人力資源管理是站在組織整體的高度上，為將組織的目標(biāo)和員工的目標(biāo)有效地整合與協(xié)調(diào)一致而進(jìn)行的科學(xué)管理工作。其最終結(jié)果是通過對人力資源進(jìn)行獲取、保持、評價(jià)、發(fā)展和調(diào)整等一系列活動，以提高勞動生產(chǎn)率、工作生活質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。人力資源管理的目標(biāo)戰(zhàn)略層在于協(xié)助實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo);人力資源管理的目標(biāo)管理層在于達(dá)成組織目標(biāo)和員工目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致;人力資源管理的目標(biāo)職能層在于在組織活動的各個(gè)環(huán)節(jié)使人力資源實(shí)現(xiàn)效用最大化。
2、企業(yè)人力資源管理的外部和內(nèi)部環(huán)境主要包括哪些?
人力資源管理的環(huán)境包括：
外部環(huán)境：(1)社會經(jīng)濟(jì)，包括普通民眾的利益和態(tài)度、組織的社會責(zé)任、經(jīng)濟(jì)的景氣程度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整等。(2)行業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品市場。(3)勞動力市場。(4)政府法規(guī)。(5)社會團(tuán)體組織。內(nèi)部環(huán)境：(1)委托---代理關(guān)系。(2)高層管理者的經(jīng)營理念。(3)企業(yè)遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略規(guī)劃。(4)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化。(5)生產(chǎn)技術(shù)工藝。(6)企業(yè)財(cái)務(wù)實(shí)力狀況。
3、人力資源管理的主要職能有哪些?
人力資源管理作為組織的一個(gè)基本職能系統(tǒng)，人力資源管理活動是組織對其員工這種特殊資源的特殊管理活動，它需要通過一系列子職能及其之間的相互作用來發(fā)揮系統(tǒng)整體的功能。包括獲取、保持、發(fā)展、評價(jià)和調(diào)整。
4、人力資源管理的基本原理是什么? 采集者退散
(1)同素異構(gòu)原理;(2)能級層序原理;(3)要素有用原理;(4)互補(bǔ)增殖原理;(5)報(bào)考適應(yīng)原理;(6)激勵強(qiáng)化原理;(7)公平競爭原理;(8)信息催化原理;(9)主觀能動原理;(10)文化凝聚原理。
5、什么是人力資源規(guī)劃?
人力資源規(guī)劃是將企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力的需求，通過人力資源管理體系與運(yùn)作，有效達(dá)成量和質(zhì)、長期和短期的人力供需平衡。
6、人力資源規(guī)劃作用是什么?
(1)通過人力資源規(guī)劃，企業(yè)可以比較準(zhǔn)確、及時(shí)地預(yù)測因企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略的變化而引起的人力結(jié)構(gòu)與人力資源需求的變化。(2)有效的人力資源規(guī)劃有利于企業(yè)建立暢通的內(nèi)部和外部勞動力市場管道，確保企業(yè)快速適應(yīng)變化，使人力資源供需恢復(fù)平衡。(3)人力資源規(guī)劃充分發(fā)揮了企業(yè)內(nèi)部人力資源自行調(diào)節(jié)的功能，同時(shí)又促進(jìn)員工技能的充分發(fā)揮以及員工工作的豐富化。(4)人力資源規(guī)劃為企業(yè)的人力資源管理活動與發(fā)展提供了一個(gè)方向，并有助于協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)職能的推進(jìn)。
7、人力資源規(guī)劃的影響因素有哪些? 來源：www.examda.com
人力資源規(guī)劃的影響因素包括：(1)企業(yè)的目標(biāo)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略;(2)企業(yè)管理高層的理念;(3)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模和成長階段;(4)企業(yè)的歷史、文化和價(jià)值觀;(5)企業(yè)管理報(bào)考系統(tǒng)的狀況。
8、人力資源規(guī)劃的階段有哪些?
