問(wèn)卷調(diào)查法

　　問(wèn)卷調(diào)查法就是根據(jù)崗位分析的目的、內(nèi)容等，事先設(shè)計(jì)一套崗位問(wèn)卷，由被調(diào)查者填寫(xiě)，再將問(wèn)卷加以匯總，從中找出有代表性的回答，形成對(duì)崗位分析的描述信息。問(wèn)卷調(diào)查的關(guān)鍵是問(wèn)卷設(shè)計(jì)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)形式分為開(kāi)放型和封閉型兩種。開(kāi)放型：由被調(diào)查人根據(jù)問(wèn)題自由回答。封閉型：調(diào)查人事先設(shè)計(jì)好答案，由被調(diào)查人選擇確定。設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)要做到：①提問(wèn)要準(zhǔn)確；②問(wèn)卷表格要精煉；③語(yǔ)言通俗易懂，問(wèn)題不可模棱兩可；④問(wèn)卷表前面要有指導(dǎo)語(yǔ)；⑤引進(jìn)被調(diào)查人興趣的問(wèn)題放在前面，問(wèn)題排列要有邏輯。
　　問(wèn)卷調(diào)查法的具體實(shí)施有，職位分析人員首先要擬訂一套切實(shí)可行、內(nèi)容豐富的問(wèn)卷，然后由員工進(jìn)行填寫(xiě)。正式進(jìn)行工作分析前，考量各部門之工作內(nèi)容及可行時(shí)間，先行擬定了進(jìn)行時(shí)間表，若不可行，則可彈性調(diào)整。
　　(1)問(wèn)卷發(fā)放
　　進(jìn)行各部門之工作分析問(wèn)卷發(fā)放時(shí)，先集合各部門之各級(jí)主管進(jìn)行半小時(shí)之說(shuō)明。
　　(2)填答期間
　　雖然在工作分析問(wèn)卷填答前有過(guò)詳細(xì)的說(shuō)明，也進(jìn)行了問(wèn)題解決，但是仍是有許多問(wèn)題產(chǎn)生，因此，在此期間必須注意各部室之填寫(xiě)狀況，并予以協(xié)助。
　　(3)問(wèn)卷回收及整理
　　對(duì)于回收之資料，首先必須檢查是否填寫(xiě)完整，并仔細(xì)查看是否有不清楚、重疊或沖突之處，若有，便由工作分析與人力資源主管進(jìn)行討論，判斷是否對(duì)此任職者或其主管進(jìn)行面談，以確認(rèn)資料收集之正確性。
　　如果事先已請(qǐng)?zhí)顚?xiě)者將內(nèi)容轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)檔案，則工作分析員只需以原檔案進(jìn)行修改即可，不需再花費(fèi)許多時(shí)間將問(wèn)卷內(nèi)容轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)文書(shū)文件，且只要資料確認(rèn)無(wú)誤，即可完成職務(wù)說(shuō)明書(shū)之撰寫(xiě)。
　　(4)工作分析成果
　　依據(jù)工作分析之目的進(jìn)行所獲得的成果即為職務(wù)說(shuō)明書(shū)。
　　問(wèn)卷調(diào)查法在崗位分析中使用最為廣泛，其優(yōu)點(diǎn)是費(fèi)用低、速度快，調(diào)查范圍廣，尤其適合對(duì)大量工作人員進(jìn)行崗位分析，調(diào)查結(jié)果可實(shí)現(xiàn)數(shù)量化，進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理。它免去了長(zhǎng)時(shí)間觀察和訪談的麻煩，也克服了進(jìn)行職務(wù)分析的工作人員水平不一的弱點(diǎn)。這種方法對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求較高，設(shè)計(jì)比較費(fèi)工，也不像訪談那樣可以面對(duì)面地交流信息，因此，不容易了解被調(diào)查對(duì)象的態(tài)度和動(dòng)機(jī)等較深層次的信息。問(wèn)卷法還有三個(gè)缺陷，一是不易喚起被調(diào)查對(duì)象的興趣；二是除非問(wèn)卷很長(zhǎng)，否則就不能獲得足夠詳細(xì)的信息；三是需經(jīng)說(shuō)明，否則會(huì)理解不同，產(chǎn)生信息誤差。
　　該方法適用于對(duì)工作進(jìn)行量化排序，并與工作報(bào)酬相聯(lián)系的工作分析