節(jié) 市場營銷概述

　　一、市場營銷的含義

　　市場營銷，是企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，為滿足顧客需要、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務(wù)活動過程，包括市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲運和運輸、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營活動。

　　市場營銷觀念經(jīng)歷了五個階段

　　1.生產(chǎn)觀念---以生產(chǎn)為中心，“生產(chǎn)什么，就賣什么”

　　2.產(chǎn)品觀念---致力于提高質(zhì)量，物美價廉，無需大力推銷?！熬葡悴慌孪镒由睢薄耙徽絮r吃遍天”

　　3.銷售觀念---積極推銷產(chǎn)品，通過廣告等方式促銷刺激消費者購買?！百u什么，讓人買什么”

　　4.市場營銷觀念---尋找市場需要和欲望，滿足消費者需求?！邦櫩托枰裁?，我們生產(chǎn)什么”

　　5.社會營銷觀念---滿足消費者和社會的長遠利益，從而把消費者、企業(yè)、社會有機結(jié)合起來。

　　例題1：“顧客是上帝”體現(xiàn)的是()

　　A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C銷售觀念D市場營銷觀念

　　答案：D

　　二、市場營銷的功能和作用

　　1.市場營銷的6個功能：

　　(1)交換功能---產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移

　　(2)物流功能---商品交換的前提和必要條件

　　(3)產(chǎn)品分類功能---市場交換的標準化過程

　　(4)融資功能

　　(5)信息功能

　　(6)承擔風險功能

　　2.市場營銷的作用

　　(1)指導企業(yè)決策

　　(2)開拓市場

　　(3)滿足消費者需要

　　例題2.市場營銷的功能有()

　　A交換功能B物流功能C產(chǎn)品分類功能D融資功能E承擔風險功能

　　答案：ABCDE