11、關(guān)于債券的特征，以下說法錯誤的是（　?。?br>A．債券是比較穩(wěn)定的投資理財產(chǎn)品
B．債券的風(fēng)險總是低于股票的風(fēng)險
C．債券投資風(fēng)險低，收益相對固定
D．相對于現(xiàn)金存款，債券的收益更加高

12、次級信息的收集方法有（　?。?br>A．客戶訪談
B．平時工作中收集積累，建立專門數(shù)據(jù)庫
C．?dāng)?shù)據(jù)調(diào)查表
D．客戶溝通

13、假設(shè)未來經(jīng)濟(jì)有四種可能狀態(tài)：繁榮、正常、衰退、蕭條，對應(yīng)地發(fā)生的概率是0.2, 0.4, 0.3, 0.1，某理財產(chǎn)品在四種狀態(tài)下的收益率分別是9%，12%，10%，5%，則該理財產(chǎn)品的期望收益率是（D?。?。
A．8.5%
B．9.1%
C．9.8% 
D．10.1%

14、與客戶溝通時的非語言技巧不包括（　　）。
A．面部表情要放松，無論是否同意客戶的觀點(diǎn)，盡量保持微笑
B．交談時眼睛要注視著客戶，這表示傾聽和理解客戶的回答
C．在表達(dá)自己的意見時，不應(yīng)該使用手勢，以給客戶一個專業(yè)、嚴(yán)肅的形象、使其信服
D．保持直立的坐姿，這能夠使客戶感到個人理財業(yè)務(wù)人員的專心和敬業(yè)精神

15、在個人理財服務(wù)的營銷活動中，最高層次的是（　?。?。
A．優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
B．超值服務(wù)
C．超值維護(hù)
D．知識維護(hù)

16、資本市場的特征是（　?。?。
A．風(fēng)險性高，收益也高
B．收益高，安全性也高
C．流動性低，風(fēng)險性也低
D．風(fēng)險性低，安全性也低

17、總資產(chǎn)、總負(fù)債和凈值三者之問的關(guān)系是（　?。?。
A．總資產(chǎn) + 凈值 = 總負(fù)債
B．總資產(chǎn) + 總負(fù)債 = 凈值
C．總資產(chǎn) - 總負(fù)債 = 凈值
D．以上都不正確

18、下列四種投資工具中，風(fēng)險最低的是（?。?br>A．有擔(dān)保的公司債券
B．國庫券
C．期貨
D．平衡性基金

19、商業(yè)銀行在經(jīng)營活動中要堅持的“三性”原則不包括（　　）。
A．安全性
B．流動性
C．效益性
D．波動性

20、道德的底線是（　?。?br>A．人格
B．法律
C．自由
D．自覺