一、簡答題（本題共2題，每小題14分，共28分）
　　1．（P158）
　　答：(1)明確培訓(xùn)評估的目的。（2分）
　　(2)培訓(xùn)評估方案的制訂。此階段最核心的工作包括評估方法選擇、評估設(shè)計(jì)方案和評估策略選擇。（3分）
　　(3)培訓(xùn)評估信息的收集。培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)的收集主要是注意數(shù)據(jù)的有效性、可靠性、簡單易行性和經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。（3分）
　　(4)培訓(xùn)評估信息的整理與分析。數(shù)據(jù)收集完畢后，要對收集到的信息進(jìn)行分類，并根據(jù)不同的培訓(xùn)評估內(nèi)容的需要進(jìn)行歸檔，還要應(yīng)用相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行整理分析。（3分）
　　(5)撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告。撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告是整個(gè)培訓(xùn)評估的最后工作環(huán)節(jié)，同時(shí)也是影響培訓(xùn)評估結(jié)果的重要環(huán)節(jié)。（3分） 

2．（P232）
　　答：績效管理系統(tǒng)評估是對績效管理中各個(gè)環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測分析的過程。評估的具體內(nèi)容包括以下五個(gè)方面：
　　(1)對管理制度的評估。如現(xiàn)行的績效管理制度在執(zhí)行的過程中，哪些條款得到了落實(shí)，哪些條款遇到了障礙難以貫徹，績效管理制度存在著哪些地方需要修改調(diào)整。（2分）
　　(2)對績效管理體系的評估。如績效管理體系在運(yùn)行中存在著哪些問題，各個(gè)子系統(tǒng)之間健全完善的程度如何，各子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)配合的情況如何，目前亟待解決的問題是什么等。（3分）
　　(3)對績效考評指標(biāo)體系的評估。如績效考評指標(biāo)體系與考評標(biāo)準(zhǔn)是否全面完整、科學(xué)合理、切實(shí)可行，有哪些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)需要修改調(diào)整等。（3分）
　　(4)對考評全面、全過程的評估。如在執(zhí)行績效管理的規(guī)章制度以及實(shí)施考評的各個(gè)環(huán)節(jié)中，有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)珂以推廣，有哪些問題亟待解決；考評者自身的職業(yè)品質(zhì)、管理素質(zhì)、專業(yè)技能有哪些提高，還存在哪些不足等；在企業(yè)績效管理的各項(xiàng)活動中，員工持有何種態(tài)度，通過參與績效管理活動，員工有何轉(zhuǎn)變，在實(shí)際工作取得何種成果，職業(yè)品質(zhì)和素養(yǎng)有哪些提高等。（3分）
　　(5)對績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評估。主要觀察績效管理與培訓(xùn)、薪酬、年度先進(jìn)評選、人事變動等工作是否銜接得當(dāng)。（3分）

二、計(jì)算題（本題1題，共18分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）
   （P115-120）
　　答：四名員工負(fù)責(zé)三項(xiàng)任務(wù)，則必須有一名員工沒有任務(wù)，此時(shí)可增添一項(xiàng)虛擬任務(wù)D，各員工完成任務(wù)D的時(shí)間均為0，表1變形為表2，如下：
　　表2四名員工完成任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表    單位為工時(shí)

此時(shí)，可利用匈牙利法。（2分）
　　(1)根據(jù)表2，構(gòu)造矩陣一。（3分）

(2)對矩陣一進(jìn)行行約減，即每一行數(shù)據(jù)減去本行數(shù)據(jù)中的最小數(shù)，得矩陣二。（2分）

(3)檢查矩陣二，發(fā)現(xiàn)矩陣二中各行各列均有“0”，因此進(jìn)入第四步，畫“蓋0”線，即畫最少的線將矩陣二中的“0”全部覆蓋住，得矩陣三。（3分）

(4)檢查矩陣三，發(fā)現(xiàn)矩陣三中“蓋0”線的數(shù)目等于矩陣的維數(shù)，因此進(jìn)行下列操作：找出只含有一個(gè)“0”的行（或列），將該行（或列）中的“0”打“√”，得矩陣四。（3分）

