績(jī)效輔導(dǎo)內(nèi)容及實(shí)施步驟，績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整。
　?。ㄈ┛?jī)效考核
　　績(jī)效考核的方法，績(jī)效評(píng)估中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)方法，考核者培訓(xùn)的要點(diǎn)。
　?。ㄋ模┛?jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用
　　績(jī)效反饋面談的目的及作用，績(jī)效反饋面談的操作流程及面談內(nèi)容；績(jī)效面談中評(píng)估者容易進(jìn)入的誤區(qū)，績(jī)效面談的技巧。績(jī)效改進(jìn)的相關(guān)概念，績(jī)效改進(jìn)的基本程序?？?jī)效考核結(jié)果在招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、培訓(xùn)開發(fā)及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃中的應(yīng)用。
　?。ㄎ澹┨厥馊后w的績(jī)效考核
　　團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的相關(guān)概念、流程、考核指標(biāo)確定方法，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)及跨部門的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方法，國(guó)際人力資源績(jī)效考核的基本概念、面臨的挑戰(zhàn)及主要特點(diǎn)。
　　九、薪酬福利管理
　　考試目的
　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握薪酬管理、全面薪酬戰(zhàn)略的基本概念，并能夠開展薪酬設(shè)計(jì)；獎(jiǎng)金、。福利的基本概念和方法形式，并能夠?qū)嵤┯行У莫?jiǎng)勵(lì)和福利管理；特殊群體的薪酬模式；薪酬預(yù)算和薪酬成本控制的方法，并能夠運(yùn)用這些知識(shí)和方法進(jìn)行有效的薪酬福利管理。
　　考試內(nèi)容
　　（一）薪酬管理概述
　　薪酬管理的基本概念及作用，不同戰(zhàn)略下的薪酬管理，全面薪酬戰(zhàn)略的概念、特征及建立步驟，薪酬體系設(shè)計(jì)的基本步驟，薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本步驟。
　?。ǘ┆?jiǎng)金
　　獎(jiǎng)金的基本概念，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、短期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃及長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的基本概念、分類及優(yōu)點(diǎn)和局限性，各種具體獎(jiǎng)勵(lì)方式的實(shí)施方法。
　?。ㄈ﹩T工福利管理  '
　　員工福利的基本概念和作用，福利的構(gòu)成要素，福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容，福利溝通中的三個(gè)因素，有效福利計(jì)劃的特征，福利成本控制的基本方法；彈性福利計(jì)劃的概念、優(yōu)缺點(diǎn)及彈性福利計(jì)劃的四種類型，企業(yè)年金的概念、特點(diǎn)、四大支持要素，利潤(rùn)分享計(jì)劃的概念和方法，員工持股計(jì)劃的概念、特點(diǎn)、原則、股本設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的因素、參與范圍，企業(yè)健康保險(xiǎn)計(jì)劃的概念及分類。
　?。ㄋ模┨厥馊后w的薪酬管理
　　經(jīng)營(yíng)者薪酬的主要形式，年薪制、股票期權(quán)計(jì)劃，掌握年薪制的基本概念、優(yōu)缺點(diǎn)及五種典型模式，股票期權(quán)計(jì)劃的基本概念、特征及優(yōu)缺點(diǎn)，股票期權(quán)計(jì)劃的參與范圍、行權(quán)價(jià)、行使期限、贈(zèng)與時(shí)機(jī)、贈(zèng)與數(shù)目、期權(quán)價(jià)值、權(quán)利變更及喪失、所需股票來(lái)源以及執(zhí)行方式，銷售人員薪酬的特點(diǎn)及四種典型的薪酬模式，駐外人員薪酬的基本組成要素。
　　（五）薪酬成本預(yù)算與控制
　　薪酬預(yù)算的兩種方法，企業(yè)薪酬成本控制的基本方法，人工成本的基本概念及三個(gè)常用的指標(biāo)。
　　十、培訓(xùn)與開發(fā)
　　考試目的
　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析、組織和管理體系，并能夠選擇恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估內(nèi)容、評(píng)估時(shí)機(jī)和具體的評(píng)估方法；職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵、目的，職業(yè)生涯管理的基本方法，效果評(píng)估，實(shí)施職業(yè)生涯管理過(guò)程中的注意事項(xiàng)。
　　考試內(nèi)容
　?。ㄒ唬┡嘤?xùn)與開發(fā)決策分析
　　培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析；決策中應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)。
　?。ǘ┡嘤?xùn)與開發(fā)的組織管理
　　培訓(xùn)與開發(fā)的組織體系；培訓(xùn)與開發(fā)部門的職能，以及各級(jí)管理層在培訓(xùn)與開發(fā)中的責(zé)任；培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的內(nèi)容；培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的時(shí)機(jī)；，培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估方法的分類，以及具體的評(píng)估方法；培訓(xùn)與開發(fā)評(píng)估報(bào)告的基本內(nèi)容。
　　（三j職業(yè)生涯管理
　　職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵和目的；職業(yè)生涯管理的基本方法；職業(yè)生涯管理效果的評(píng)估；實(shí)施職業(yè)生涯管理的注意事項(xiàng)；職業(yè)興趣類型的劃分、職業(yè)生涯發(fā)展階段及主要任務(wù)；、職業(yè)生涯錨的概念、內(nèi)容、分類、特點(diǎn)和作用。

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