人力資源規(guī)劃的階段是：(1)收集分析人力資源信息，對人力資源需求和供給進(jìn)行預(yù)測;(2)建立人力資源規(guī)劃的目標(biāo)與政策;(3)制定人力資源的規(guī)劃方案;(4)人力資源規(guī)劃實(shí)施控制和效果評價(jià)。
9、建立人力資源信息系統(tǒng)有何意義?
最基本作用是為人力資源規(guī)劃建立人事檔案，以供對當(dāng)前和未來組織人力資源靜態(tài)與報(bào)考的盤點(diǎn)分析;在人事檔案的基礎(chǔ)上，通過對檔案不同維度的使用，可以為其他人力資源管理職能的開展提供基礎(chǔ)資料;通過對人事檔案的分析，可以為管理決策提供各種報(bào)告。
10、人力資源需求預(yù)測技術(shù)有哪些?
人力資源需求預(yù)測技術(shù)分為兩大類，即定性預(yù)測法和定量預(yù)測法。(1)定性預(yù)測。常用方法包括管理評價(jià)法、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法、團(tuán)體評價(jià)法、德爾菲法和描述法等。(2)定量預(yù)測方法。常用的方法有比率分析法、趨勢分析法、回歸分析法等。(分別予以闡述)。
11、人力資源供給預(yù)測技術(shù)有哪些?
(1)技能管理圖預(yù)測法;(2)馬爾可夫分析法(3)替換規(guī)劃法。
12、職務(wù)與職位的區(qū)別是什么?
職位是由組織在一定時(shí)期內(nèi)要求個(gè)人完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)職責(zé)所構(gòu)成;職務(wù)與工作同義，是由職責(zé)相同的一組職位所組成。
13、什么是工作分析?工作分析的意義是什么?
作分析，是以科學(xué)和系統(tǒng)的方法決定一項(xiàng)工作所應(yīng)包含的工作項(xiàng)目以及從事此項(xiàng)工作的必備知識、技術(shù)和能力。其結(jié)果包括工作說明書與工作規(guī)范。(1)工作分析為組織設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)提供基礎(chǔ);(2)工作分析是制定人力資源計(jì)劃的依據(jù);(3)工作分析使職務(wù)評價(jià)和報(bào)酬達(dá)到公平和公正;(4)工作分析使招聘活動有明確的目的;(5)工作分析使人員換崗工作更有效率;(6)工作分析使訓(xùn)練和開發(fā)有合理的方向;(7)工作分析為業(yè)績平價(jià)提供客觀標(biāo)準(zhǔn);(8)工作分析為職業(yè)生涯計(jì)劃提供方向。
14、說明幾種常用的工作分析方法及其特點(diǎn)? 來源：考試大
(1)工作實(shí)踐法，是指工作分析員去身體力行所研究的工作，從而獲取有關(guān)工作信息的第一手資料。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是能夠客觀、真實(shí)地進(jìn)行工作分析。但此方法一般只適用于一些簡單且易于模仿的工作。(2)觀察法，是指工作分析員直接到工作現(xiàn)場，對工作者的工作進(jìn)行仔細(xì)觀察和詳細(xì)記錄，然后再作系統(tǒng)分析的方法。這種方法也比較客觀，且通過觀察可以獲得員工在非正式組織中的行為和觀念。但此方法不適用于工作循環(huán)周期長以及以腦力勞動為主的工作。(3)訪談法，訪談法是指就工作者的目前工作，以個(gè)別談話或小組座談的方式收集信息資料的方法。這種方法相對比較簡單且快速，可以廣泛運(yùn)用于以確定工作任務(wù)和責(zé)任為目的而進(jìn)行的工作分析。其最大優(yōu)點(diǎn)是通過訪談可以發(fā)現(xiàn)一些在其他情況下不可能了解到的工作活動和心理活動。(4)工作日記法，工作日記法就是要求從事工作的員工按時(shí)間順序記錄工作過程，然后由工作分析員進(jìn)行歸納提煉，以取得所需工作信息的方法。(5)量化的工作分析法，西方國家最為常用的量化分析法有三種：職位分析問卷法、功能性工作分析法、美國勞工部工作分析法。
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