11、 在產(chǎn)品生命周期的引入期，消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要采用的促銷方式是（　?。?
A．銷售促進(jìn)
B．人員推銷
C．價(jià)格折扣
D．廣告

12、 甲公司是一服裝生產(chǎn)企業(yè)。甲公司對(duì)消費(fèi)者做出承諾：自消費(fèi)者購買甲公司產(chǎn)品之日起7日內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以要求無條件全額退款或更換全新產(chǎn)品。消費(fèi)者購買產(chǎn)品后7日內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生的相關(guān)退、換貨支出屬于甲公司質(zhì)量成本中的（　　）。
A．預(yù)防成本
B．鑒定成本
C．內(nèi)部失效成本
D．外部失效成本

13、 在失效或客戶不滿意之后對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)說明的檢查成本，或者在檢查過程中退貨的成本屬于（　?。?。
A．預(yù)防成本
B．鑒定費(fèi)用
C．內(nèi)部失效成本
D．外部失效成本

14、 銷售收入和銷售量上升或下降的可能性意味著（　　）對(duì)一個(gè)公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)可能具有含義。
A．利息覆蓋比率
B．資本杠桿
C．運(yùn)營杠桿
D．債務(wù)比率

15、 某銀行規(guī)定，銀行的顧客貸款經(jīng)理在批準(zhǔn)貸款前，必須復(fù)核其下級(jí)提交的顧客財(cái) 務(wù)分析報(bào)告及相關(guān)文件，并簽字授權(quán)，然后才能為借貸者發(fā)放貸款。根據(jù)以上信息可以判 斷，該銀行的這種控制活動(dòng)是（　?。?。
A．不相容職務(wù)分離控制
B．授權(quán)審批控制
C．營運(yùn)分析控制
D．會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制

16、中國神華集團(tuán)有限責(zé)任公司(簡稱神華集團(tuán))是于l995年10月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的國有獨(dú)資公司，是中央直管國有重要骨干企業(yè)，是以煤炭為基礎(chǔ)，電力、鐵路、港口、航運(yùn)、煤制油與煤化工為一體，產(chǎn)運(yùn)銷一條龍經(jīng)營的特大型能源企業(yè)。神華集團(tuán)采用的公司層戰(zhàn)略屬于（　?。?。
A．非相關(guān)多元化戰(zhàn)略
B．密集型成長戰(zhàn)略
C．相關(guān)多元化戰(zhàn)略
D．一體化戰(zhàn)略

17、 某國內(nèi)汽車制造廠對(duì)中國經(jīng)濟(jì)增長潛力抱著樂觀態(tài)度，除繼續(xù)生產(chǎn)中等檔次的車種 外，在2012年開始生產(chǎn)高端越野車，希望吸引國內(nèi)市場的高端消費(fèi)者。這種做法屬于（　?。?。
A．市場滲透
B．市場細(xì)分
C．工業(yè)細(xì)分
D．產(chǎn)品分散化

18、 某超市為了提高企業(yè)的經(jīng)營效率，投入資金采購了一套信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要用于搜集日常銷售的信息，如顧客訂單、銷售、庫存變化等等，并定期對(duì)這些信息進(jìn)行報(bào)告。根據(jù)上述信息，可以判斷該超市采購的信息系統(tǒng)屬于（　　）。
A．專家系統(tǒng)
B．事務(wù)處理系統(tǒng)
C．決策支持系統(tǒng)
D．企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)
19、 甲公司是一家冰箱制造商，該公司一直十分重視在原材料采購、生產(chǎn)、銷售等各 個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，力求每一步驟都做到最好。這體現(xiàn)的是價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素中的（　?。?
A．分銷渠道
B．質(zhì)量保證
C．產(chǎn)品差異化
D．市場差異化

20、 甲公司是一家家政服務(wù)公司，該公司在確定組織結(jié)構(gòu)時(shí)不需要考慮的主要組成部分是（　　）。
A．企業(yè)的人員和文化
B．企業(yè)中工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度
C．企業(yè)的決策權(quán)力集中于個(gè)人的程度
D．工作與部門之間在橫向和縱向上的差別程度

21、 甲公司是一家國際燈具企業(yè)，為了進(jìn)一步夯實(shí)自身的競爭實(shí)力，決定采取并購的形 式擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，并獲得相關(guān)經(jīng)營資源。為此，該公司把眼光投向了行業(yè)內(nèi)具有一定資源的小型燈具公司，并對(duì)這些公司的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。以下選項(xiàng)中，該公司可用的分析工具是（　?。?。
A．決策樹
B．市盈率法
C．情景分析法
D．波士頓矩陣

22、 甲公司通過其在中國的20家店鋪銷售多種高質(zhì)量的西裝和皮鞋。每家店鋪均采用電子系統(tǒng)記錄庫存，所有商品都由各店鋪提供詳細(xì)的產(chǎn)品要求，然后由總部集中訂購，訂單通過郵寄方式發(fā)給供應(yīng)商。根據(jù)以上信息可以判斷該公司可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)是（　?。?。
A．市場風(fēng)險(xiǎn)
B．操作風(fēng)險(xiǎn)
C．聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)
D．投資風(fēng)險(xiǎn)

23、 《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》連同2008年6月發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，共同構(gòu)建了中國企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系，自2011年1月1日起首先在（　　）施行。
A．境外上市的公司
B．境內(nèi)外不同類型的上市公司施行
C．境內(nèi)主板、中小板和創(chuàng)業(yè)板上市的公司
D．境內(nèi)外同時(shí)上市的公司以及非上市的大中型企業(yè)

24、甲公司是一家以碳酸飲料起家的可樂公司將業(yè)務(wù)擴(kuò)張到了茶飲料、果汁飲料、瓶裝水等多個(gè)系列去配合不同年齡與飲食習(xí)慣的消費(fèi)者，為整個(gè)企業(yè)帶來了更高的利潤。該公司采用的戰(zhàn)略是（　?。?br />A．收縮型戰(zhàn)略
B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略
C．相關(guān)多元化戰(zhàn)略
D．非相關(guān)多元化戰(zhàn)略