第一章 人力資源規(guī)劃
基本內(nèi)容與基本要求
一、 基本內(nèi)容
組織機(jī)構(gòu)圖的繪制方法，企業(yè)組織信息的收集與匯總的方法與技巧；企業(yè)工作崗位變動情況的描述，企業(yè)人員需求預(yù)測的影響因素，企業(yè)人力資源需求預(yù)測的技術(shù)方法。
二、 基本要求
1． 熟悉繪制組織機(jī)構(gòu)圖的相關(guān)知識，掌握組織工作的實(shí)施原則。
2． 掌握組織信息收集的主要內(nèi)容，信息的來源和收集的方法。
3． 熟悉崗位調(diào)查的意義、方式和內(nèi)容，熟悉崗位規(guī)范和工作說明書的相關(guān)知識。
4． 掌握企業(yè)人員需求預(yù)測影響因素。
5． 了解工作分析中的術(shù)語和定義，掌握工作分析的程序和意義。
6． 掌握人力資源需求預(yù)測的五種主要方法。
第二章 招聘與配置
基本內(nèi)容與基本要求
一、 基本內(nèi)容
本章主要介紹企業(yè)人員招聘的前提工作、人員招聘的組織與實(shí)施，以及員工信息管理的原理與知識。具體內(nèi)容包括：工作崗位分析的程序與方法、企業(yè)招聘信息的收集與整理方法、人員招聘的基本程序及招聘方法、人員招聘的渠道、人員選擇的具體程序與方法、員工錄用過程中應(yīng)該遵循的原則以及企業(yè)員工信息管理的方法等。
二、 基本要求
1. 掌握工作信息分析的主要步驟，熟悉工作分析的概念、工作分析的主要來源并掌握崗位分析的收集者。
2. 掌握招聘信息收集的內(nèi)容、收集方法以及招聘需求信息的發(fā)布，了解招聘需求信息整理的工作內(nèi)容。
3. 掌握人員招聘的基本程序、內(nèi)外部招募的優(yōu)缺點(diǎn)以及具體來源；熟悉招聘廣告信息的發(fā)布渠道的特點(diǎn)，以及發(fā)布招聘廣告的關(guān)鍵問題；掌握招聘廣告的設(shè)計(jì)原則、招聘廣告的內(nèi)容以及設(shè)計(jì)與撰寫時(shí)的注意事項(xiàng)。
4. 了解人員選拔的概念，掌握初步篩選方法的準(zhǔn)備、建立與申請表的有關(guān)知識；掌握面試的方法、環(huán)境布置，了解人員背景調(diào)查的方法以及體驗(yàn)。
5. 了解人員錄用的概念，掌握人員錄用的程序以及人員錄用的原則；掌握通知錄用者、簽訂合同以及新員工培訓(xùn)的程序與注意事項(xiàng)。
6. 熟悉員工信息管理的內(nèi)容、新招聘員工信息的收集內(nèi)容與來源、員工信息管理的方法以及人力資源管理信息系統(tǒng)的概念。
第三章 培訓(xùn)與開發(fā)
基本內(nèi)容與基本要求
一、 基本內(nèi)容
本章主要講述企業(yè)入職教育以及企業(yè)培訓(xùn)管理中的一系列基礎(chǔ)性的工作原理與實(shí)際操作程序。具體內(nèi)容包括：入職教育的準(zhǔn)備、內(nèi)容、方法，入職教育培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施以及各類入職培訓(xùn)的工作程序；培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的確定、預(yù)算草案的編制、培訓(xùn)效果信息收集的方法與內(nèi)容等。
二、 基本要求
1. 掌握入職教育的資料準(zhǔn)備以及會務(wù)準(zhǔn)備；熟悉入職教育的特點(diǎn)、各類入職教育培訓(xùn)的特點(diǎn)與程序、入職教育培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與控制；掌握入職教育的準(zhǔn)備工作、員工手冊的主要內(nèi)容等。
2. 掌握企業(yè)培訓(xùn)所需要的各種費(fèi)用數(shù)據(jù)以及企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案的編制程序；熟悉企業(yè)培訓(xùn)成本的概念；掌握培訓(xùn)成本的計(jì)算、培訓(xùn)收益以及培訓(xùn)收費(fèi)金額的確定方法。
3. 熟悉企業(yè)培訓(xùn)工作后勤服務(wù)的主要工作內(nèi)容。
4. 熟悉培訓(xùn)效果信息的種類；掌握培訓(xùn)效果信息的內(nèi)容、收集渠道、收集方法、收集時(shí)間以及對培訓(xùn)效果信息的整理和分析。
5. 了解員工自學(xué)成材管理的有關(guān)知識。
第四章 績效管理
基本內(nèi)容與基本要求
一、 基本內(nèi)容
本章主要介紹績效管理過程中的核心環(huán)節(jié)——績效考評，以及考評工作的基礎(chǔ)性工作——績效考評數(shù)據(jù)的處理問題，具體內(nèi)容包括員工考評的程序與步驟、績效考評數(shù)據(jù)的管理程序與方法、績效考評數(shù)據(jù)的分析與總結(jié)；本章的“相關(guān)知識”還介紹了績效的概念、性質(zhì)與特點(diǎn)，績效管理對企業(yè)與員工個人的功能以及績效考評的類型。
二、 基本要求
1. 掌握員工考評的一般程序，員工考評的步驟；還要掌握有關(guān)工作要項(xiàng)、績效標(biāo)準(zhǔn)、績效面談、績效改進(jìn)計(jì)劃等各方面的知識。
2. 掌握績效表格的設(shè)計(jì)與發(fā)放的工作程序，考評數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)的注意事項(xiàng)等；掌握利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行考評數(shù)據(jù)處理的步驟與程序，并熟悉考評數(shù)據(jù)的保存以及相關(guān)文檔的保管等。
3. 掌握考評數(shù)據(jù)分析的主要方法、績效考評總結(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容等；熟悉績效的性質(zhì)與特點(diǎn)，績效的作用、功能，以及績效考評的特點(diǎn)等；掌握績效管理與績效考評之間的聯(lián)系與區(qū)別，并掌握績效考評各種類型的特點(diǎn)。
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