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第二章 個人貸款營銷
一、單項(xiàng)選擇題
1．影響銀行市場環(huán)境分析的外部環(huán)境不包括（ ?。?。
A．政治與法律環(huán)境
B．社會、人口與文化環(huán)境
C．銀行同業(yè)競爭對手的實(shí)力與策略
D．銀行資訊資源
2．下列不屬于銀行市場定位原則的是（ ?。?。
A．發(fā)揮優(yōu)勢
B．經(jīng)營績效
C．圍繞目標(biāo)
D．突出特色
3．銀行個人信貸產(chǎn)品定位的第一步是（ ?。?。
A．制作定位圖
B．定位選擇
C．執(zhí)行定位
D．識別影響目標(biāo)市場客戶決策的重要因素
4．以個人住房貸款為例，可以擺脫房地產(chǎn)商指定銀行貸款限制，購房者完全可以自主地選擇貸款銀行的營銷模式是（ ?。?。
A．“零售型”營銷模式
B．“高端化”營銷模式
C．“直客式”營銷模式
D．“專業(yè)性”營銷模式
5．根據(jù)客戶對風(fēng)險(xiǎn)和收益的態(tài)度對個人貸款市場進(jìn)行細(xì)分，所遵循的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是（ ?。?/p>
A．人口因素
B．心理因素
C．行為因素
D．利益因素
6．從策略理論來講，銀行常用的個人貸款營銷策略不包括（ ?。?。
A．產(chǎn)品策略
B．定價(jià)策略
C．促銷策略
D．合作策略
7．在西方銀行體系中，銀行營銷人員的主力是（ ?。?/p>
A．外匯交易員
B．信貸分析員
C．個人銀行業(yè)務(wù)人員
D．客戶經(jīng)理
8．中國建設(shè)銀行深圳分行的“女子特色銀行”“汽車銀行”和“口岸銀行”，體現(xiàn)了銀行市場定位原則中的（ ?。┰瓌t。
A．發(fā)揮優(yōu)勢
B．圍繞目標(biāo)
C．突出特色
D．可以盈利
9．對于一手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是（ ?。?/p>
A．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司
B．保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司
C．公積金管理中心
D．房地產(chǎn)開發(fā)商
10．銀行的總部是（ ?。?。
A．總行
B．分行
C．支行
D．分理處
11．某銀行在分析市場環(huán)境時，對自身實(shí)力也要分析，分析的內(nèi)容不包括（ ?。?。
A．該銀行在市場中的地位
B．該銀行市場營銷部門的能力
C．政府對該銀行的特殊政策
D．該銀行的市場聲譽(yù)
12．以下關(guān)于SWOT分析方法的說法中，不正確的是（ ?。?。
A．O代表機(jī)遇
B．W代表銀行外部環(huán)境
C．該方法考慮了銀行所處的內(nèi)外部環(huán)境
D．銀行應(yīng)結(jié)合各種機(jī)遇與威脅的可能性、重要性制定經(jīng)營目標(biāo)
13．區(qū)域型營銷組織的結(jié)構(gòu)包括（ ?。?。
A．一名負(fù)責(zé)全國業(yè)務(wù)的經(jīng)理，一名區(qū)域經(jīng)理
B．一名負(fù)責(zé)全國業(yè)務(wù)的經(jīng)理，若干名區(qū)域經(jīng)理和地區(qū)經(jīng)理
C．多名負(fù)責(zé)全國業(yè)務(wù)的經(jīng)理，多名地區(qū)經(jīng)理
D．多名負(fù)責(zé)全國業(yè)務(wù)的經(jīng)理，一名區(qū)域經(jīng)理
14．市場細(xì)分是銀行營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其作用不包括（ ?。?/p>
A．有利于選擇目標(biāo)市場和制定營銷策略
B．有利于發(fā)掘市場機(jī)會，開拓新市場
C．有利于提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益
D．有利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
15．當(dāng)銀行具有多種產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)采取的營銷組織是（ ?。?/p>
A．職能型營銷組織
B．產(chǎn)品型營銷組織
C．市場性營銷組織
D．區(qū)域性營銷組織
16．對于二手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是（ ?。?/p>
A．房地產(chǎn)開發(fā)商
B．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司
C．房屋貸款者
D．房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)
