案例：IBM人事經(jīng)理責(zé)任
1、  人員配置
（1）        配置有才能的人才
（2）        對(duì)每個(gè)職工，根據(jù)其工作成績(jī)及將來(lái)可能具有的必要技能，提出他今后在公司內(nèi)的幾中發(fā)展前途。
（3）        根據(jù)需要，對(duì)職工進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配。
2、  培養(yǎng)
（1）        為職工履行職務(wù)適當(dāng)?shù)匕才疟匾慕逃?xùn)練。
（2）        要支持、鼓勵(lì)職工增長(zhǎng)知識(shí)與技能，提高自信心，同時(shí)，并要引導(dǎo)職工對(duì)未來(lái)的事業(yè)充分理解。
（3）        適當(dāng)培養(yǎng)自己與部下的接班人。
3、  調(diào)動(dòng)職工積極性
（1）        制訂有效的部門目標(biāo)與明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)
（2）        確認(rèn)職工進(jìn)修業(yè)務(wù)與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
（3）        進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與監(jiān)督
（4）        最大限度地發(fā)揮職工的知識(shí)與技能
（5）        按業(yè)務(wù)目標(biāo)，定期對(duì)職工的成績(jī)進(jìn)行評(píng)定
（6）        推薦晉升善于發(fā)揮能力的、有上進(jìn)心的職工承擔(dān)更重要的工作
（7）        對(duì)取得成績(jī)者給予適當(dāng)?shù)膱?bào)酬，以貫徹正確的管理
（8）        為職工能持續(xù)追求最佳效果創(chuàng)造條件
（9）        對(duì)主動(dòng)承擔(dān)工作并發(fā)揮了獨(dú)創(chuàng)性而獲優(yōu)異成果者，加以表?yè)P(yáng)，同時(shí)給予相應(yīng)的待遇
（10）    選擇典型實(shí)例向職工推薦
（11）    對(duì)工作優(yōu)異、做出貢獻(xiàn)者予以表彰。
4、  授權(quán)
   充分授予職工以執(zhí)行職務(wù)所必要的決策權(quán)
5、  與雇員的關(guān)系
（1）        為了了解職工需要什么和關(guān)心什么，有效地確立并堅(jiān)持兩種交流。
（2）        確切掌握職工的工作積極性及將來(lái)的發(fā)展，并向上級(jí)匯報(bào)
（3）        適當(dāng)?shù)卣莆章毠に饺诵畔?
（4）        發(fā)現(xiàn)公司的方針、制度、慣例等和實(shí)際情況相違背時(shí)，要提出改革方案。
6、  安全與健康
（1）        通過(guò)對(duì)操作方法和機(jī)械設(shè)備的定期檢查，掌握并排除危險(xiǎn)完全與健康的因素。
（2）        對(duì)操作方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)與說(shuō)明
7、  公司財(cái)產(chǎn)的安全與保密
（1）        對(duì)自己管轄的一切公司財(cái)產(chǎn)負(fù)有保證安全與管理的責(zé)任
（2）        教育職工懂得人人都于確保公司財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)
（3）        熟悉有關(guān)公司財(cái)產(chǎn)安全及保密的規(guī)定與各種手續(xù)，如有影響公司財(cái)產(chǎn)的事態(tài)發(fā)生，要及時(shí)采取適當(dāng)措施。
8、  機(jī)會(huì)均等
（1）        在所有部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，都不分人種、信仰、膚色、年齡、性別、國(guó)籍或身體是否殘疾，一律實(shí)行“機(jī)會(huì)均等”，采取積極的行動(dòng)。
（2）        為殘疾人提供雇用機(jī)會(huì)與工作環(huán)境。
9、  社會(huì)責(zé)任
（1）        充分理解IBM對(duì)地區(qū)社會(huì)與一般社會(huì)的責(zé)任
（2）        在履行經(jīng)營(yíng)責(zé)任的同時(shí)，要堅(jiān)持不懈地關(guān)心社會(huì)責(zé)任
10、            自我開發(fā)
（1）        要關(guān)心自我能力的開發(fā)與訓(xùn)練，并充分安排時(shí)間
（2）        關(guān)于組織管理的責(zé)任
11、            計(jì)劃
（1）        制訂長(zhǎng)期、短期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，提出可望取得最大成果的實(shí)施計(jì)劃方案。
（2）        編制并提出能夠正確反映收入與開支的預(yù)算方案
（3）        經(jīng)常適當(dāng)搜集影響產(chǎn)品、服務(wù)與技術(shù)的新信息，并為謀求IBM的利益，有效地利用這些信息。
（4）        在確定計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出改進(jìn)方案
12、            組織
（1）        要經(jīng)常保持能夠隨機(jī)應(yīng)變的組織形式
（2）        要熟悉并遵守方針、指令與手續(xù)
（3）        在必要情況下，對(duì)現(xiàn)行指導(dǎo)方針提出改革方案。
13、            實(shí)施
（1）        為達(dá)到長(zhǎng)期與短期的目標(biāo)，指揮日常業(yè)務(wù)
（2）        為組織全體人員取得最大成果，調(diào)整各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
（3）        為使職工能對(duì)公司、負(fù)責(zé)人以及公司的方針全面信任而積極工作，并保持經(jīng)營(yíng)管理的統(tǒng)一性。
14、            交流
（1）        不論第一線生產(chǎn)部門還是管理部門，都要通過(guò)與有關(guān)人員積極的協(xié)作，養(yǎng)成并保持一種富有創(chuàng)造性的默契配合精神，以促進(jìn)共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（2）        有關(guān)重大事項(xiàng)，履行職務(wù)所采取的措施以及某些決策，要經(jīng)常向上級(jí)報(bào)告。
15、            控制
（1）        核實(shí)執(zhí)行情況是否符合制訂的計(jì)劃
（2）        按被通過(guò)的預(yù)算限度，履行自己的職責(zé)
案例評(píng)點(diǎn)：
（1）        IBM人事管理責(zé)任手冊(cè)給人突出的一點(diǎn)印象是，IBM非常重視上級(jí)與下級(jí)之間的交流。手冊(cè)中（1）到（15）各項(xiàng)幾乎都強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)人必須留出充足的時(shí)間與部下進(jìn)行交流。這種反復(fù)強(qiáng)調(diào)與雇員進(jìn)行交流的重要性，是IBM人事管理的一大特點(diǎn)。
（2）        遍布全球的IBM組織，能有條不紊地正常運(yùn)轉(zhuǎn)，都是依靠IBM的人事管理技術(shù)，它是推動(dòng)IBM發(fā)展的動(dòng)力。
IBM人事管理手冊(cè)不是經(jīng)營(yíng)者一時(shí)靈感的產(chǎn)物，而是在總結(jié)歷史和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷改革完善的人事管理法典。