推薦：2015年11月人力資源管理師三級(jí)理論知識(shí)真題答案(網(wǎng)友版)

第一部分職業(yè)道德（第1 ~25 題，共25 道題）
　　職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分
　?。ㄒ唬﹩雾?xiàng)選擇題（第1 ~8 題）
　　1 、關(guān)于道德評(píng)價(jià)，正確的說(shuō)法是（ ) .
　　( A ）每個(gè)人都能對(duì)他人進(jìn)行道德評(píng)價(jià)，但不能做自我道德評(píng)價(jià)
　　( B ）道德評(píng)價(jià)是一種主觀判斷，沒有客觀依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)
　　( C ）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的道德評(píng)價(jià)具有權(quán)威性
　　( D ）道德評(píng)價(jià)的關(guān)鍵是看其行為是否符合社會(huì)道德規(guī)范
　　2 、關(guān)于“德”和“才”的關(guān)系，正確的說(shuō)法是（）。
　　( A ）在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，“才”比“德”重要
　　( B ) “才”決定了一個(gè)人貢獻(xiàn)的大小，所以“才”比“德”重要
　　( C ) “德”者，“才”之帥也
　　( D ）有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”
　　3 、關(guān)于售后服務(wù)，正確的做法是（）。
　　( A ）客戶未對(duì)售出商品提出意見，表明商品不存在問題
　　( B ）由于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶使用不便，要親自登門致歉
　　( C ）商品既已售出，概不更換
　　( D ）維護(hù)自身形象，拒絕投訴者登門
　　4 、職業(yè)道德的特征是（）。
　　( A ）內(nèi)容上的持續(xù)變動(dòng)性
　?。˙ ）范圍上的相對(duì)有限性
　　( C ）形式上的普遍單調(diào)性
　　（D ）執(zhí)行中的權(quán)威強(qiáng)制性
　　5 、可持續(xù)發(fā)展的理念所蘊(yùn)涵的道德要求是（）。
　　( A ）代際公平（B ）艱苦奮斗
　　( C ）團(tuán)結(jié)協(xié)作（D ）科技為本
　　6 、我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是（）。
　　( A ）享樂主義
　?。˙ ）集體主義
　　( C ）拜金主義
　?。― ）利己主義
　　7 、關(guān)于團(tuán)結(jié)互助，員工正確的做法是（) .
　　( A ）只要員工工作上有困難，立即放下自己手頭工作去幫助解決
　　( B ）任何時(shí)候都要大公無(wú)私、不計(jì)報(bào)酬地支持別人的發(fā)展
　　( C ）工作時(shí)，要多為同事著想，多為同事提供便利條件
　　( D ）利人才能利己，為了自身利益，要積極鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)互助
　　8 、對(duì)于顧客的詢問，員工符合職業(yè)用語(yǔ)規(guī)范要求的回答是（）。
　　( A ) “不知道，,
　　( B ) “這事不歸我不管，,
　　( C ) “我?guī)湍愦蚵犚幌隆?br/>　　( D ) “問別人去吧”
　?。ǘ┒囗?xiàng)選擇題（第9 一16 題）
　　9 、下列做法中，合乎舉止得體要求的是（）。
　　( A ）不忍讓挑剔的顧客 （B ）情緒鎮(zhèn)靜，有條不紊
　　( C ）把握分寸，不做出格的事情 （D ）不輕浮
　　10 、關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確的理解是（) .
　　( A ）只要兢兢業(yè)業(yè)干下去，就可能熱愛這項(xiàng)工作
　　( B ）只有干自己所喜愛的職業(yè)，才能發(fā)揮出自己的聰明才智
　　( C ）不論干什么工作，只要充滿熱情，專心致志，就能夠不斷進(jìn)步
　　( D ）無(wú)論做什么事情，都應(yīng)該肩負(fù)起自己的職責(zé)
　　11 、關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信，正確的說(shuō)法是（）。
　　( A ）誠(chéng)實(shí)是守信的心理基礎(chǔ)，守信是誠(chéng)實(shí)的外在表現(xiàn)
　　( B ）守信是判斷誠(chéng)實(shí)與否的重要判斷依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)
　　( C ）誠(chéng)實(shí)是絕對(duì)的，沒有對(duì)象性
　　( D ）當(dāng)對(duì)方的表現(xiàn)違背誠(chéng)實(shí)要求時(shí)，自身的守信是不當(dāng)行為
　　12 、關(guān)于企業(yè)形象，正確的理解是（）。
　　( A ）企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)形象的本質(zhì)
　　( B ）提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是樹立企業(yè)形象的核心
　　( C ）企業(yè)整體形象由企業(yè)員工個(gè)人形象積累而成
　　( D ）企業(yè)形象對(duì)員工個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生重要影響
　　13 、合乎辦事公道要求的說(shuō)法是（）。
　　( A ）辦事公道主要是對(duì)當(dāng)權(quán)者的要求
　　( B ）要做到辦事公道就必須不講任何人情
　　( C ）倡導(dǎo)辦事公道是構(gòu)建和諧型社會(huì)的內(nèi)在需要
　　( D ）辦事公道就是站在公正立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方按同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事
　　14 、符合節(jié)儉要求的做法是（）。
　　( A ）某公司以自助餐的方式宴請(qǐng)客戶，節(jié)省了開支
　　( B ）某公司規(guī)定，員工上廁所時(shí)間一律不得超過5 分鐘
　　( C ）某公司要求員工，紙張用完正面，需用背面作草紙
　　( D ）某工廠規(guī)定，廠房?jī)?nèi)自然光線充足時(shí)，要關(guān)閉電燈
　　15、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的看法是（）。
　　( A ）職業(yè)紀(jì)律是由少數(shù)人制定并強(qiáng)制多數(shù)人遵守的職業(yè)規(guī)范
　　( B ）職業(yè)紀(jì)律是員工維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益的基本保障
　　( C ）每一個(gè)從業(yè)人員在開始工作之前，均應(yīng)明確職業(yè)紀(jì)律的要求
　　( D ）職業(yè)紀(jì)律是職業(yè)道德的重要內(nèi)容
　　16 、關(guān)于創(chuàng)新，正確的理解是（) .
　　( A ）沒有創(chuàng)新的民族是沒有希望的民族
　　( B ）沒有創(chuàng)新意識(shí)和效果的員工，一定不是合格的員工
　　( C ）創(chuàng)新的本質(zhì)是突破舊的思維定勢(shì)
　　( D ）改變產(chǎn)品的形式不屬于創(chuàng)新的范疇

