101、使目標(biāo)客戶獲得良好的第一印象的主要方法包括（　）。


102、銀行處理投訴的目標(biāo)的確定，需要圍繞（　）。


103、人生事件規(guī)劃包括（?。?。


104、可以向中國證監(jiān)會申請基金代銷業(yè)務(wù)資格的機(jī)構(gòu)包括（?。?。


105、審慎性監(jiān)督管理談話可以使監(jiān)管人員（?。?。


106、銀行從業(yè)人員是一個較受公眾關(guān)注的行為，銀行個人理財從業(yè)人員在工作中要接受來自于（?。┑谋O(jiān)督。


107、每個人的個性不同，在理財上的行為也就不同，客戶的理財個性可以分為（?。?BR>

108、下列屬于我國信托業(yè)務(wù)范圍的是（　）。


109、下列理財計劃中，屬于銀行需要承擔(dān)全部或部分風(fēng)險的計劃有（?。?BR>

110、下列銀行業(yè)理財從業(yè)人員在與客戶接觸過程中的做法，不妥的是（?。?BR>