“施工質(zhì)量，人人有責(zé)”，優(yōu)質(zhì)的工程是管理和控制出來的，而不是憑空捏造的。施工質(zhì)量的控制是每一個工地上的監(jiān)理人員都必須面對的重要問題。

發(fā)生質(zhì)量問題的妥善處理

1、在沒有搞清楚問題前，輕易返工或更改施工方法，其實掩蓋了問題發(fā)生的真正原因和問題，以后難免還會遇到類似的問題；

2、施工出質(zhì)量問題，要找到問題的根源，若是能采取補救措施，則盡量不返工，避免造成更大成本。

3、在必須返工的情況下，要查清是否為圖紙設(shè)計問題，涉及簽證的工程量一定要有監(jiān)理、甲方在場見證，并保留影像資料，作好記錄。

施工細節(jié)要跟蹤到位

1、施工質(zhì)量的好壞取決于眾多的因素，有管理上的責(zé)任，也有工人的干活質(zhì)量，不要忽略任何細節(jié)；

2、任何施工的細節(jié)盡可能用數(shù)據(jù)去控制，并做好施工記錄；

3、過程細節(jié)要進行控制和追溯，否則會影響到是否能及時采取糾正措施，并做好下一步的質(zhì)量、安全預(yù)防措施。

緊急問題如何應(yīng)對

1、遇到問題時千萬不能浮躁，必須冷靜地想出應(yīng)對之法；

2、發(fā)現(xiàn)異常情況時，不要因為與你所負責(zé)的職務(wù)無關(guān)，而置之不理，要當(dāng)機立斷，若是來不及匯報，就必須采取緊急措施，施工管理是整個團隊，我們的利益都是緊密相關(guān)的；

3、找不出問題發(fā)生的原因的時候不能干坐著，一定要組織相關(guān)人員一起交流探討，制定最合理的解決辦法；

4、把以前總結(jié)的一些經(jīng)驗和規(guī)律復(fù)習(xí)一下，也可以借鑒別人在其他工地時的好辦法，并根據(jù)目前工地的實際情況，進行一定的改進處理再實施應(yīng)用；

5、“千里之堤毀于蟻穴”，不能放過任何可能造成隱患的小問題；也要知道“愚公移山”，任何棘手的問題，要是分解成幾個小塊，一步一步去做，就會輕松很多。

要學(xué)會“杞人憂天”

1、施工質(zhì)量管理的最高境界是預(yù)防，而不是出了問題后如何挽救；針對施工質(zhì)量的“杞人憂天”，是完全有必要的。

2、任何質(zhì)量問題出現(xiàn)前一定是有征兆的，就看你有沒有方法、手段和經(jīng)驗去監(jiān)控和識別；

3、在同種施工方法上，同一質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn)第二次時應(yīng)該引起高度重視；

4、應(yīng)該把每天的施工過程和重要處理措施用一定的方法進行整理，并從整理的資料中尋找相關(guān)的施工質(zhì)量管理不足之處或巧妙之處，并標(biāo)記清楚；

5、部門之間、部門內(nèi)部人員之間要經(jīng)常開展會議，針對施工現(xiàn)場管理過程中遇到的一些問題要進行溝通協(xié)調(diào)，并對后期可能會發(fā)生的問題進行討論，從而采取相應(yīng)措施提前預(yù)防。

對作業(yè)人員要做好管控

1、開工前一定要對班組長和施工作業(yè)人員進行技術(shù)交底，要強調(diào)一些重要部位和重要環(huán)節(jié)的施工細節(jié)處理；

2、工人干活都是“做一天和尚撞一天鐘”，不要希望靠施工工人來保證施工質(zhì)量，管理越寬松，他們干活就會怠懈。 

3、施工質(zhì)量是施工出來的，不對施工作業(yè)人員進行嚴(yán)格管理，質(zhì)量永遠不能保證；

4、要關(guān)注每一位施工作業(yè)人員的表現(xiàn)和狀態(tài)，并針對這些表現(xiàn)和狀態(tài)進行管理和調(diào)動；

5、如果工人的表現(xiàn)和狀態(tài)沒有受控，一旦出了質(zhì)量問題你永遠分析不出準(zhǔn)確原因；

6、千萬不要以為現(xiàn)在的施工管理過程中的控制要求都符合了，施工質(zhì)量就絕對沒問題，全過程都要做到嚴(yán)格管理也是不容易的。

7、施工過程的控制要求要不斷完善，同時也要把人管好。

吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)

1、要參考別人的意見，不要認為別人不清楚實際，或者不能一下子解決問題，他們的意見就沒有價值，“取其精華去其糟粕”，是最明智的選擇；

2、特別是一線作業(yè)人員，往往對施工過程有比較獨到的認識，關(guān)鍵時刻能給我們很多提示和提醒；

3、如果你能解決這個問題，誰的意見和建議都可以不聽；但當(dāng)問題解決不了的時候，建議任何人的意見和建議都應(yīng)該聽，都應(yīng)該去參考，不管你贊不贊同，做工程不是閉門造車，要取長補短，施工質(zhì)量上去了，才是最實在的。

4、要善于捕捉別人說話的細節(jié)，往往有的人不經(jīng)意間說出的一番話，對比較難控制的施工質(zhì)量能起到很好的效果。

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