9．對組成質(zhì)量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理的質(zhì)量管理原則是（A）。
A．過程方法
B．持續(xù)改進
C．管理的系統(tǒng)方法
D．質(zhì)量體系過程評價
10．表述質(zhì)量管理體系并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是（A）。
A．GB／T19000-2000
B．GB／T19001-2000
C．GB／T19004-2000
D．ISO19011
11．在2000版GB／T19000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量術(shù)語中，"在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動"稱為（C）。
A．質(zhì)量方針
B．質(zhì)量目標(biāo)
C．質(zhì)量管理
D．質(zhì)量控制
12．在2000版GB／T19000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量術(shù)語中，（B）是指"規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件"。
A．質(zhì)量計劃
B．質(zhì)量手冊
C．質(zhì)量策劃
D．質(zhì)量記錄
13．按照GB／T19000族標(biāo)準(zhǔn)要求，通常對組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。作業(yè)層次上的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是（B）。
A．定性的
B．定量的
C．定性為主定量為輔
D．定性為輔定量為主
14．建立質(zhì)量管理體系首先要明確企業(yè)的質(zhì)量方針，質(zhì)量方針是組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的（C）。
A．質(zhì)量要求
B．質(zhì)量水平
C．質(zhì)量宗旨和方向
D．質(zhì)量策劃
15．根據(jù)GB／T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)確定的質(zhì)量管理原則，質(zhì)量管理的系統(tǒng)方法可包含的環(huán)節(jié)有（BDE）。
A．系統(tǒng)策劃
B．系統(tǒng)分析
C．系統(tǒng)模擬
D．系統(tǒng)工程
E．系統(tǒng)管理
16．“持續(xù)改進”是質(zhì)量管理體系八項質(zhì)量管理原則之一，其作用是為了提高質(zhì)量管理體系的（A）。
A．有效性和效率
B．科學(xué)性
C．管理水平
D．創(chuàng)造價值能力
17．下列屬于GB／T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量管理原則的是（ACE）。
A．過程方法
B．統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用
C．管理的系統(tǒng)方法
D．質(zhì)量管理體系方法
E．全員參與
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