17．銀行最終選擇的目標(biāo)市場是（ ?。?。
A．銀行認(rèn)為最有吸引力的、符合其經(jīng)營目標(biāo)和策略的一組客戶
B．銀行認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)最低的一組客戶
C．銀行認(rèn)為收益最高的一組客戶
D．銀行認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)和收益適中的一組客戶
18．處于補(bǔ)缺式地位的商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模（ ?。?，提供的信貸產(chǎn)品（ ?。?。
A．很大；較少
B．較大；很多
C．很?。惠^少
D．較??；很多
19．銀行需要研究的重點(diǎn)是（ ?。?/p>
A．宏觀環(huán)境
B．微觀環(huán)境
C．銀行內(nèi)部資源分析
D．銀行自身實(shí)力分析
20．根據(jù)美國著名管理學(xué)家邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，（ ?。┎呗缘牧⒆泓c(diǎn)不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。
A．分層營銷
B．交叉營銷
C．大眾營銷
D．情感營銷
二、多項(xiàng)選擇題
1．市場細(xì)分的原則一般有（ ?。?/p>
A．可比性原則
B．可衡量性原則
C．差異性原則
D．經(jīng)濟(jì)性原則
E．可進(jìn)入性原則
2．銀行營銷組織中，分行具有的職責(zé)有（ ?。?。
A．協(xié)調(diào)、推動營銷
B．本區(qū)域的廣告策劃與宣傳
C．收集和反饋客戶信息
D．分銷渠道建設(shè)
E．進(jìn)行市場細(xì)分
3．下列屬于品牌營銷的要素的有（ ?。?。
A．質(zhì)量第一
B．誠信第二
C．巧妙傳播
D．定位準(zhǔn)確
E．誠信至上
4．作為銀行的營銷人員，需要具備的基本能力要求包括（ ?。?/p>
A．堅(jiān)韌性
B．自信心
C．觀察分析能力
D．應(yīng)變能力
E．法律知識
5．電子銀行營銷途徑包括（ ）。
A．利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度
B．利用電子郵件推廣實(shí)施主動營銷和客戶關(guān)系管理
C．利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳
D．利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問量
E．建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站
6．下述策略是銀行市場定位策略的有（ ?。?。
A．客戶定位策略
B．產(chǎn)品定位策略
C．形象定位策略
D．利益定位策略
E．聯(lián)盟定位策略
7．市場細(xì)分是一個信息（ ?。┑倪^程。
A．收集
B．分析
C．分類
D．總結(jié)
E．歸納
8．以下不屬于銀行市場環(huán)境分析中微觀環(huán)境分析的有（ ?。?。
A．客戶的信貸需求和信貸動機(jī)
B．經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境
C．政治與法律環(huán)境
D．信貸資金的供求狀況
E．銀行同業(yè)競爭對手的實(shí)力與策略
9．按照銀行個人貸款產(chǎn)品的市場規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段等因素，可將定位方式分為（ ?。?。
A．被動式定位
B．主動式定位
C．追隨式定位
D．補(bǔ)缺式定位
E．主導(dǎo)式定位
10．在對內(nèi)部資源進(jìn)行分析時，主要涉及的內(nèi)容有（ ?。?。
A．人力資源
B．資訊資源
C．銀行領(lǐng)導(dǎo)人能力
D．市場營銷部門能力
E．銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力
三、判斷題
1．品牌是銀行的核心競爭力。（ ?。?/p>
2．低成本策略強(qiáng)調(diào)降低銀行成本，同時意味著成為一個低價(jià)格的競爭者。（ ?。?/p>
3．定向營銷是指將產(chǎn)品或服務(wù)與其競爭者區(qū)分開的名稱、術(shù)語、象征、符號、設(shè)計(jì)或它們的綜合運(yùn)用，通過發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場的需求，同時獲取利潤的一種營銷活動。（ ）
4．現(xiàn)代營銷最基本的方法是分層營銷。（ ）
5．當(dāng)產(chǎn)品的每個不同分市場有不同偏好的消費(fèi)群體時，銀行可以采用市場型營銷組織結(jié)構(gòu)。（ ）
