(一)組織變革的含義和動(dòng)因

　　考試內(nèi)容：組織變革的含義和動(dòng)因

　　1.組織變革的含義

　　組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境與條件的變化，所進(jìn)行的各種具有革命性的調(diào)整和改變。

　　從本質(zhì)上講，組織變革就是組織創(chuàng)新。

　　2.組織變革的動(dòng)因

　　(1)外部動(dòng)因

　　外部環(huán)境因素是推動(dòng)組織變革的根本動(dòng)因。主要有：重大政治事件、新頒布和新變更的法律、全球經(jīng)濟(jì)一體化及其他經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、新的技術(shù)、新的文化觀念、新的顧客需求、新的競爭格局以及發(fā)生重大改變的物質(zhì)因素等。

　　(2)內(nèi)部動(dòng)因

　　內(nèi)部環(huán)境因素是促成組織變革的直接動(dòng)因。主要有：組織的主導(dǎo)觀念、組織結(jié)構(gòu)因素、組織的人員狀況、組織的技術(shù)狀況、組織的財(cái)務(wù)狀況等。

　　(二)組織變革的內(nèi)容

　　考試內(nèi)容：組織變革的內(nèi)容(掌握)

　　組織變革的內(nèi)容包括戰(zhàn)略變革、結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、人員變革、文化變革以及物質(zhì)環(huán)境變革。

　　(三)組織變革的過程

　　考試內(nèi)容組織變革的過程(掌握)

　　1.形成變革的緊迫感;

　　2.建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì);

　　3.構(gòu)思變革設(shè)想，制定變革戰(zhàn)略;

　　4.傳播變革設(shè)想;

　　5.采取變革行動(dòng);

　　6.創(chuàng)造短期收益;

　　7.增強(qiáng)變革活力;

　　8.鞏固變革成果。

　　(四)克服變革的阻力

　　考試內(nèi)容：克服變革的阻力

　　1.組織變革阻力的類型(多選題)

　　(1)個(gè)體阻力

　　個(gè)人對(duì)變革的阻力主要源于習(xí)慣、不確定性、經(jīng)濟(jì)因素、思想因素等。

　　(2)組織阻力

　　組織對(duì)變革的阻力主要源于組織結(jié)構(gòu)慣性、組織行為慣性、組織層次局限、已有的專業(yè)群體、已有的權(quán)力關(guān)系、已有的資源分配格局等。

　　2.克服阻力的方法(多選題)

　　(1)教育和溝通;

　　(2)參與;

　　(3)促進(jìn)和支持;

　　(4)談判;

　　(5)操縱和收買;

　　(6)強(qiáng)制。

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