二、多選題(下列選項(xiàng)中有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上符合題目要求)
1．銀行市場環(huán)境中的社會、人口與文化環(huán)境分析的內(nèi)容有（　?。?。
A．人口構(gòu)成結(jié)構(gòu)的變動
B．客戶購買金融產(chǎn)品的模式與習(xí)慣
C．政府官員的辦事作風(fēng)
D．投資意向
E．信貸客戶的分布與構(gòu)成
2．銀行市場微觀環(huán)境分析的內(nèi)容包括（　?。?BR>A．信貸資金的供求情況
B．貨幣政策的調(diào)整
C．銀行同業(yè)競爭對手的實(shí)力與策略
D．監(jiān)督政策的變動
E．客戶的信貸需求和信貸動機(jī) 
3．銀行市場環(huán)境分析的主要任務(wù)有（　?。?。
A．實(shí)行市場定位
B．規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)
C．分析購買行為
D．進(jìn)行市場細(xì)分
E．選擇目標(biāo)市場
4．銀行市場環(huán)境分析的外部環(huán)境包括（　　）。
A．信貸資金的供求狀況
B．現(xiàn)有銀行同業(yè)競爭對手的營銷策略
C．客戶的信貸需求和信貸動機(jī)
D．銀行同業(yè)競爭對手的實(shí)力和策略
E．經(jīng)濟(jì)與技術(shù)、政治法律、社會文化環(huán)境
5．銀行個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的合作機(jī)構(gòu)有（　?。?。
A．擔(dān)保公司
B．證券公司
C．房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)
D．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司
E．資產(chǎn)評估公司
6．A銀行新近推出了一款名為“輕松換房”的個(gè)人住房貸款產(chǎn)品，該產(chǎn)品主要針對有改善居 住條件需求的客戶，該產(chǎn)品的特點(diǎn)有：①通過將客戶原有房產(chǎn)進(jìn)行抵押貸款，彌補(bǔ)客戶 支付首付款后家庭其他消費(fèi)資金的不足；②與房產(chǎn)開發(fā)商合作，舉辦“購房讓利”活動； ③開通貸款“綠色通道”，貸款審批快于其他銀行；④給予客戶最低利 率、費(fèi)用減免等優(yōu)惠措施，并贈送客戶家庭人身意外傷害保險(xiǎn)，通過該產(chǎn)品A銀行個(gè)人 住房貸款業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。通過以上材料，可判斷A銀行使用的市場定位策略有 （　?。?。
A．利益定位策略
B．形象定位策略
C．客戶定位策略
D．競爭定位策略
E．聯(lián)盟定位策略
7．在對內(nèi)部資源進(jìn)行分析時(shí)，主要涉及的內(nèi)容有（　?。?
A．人力資源
B．資訊資源
C．銀行領(lǐng)導(dǎo)人的能力
D．市場營銷部門的能力
E．銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力
8．個(gè)人貸款營銷中，銀行社會、人口和文化環(huán)境分析的內(nèi)容有（　?。?
A．信貸客戶的分布
B．客戶購買金融產(chǎn)品的習(xí)慣
C．勞動力的素質(zhì)
D．社會思潮
E．主流理論
9．銀行依據(jù)心理因素細(xì)分市場時(shí)，需考慮客戶的（　　）。
A．生活方式
B．個(gè)性
C．文化程度
D．對金融產(chǎn)品的態(tài)度
E．宗教信仰
10．市場選擇中，決定整個(gè)市場或其中任何一個(gè)細(xì)分市場長期的內(nèi)在吸引力的力量包 括（　?。?。
A．同行業(yè)競爭者
B．潛在的新競爭者
C．互補(bǔ)產(chǎn)品
D．客戶選擇能力
E．替代產(chǎn)品
11．定位選擇的方式可分為主導(dǎo)式定位、追隨式定位以及補(bǔ)缺式定位三種。其中采用追隨 式定位的銀行所具有的特征包括（　　）。
A．資金規(guī)模充足
B．分支機(jī)構(gòu)不多
C．提供的信貸產(chǎn)品較少
D．剛剛進(jìn)入市場
E．資產(chǎn)規(guī)模中等
12．下列關(guān)于銀行選擇營銷組織模式的說法，正確的有（　?。?。
A．當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品時(shí)，采取職能型營銷組織形式最為有效
B．產(chǎn)品型營銷組織需要在銀行內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理或品牌經(jīng)理的組織制度
C．當(dāng)產(chǎn)品的市場可加以劃分，即每個(gè)不同分市場有不同偏好的消費(fèi)群體，可以采用市 場型營銷組織結(jié)構(gòu)
D．對于產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同的銀行，應(yīng)該建立產(chǎn)品型營銷組織
E．只在某一區(qū)域市場上開展業(yè)務(wù)的銀行適合采用區(qū)域型營銷組織結(jié)構(gòu)
13．在銀行與客戶定向交流階段中，屬于一對一精確定位營銷的步驟有（　?。?。
A．感覺
B．認(rèn)知
C．獲得
D．發(fā)展
E．保留 
14．根據(jù)美國著名管理學(xué)家邁克爾•波特的競爭戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行可以通過（　?。┎呗?來達(dá)到營銷目的。
A．產(chǎn)品差異
B．大眾營銷
C．單一營銷
D．分層營銷
E．交叉營銷
15．商業(yè)銀行可以通過不同的策略來達(dá)到營銷目的，其中單一策略的特點(diǎn)有（　?。?
A．目標(biāo)大、針對性不強(qiáng)、效果差
B．針對性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖端客戶
C．營銷渠道狹窄，營銷成本高
D．增加大額交易的客戶
E．瞄準(zhǔn)特定細(xì)分市場，針對特定地理區(qū)域