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17 ~25 題）
17 、你的一位朋友表示要向你提出在他看來(lái)十分中肯的批評(píng)意見。你剛剛聽他說(shuō)了幾句話，就知道他是把事情搞錯(cuò)了，你會(huì)〔 ）。
　　( A ）當(dāng)即告訴這位朋友，批評(píng)人要講事實(shí)依據(jù)
　　( B）警告這位朋友，下次再發(fā)生這樣的事情，自己就不再把他當(dāng)朋友
　　( C ）打斷他的話，并耐心告訴他事情的本來(lái)面目
　　( D ) ．聽他說(shuō)完話，再把自己所了解的情況講給他聽
　　18 、某電視臺(tái)播放了這樣一則新聞：一家小飯館用紙箱做包子餡料，賺取顧客錢財(cái)。后經(jīng)有關(guān)部門查實(shí)，這則新聞純屬虛構(gòu)。你的感受是（) o
　　( A ）電視臺(tái)根本靠不住，以后再也不相信電視新聞了
　　( B ）電視臺(tái)管理不嚴(yán)，發(fā)生這樣的事情十分遺憾
　　( c ）政府主管機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)肅懲處制造虛假新聞的當(dāng)事人
　　( D ）小飯館包子餡料存在問題，以后再也不吃包子了
　　19 、如果你和同事為了一點(diǎn)小事鬧矛盾，雙方都感覺很別扭，你一般會(huì)
　　( A ）想辦法與對(duì)方溝通
　　B ）等對(duì)方來(lái)找自己溝通
　　( c ）讓時(shí)間來(lái)慢慢化解矛盾
　　D ）這樣的朋友不值得交往
　　20 、近幾年，全國(guó)房?jī)r(jià)上漲過快，關(guān)于買房，你認(rèn)為（）。
　　( A ）這輩子無(wú)論如何也買不起房子了
　　( B ）如果能貸款買房，那么，就通過貸款買房，先住上再說(shuō)
　　( C ）雖然買房困難很多，但總得想辦法給自己安個(gè)家
　　( D ）不再想買房這事了
　　21 、某公司因管理松散，不時(shí)發(fā)生員工遲到早退等現(xiàn)象，如果要你來(lái)當(dāng)這家公司的經(jīng)理，你將首要做的事情是（）。
　　( A ）處罰違規(guī)違紀(jì)的員工（B ）有賞有罰
　　( C ）自己帶頭做出表率（D ）表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)工作表現(xiàn)好的員工
　　22 、如果你經(jīng)過深思熟慮想出了一項(xiàng)非常好的經(jīng)營(yíng)方案，但你提出了幾次，這項(xiàng)方案也沒有被管理層采納，你會(huì)（) 。
　　( A ）以后再也不提這樣的意見或建議了
　　( B ）繼續(xù)找機(jī)會(huì)與上司溝通，直到上司能夠理解自己的想法為止
　　( c ）認(rèn)為上司聽不進(jìn)別人的意見、建議，會(huì)影響自己的前途
　　( D ）想想可能自己曾經(jīng)在什么地方得罪過上司
　　23 、同事小王發(fā)現(xiàn)你在工作中的一點(diǎn)小小紙漏并及時(shí)指出來(lái)，而同事小張認(rèn)為這樣的事情司空見慣，根本就不是問題，你會(huì)（）。
　　( A ）認(rèn)為小王大驚小怪，故作嚴(yán)肅，不放在心上
　　( B ）認(rèn)為小張做人做事寬宏大度
　　( C ）按照小王指出來(lái)的加以改正
　　( D ）認(rèn)為小張的做法會(huì)縱容自己的缺點(diǎn)
　　24 、公司經(jīng)營(yíng)不景氣，準(zhǔn)各裁減人員，你認(rèn)為應(yīng)該被裁減的人員是
　?。ǎ?。
　　( A ）年老體弱的人員（B ）女員工
　　( C ）行政人員（D ）消極怠工
　　25 、單位組織聯(lián)歡會(huì)，大家或者唱歌或者跳舞，你既不會(huì)唱歌，也不會(huì)跳舞，并且你壓根就不喜歡這樣的場(chǎng)合，這時(shí)你會(huì)（)。
　　( A ）悄悄地離開會(huì)場(chǎng)
　　( B ）為照顧大家的情緒，隨便地表演一個(gè)節(jié)目
　　( C ）靜靜地待在某個(gè)角落里，等著活動(dòng)結(jié)束
　　( D ）附和著別人的歌舞，打個(gè)節(jié)拍
　　

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