(5)由此，我們可以看出乙負(fù)責(zé)任務(wù)A，丙負(fù)責(zé)任務(wù)B，丁負(fù)責(zé)任務(wù)C，如表3所示：（3分）

(6)完成任務(wù)的總工時(shí)數(shù)=8+6+9=23（小時(shí)）。（2分） 

三、綜臺分析題（本題共3題，每小題18分，共54分）
　　1．（P45  47-48）
　　答：(1)設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。
按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)的方法。按設(shè)備定員主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。類似設(shè)備看管工一類的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。（3分）

(2)維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。
　　按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)的方法。按崗位定員適用于有一定崗位，但不操縱設(shè)備，而又不能宴行勞動定額的人員。維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用接崗位定員的方法核定定員人數(shù)。（3分）
　　核定定員時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的因素包括：
　　(1)定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。（2分）
　　(2)定員必須以精簡、離散、節(jié)約為目標(biāo)。（2分）
　　(3)各類人員的比例關(guān)系婪協(xié)調(diào)。（2分）
　　(4)要做到人盡其才、人事相宜。(2分)
　　(5)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外部環(huán)境。（2分）
　　(6)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)肇訂。（2分） 

2．（P311 -312）
　　答：崗位評價(jià)的主要步驟如下：
　　(1)組建崗位評價(jià)委員會。（1分）
　　(2)制定、討論、通過《崗位評價(jià)體系》 。（1分）
　　(3)制定《崗位評價(jià)表》，評價(jià)委員人手一份。（1分）
　　(4)評委會集體討論崗位清單，并充分交流崗位信息。（1分）
　　(5)集體討論：按照評價(jià)要素及其分級定義，遙一要素確定每個(gè)崗位的等級（要求每個(gè)要素討論一輪）。（2分）
　　(6)代表性崗位試評，交流試評信息。（1分）
　　(7)評委打點(diǎn)：每一評價(jià)委員根據(jù)《崗位說明書》和日常觀察掌握的崗位信息，按照崗位評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，逐一要素對崗位進(jìn)行評價(jià)，并得出每一崗位評價(jià)總點(diǎn)數(shù)。（2分）
　　(8)制定崗位評價(jià)匯總表，匯總各住評價(jià)委員的評價(jià)結(jié)果，求出每一崗位算術(shù)平均數(shù)。（1分）(9)根據(jù)匯總計(jì)算的平均崗位點(diǎn)數(shù)，按升值順序排列。（1分）
　　(10)根據(jù)評價(jià)點(diǎn)數(shù)情況，確定崗位等級數(shù)目，并確定崗位等級劃分點(diǎn)數(shù)幅度表。（2分）
　　(11)根據(jù)崗位等級點(diǎn)數(shù)幅度表，劃崗歸級，作為崗位初評崗位等級序列表。（1分）
　　(12)將初評崗位等級序列表反饋評價(jià)委員，對有爭議的崗位進(jìn)行復(fù)評。（1分）
　　(13)將復(fù)評結(jié)果匯總，形成崗位等級序列表，崗位評價(jià)委員會工作結(jié)束。（1分）
　　(14)將崗位等級序列表提交工資改革決策委員會討論通過，形成最終的崗位等級序列表。（2分） 

3．（p394-405）
　　答：這是一起因集體合同與勞動合同有出入而引發(fā)的勞動爭議。（3分）
　　(1)該公司集體合同的訂立是符合法定程序的，甲公司將集體合同文本及說明材料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧有姓块T進(jìn)行了登記、審查、備案，勞動行政部門15日內(nèi)并未提出異議，證明該集體合同生效，雙方當(dāng)事人應(yīng)在合同生效之日起自覺遵守。（4分）
　　(2)《中華人民共和國勞動法》第35條規(guī)定：“依法簽訂的集體合同對企業(yè)和企業(yè)全體職工具有約束力。職工個(gè)人與企業(yè)訂立的勞動合同中勞動條件和勞動報(bào)酬等標(biāo)準(zhǔn)不得低干集體合同的規(guī)定。”（4分）
　　(3)公司與劉某簽訂勞動合同時(shí)，集體合同已經(jīng)生效。勞動合同中規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，因此勞動合同的約定無效。（4分）
鑒于以上原因，公司應(yīng)支付張先生8月至10月低于集體合同部分的工資，同時(shí)在集體合同有效期期間執(zhí)行不低于3500無／月的工資標(biāo)準(zhǔn)。（3分）