第 11 題 
下列關(guān)于銀行市場定位策略的說法中，錯誤的是 （ )
A.銀行可以有多種市場定位策略，但同一時間只能有一種定位策略
B.客戶定位策略是目前各家銀行使用較多的一種定位策略，根據(jù)客戶的資產(chǎn)規(guī)模、業(yè)務(wù)需 求和個性偏好定位，可以與客戶快速達(dá)成一致
C.形象定位策略是銀行的一種整體定位，根據(jù)銀行自身的特點，區(qū)別于其他金融機構(gòu)而設(shè) 計自身形象，力圖通過這種形象獲取大眾的注意力
D.抓住產(chǎn)品屬性的特點，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)勢定位，可以節(jié)省成本、提高收益
正確答案：A,

第 12 題 
( )把客戶分成不同的細(xì)分市場，提供不同的產(chǎn)品和不同的服務(wù)，研究的是某一層面所 有的需求，用相對少的資源滿足這一批客戶的需求。
A.交叉營銷策略 
B.分層營銷策略
C.單一營銷策略 
D.品牌營銷策略
正確答案：B,
第 13 題 
銀行個人貸款產(chǎn)品定位的第一步是 （ ）
A.定位選擇 
B.制作定位圖 
C.識別重要屬性 
D.執(zhí)行定位
正確答案：C,

第 14 題 
銀行主要采用SWOT分析方法對其內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析，其中S表示 （ ）
A.劣勢 
B.優(yōu)勢 
C.機遇 
D.威脅
正確答案：B,

第 15 題 
對于個人貸款客戶，銀行一般不要求其具備的條件是 （ ）
A.貸款具有真實的使用用途 
B.沒有違法行為 
C.具有合法有效的身份證明 
D.已婚
正確答案：D,

第 16 題 
客戶為獲得低融資成本、增加短期支付能力以及得到長期金融支持等利益而產(chǎn)生的購買動 機是 （ ）
A.謹(jǐn)慎動機 
B.投機動機 
C.感性動機 
D.理性動機
正確答案：D,

第 17 題 
當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品時，宜采用（ ）營銷組織模式。
A.產(chǎn)品型 
B.職能型 
C.市場型 
D.區(qū)域型
正確答案：B,

第 18 題 
銀行營銷人員的基本要求一般不包括 （ ）
A.品質(zhì) 
B.技能 
C. 25歲以上 
D.知識
正確答案：C,

第 19 題 
當(dāng)銀行運用對客戶需求有價值的方法把自己區(qū)別于競爭對手，而且競爭對手使用的差異化 服務(wù)的數(shù)目少于有效的差異性服務(wù)的數(shù)目時，（ ）就特別奏效。
A.大眾營銷策略 
B.分層策略
C.專業(yè)化策略 
D.產(chǎn)品差異策略
正確答案：D,

第 20 題 
客戶的信貸需求不包括 （ ）
A.已開發(fā)的需求 
B.待實現(xiàn)的需求 
C.待開發(fā)的需求 
D.已實現(xiàn)的需求
正確答案：A,