第五章 績(jī)效考評(píng)
本章概述：
本章首先了介紹績(jī)效考評(píng)的基本內(nèi)容，包括績(jī)效的特征、影響因素、績(jī)效考評(píng)的一般概念與作用，以及現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)與傳統(tǒng)績(jī)效考評(píng)在考評(píng)目的、考評(píng)方法、員工權(quán)利等方面的不同;然后介紹了績(jī)效評(píng)估的原則，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的含義與作用、確定的原則、及設(shè)定的程序，同時(shí)對(duì)績(jī)效考評(píng)的常見(jiàn)方法也作了較詳細(xì)的介紹;繼而介紹了考績(jī)的信度和效度這兩個(gè)重要的概念，在此基礎(chǔ)上較深入地介紹了影響考績(jī)的五方面主要因素(包括考評(píng)者的判斷、考評(píng)者與被考評(píng)者的關(guān)系、組織對(duì)考績(jī)的重視度及提供的相關(guān)條件、考評(píng)者常見(jiàn)的心理弊病等)及幾種常見(jiàn)的考績(jī)誤差，主要有近因效應(yīng)誤差、暈輪效應(yīng)誤差、調(diào)和主義(平均主義)誤差和暗示效應(yīng)誤差等，對(duì)減少考績(jī)誤差的措施也從主、客觀角度作了簡(jiǎn)單的綜合介紹。本章最后圍繞考績(jī)面談和績(jī)效的改善介紹了考績(jī)面談應(yīng)掌握的訣竅、不同面談對(duì)象的面談技巧，以及待改善工作方面的選擇原則、績(jī)效改善的一般程序和有效方法。請(qǐng)?jiān)L問(wèn)考試大網(wǎng)站http://www.examda.com/
學(xué)習(xí)目的與要求：
通過(guò)本章學(xué)習(xí)，旨在使學(xué)生了解或掌握績(jī)效考評(píng)的基本理論，能合理設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和選擇、運(yùn)用績(jī)效考評(píng)方法對(duì)實(shí)際管理中的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，了解考績(jī)面談訣竅和理解績(jī)效改善的一般程序和方法。具體要求如下：
1.了解績(jī)效的含義、績(jī)效考評(píng)的作用;
2.了解(掌握)績(jī)效評(píng)估的原則、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定的原則、“360度績(jī)效考評(píng)”法(去掉);
3.了解影響績(jī)效考評(píng)的五方面主要因素、幾種常見(jiàn)的考績(jī)誤差，及考績(jī)面談應(yīng)掌握的訣竅;
4.掌握主要考績(jī)方法的運(yùn)用;
5.掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定;
6.掌握績(jī)效改善的一般程序和有效方法;www.Ｅxamda.CoM考試就上考試大
7.理解績(jī)效的三方面特征及其四方面的影響因素;
8.理解考績(jī)的信度和效度。
重點(diǎn)：
1.績(jī)效的特征及影響因素;
2.常用考績(jī)方法的選擇和運(yùn)用;
3.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定;
5.績(jī)效改善的一般程序和有效方法。
難點(diǎn)：
1.考績(jī)方法的合理選擇和實(shí)際運(yùn)用;
2.考績(jī)信度和效度的理解;
3.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定
應(yīng)用：
1. 結(jié)合績(jī)效的影響因素合理全面地認(rèn)識(shí)績(jī)效;考試大－中國(guó)教育考試門戶網(wǎng)站(www．Examda。com)
2.運(yùn)用考績(jī)方法、考績(jī)面談訣竅、績(jī)效改善等方法系統(tǒng)地分析解決實(shí)際績(jī)效考評(píng)問(wèn)題。
第一節(jié) 績(jī)效評(píng)估概述
主要內(nèi)容：
本節(jié)首先介紹工作績(jī)效的含義，它具有多因性、多維性和報(bào)考性的特征，多因性說(shuō)明了影響工作績(jī)效的四方面因素即環(huán)境、激勵(lì)、技能和機(jī)會(huì);然后介紹績(jī)效考評(píng)的一般概念;繼而介紹績(jī)效考評(píng)的作用，它為員工薪酬管理，員工調(diào)遷、升降，及員工培訓(xùn)提供依據(jù);最后從考評(píng)目的、考評(píng)方法、員工權(quán)利等方面對(duì)現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估與傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估作了比較。
(要求：“重點(diǎn)概念早知道”做成報(bào)考顯示)
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