2016年人力資源管理師三級(jí)章節(jié)習(xí)題四

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　　第4章 績(jī)效管理

　　1[單選題] (　　)是行為觀察量表法的特點(diǎn)之一。

　　A.不能量化

　　B.難以比較員工業(yè)績(jī)

　　C.不能區(qū)分員工行為重要程度

　　D.編制費(fèi)時(shí)費(fèi)力

　　【參考答案】D

　　【參考解析】行為觀察量表法克服了關(guān)鍵事件法不能量化、不可比，以及不能區(qū)分工作行為重要性的缺點(diǎn)，但是編制較為費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

　　2[單選題] 績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行中將會(huì)遇到很多困難和問(wèn)題，以下不屬于問(wèn)題產(chǎn)生的原因的是(　　)。

　　A.系統(tǒng)故障

　　B.工作程序設(shè)計(jì)不合理

　　C.對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)知與理解上的故障

　　D.考評(píng)者與被考評(píng)者有矛盾

　　【參考答案】D

　　【參考解析】績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行中將會(huì)遇到很多困難和問(wèn)題，這些問(wèn)題的產(chǎn)生，究其原因有二：一是系統(tǒng)故障，方式方法、工作程序等設(shè)計(jì)和選擇得不合理、不得當(dāng);二是考評(píng)者和被考評(píng)者對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)知與理解上的故障，使其運(yùn)行不暢。

　　3[單選題] 不屬于選擇確定績(jī)效考評(píng)方法應(yīng)當(dāng)充分考慮的三個(gè)重要因素的是(　　)。

　　A.管理成本

　　B.員工業(yè)績(jī)

　　C.工作實(shí)用性

　　D.工作適用性

　　【參考答案】B

　　【參考解析】為了保證考評(píng)方法的科學(xué)有效，在選擇確定績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮的三個(gè)重要因素是管理成本、工作實(shí)用性和工作適用性。

　　4[單選題] 績(jī)效考評(píng)中當(dāng)考評(píng)者有機(jī)會(huì)、有時(shí)間觀察下屬需要考評(píng)的行為時(shí)，宜采用(　　)。

　　A.結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法

　　B.行為導(dǎo)向型考評(píng)方法

　　C.品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法

　　D.綜合型績(jī)效考評(píng)方法

　　【參考答案】B

　　【參考解析】考評(píng)者有機(jī)會(huì)、有時(shí)間觀察下屬需要考評(píng)的行為時(shí)，宜采用行為導(dǎo)向型的考評(píng)方法。

　　5[單選題] 品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)的特點(diǎn)是(　　)。

　　A.效度較差

　　B.標(biāo)準(zhǔn)易于確定

　　C.可操作性強(qiáng)

　　D.重在工作結(jié)果

　　【參考答案】A

　　【參考解析】品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主。由于品質(zhì)主導(dǎo)型的考評(píng)需要使用如忠誠(chéng)、可靠、主動(dòng)、有創(chuàng)造性、有自信、有協(xié) 作精神等定性的形容詞，所以很難具體掌握，并且操作性與效度較差。但是它適合對(duì)員工工作潛力、工作精神及人際溝通能力的考評(píng)，重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有 何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。

　　6[單選題] 從宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績(jī)效管理的目的是提高(　　)。

　　A.員工個(gè)人素質(zhì)

　　B.企業(yè)收益

　　C.企業(yè)整體素質(zhì)

　　D.勞動(dòng)效率

　　【參考答案】C

　　7[單選題] 績(jī)效管理的重心是(　　)。

　　A.實(shí)施階段

　　B.應(yīng)用階段

　　C.準(zhǔn)備階段

　　D.考評(píng)階段

　　【參考答案】D

　　8[單選題] 為了保證考評(píng)的公正和公平性，人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立保障系統(tǒng)，即員工(　　)系統(tǒng)。

　　A.績(jī)效評(píng)審

　　B.績(jī)效申訴和監(jiān)察

　　C.績(jī)效監(jiān)察

　　D.績(jī)效評(píng)審和申訴

　　【參考答案】D

　　9[單選題] 對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績(jī)效管理的(　　)。

　　A.考評(píng)階段

　　B.實(shí)施階段

　　C.總結(jié)階段

　　D.應(yīng)用開發(fā)階段

　　【參考答案】C

　　10[單選題] 企業(yè)組織績(jī)效開發(fā)的目的是(　　)。

　　A.改善組織的環(huán)境

　　B.提高組織的知名度

　　C.提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益

　　D.提高組織員工的素質(zhì)

　　【參考答案】C

　　11[單選題](　　)應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹實(shí)施。

　　A.績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)

　　B.績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)

　　C.績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)

　　D.績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)

　　【參考答案】C

　　12[單選題] 績(jī)效管理活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中的中堅(jiān)力量是(　　)。

　　A.高層領(lǐng)導(dǎo)

　　B.一般員工

　　C.各個(gè)層次的管理人員

　　D.人力資源部人員

　　【參考答案】C

　　【參考解析】企業(yè)中各個(gè)層次的管理人員是績(jī)效管理活動(dòng)的中堅(jiān)力量，他們既是被考評(píng)者，同時(shí)也是考評(píng)者。中層管理人員的作用發(fā)揮得如何，直接關(guān)系到績(jī)效管理活動(dòng)的質(zhì)量和效果。

　　13[單選題] 績(jī)效反饋的主要目的是(　　)。

　　A.改進(jìn)績(jī)效

　　B.指出員工的不足

　　C.激勵(lì)員工

　　D.提供更好的工作方法

　　【參考答案】A

　　14[單選題]企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)的基本單位是(　　)。

　　A.上級(jí)主管與下屬所形成的考評(píng)與被考評(píng)的關(guān)系

　　B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)人力資源戰(zhàn)略的認(rèn)同與執(zhí)行情況

　　C.通過(guò)崗位分析和崗位說(shuō)明書形成績(jī)效管理基礎(chǔ)

　　D.采取結(jié)果導(dǎo)向、行為導(dǎo)向，還是品質(zhì)特征考核

　　【參考答案】A

　　15[單選題] 為了切實(shí)保證企業(yè)績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的(　　)，必須采取抓住兩頭，吃透中間的策略。

　　A.效率性

　　B.效益性

　　C.永久性

　　D.有效性和可行性

　　【參考答案】D

　　16[單選題] 關(guān)于排列法，下列說(shuō)法不正確的是(　　)。

　　A.簡(jiǎn)單易行，花費(fèi)時(shí)間少

　　B.能夠減少考評(píng)結(jié)果過(guò)寬和趨中的誤差

　　C.可以用來(lái)比較不同部門的員工

　　D.不能使員工得到關(guān)于自己優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)的反饋

　　【參考答案】C

　　【參考解析】排列法是相對(duì)對(duì)比性的方法，考評(píng)是在員工間進(jìn)行主觀比較，不是用員工工作的表現(xiàn)和結(jié)果與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較，因此具有一定的局限性，不能用于比較不同部門的員工，個(gè)人取得的業(yè)績(jī)相近時(shí)很難進(jìn)行排列。

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