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具體各章重要知識(shí)點(diǎn)歸納如下>>
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第一章宏觀經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境
第一節(jié) 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
知識(shí)點(diǎn)一：經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)。（了解）
知識(shí)點(diǎn)二：我國(guó)的經(jīng)濟(jì)政策體系。（熟悉）
第二節(jié) 財(cái)政、貨幣政策環(huán)境
知識(shí)點(diǎn)一：財(cái)政政策環(huán)境。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：貨幣政策環(huán)境。（熟悉）
第二章監(jiān)管概述
第一節(jié) 監(jiān)管目標(biāo)、理念和良好標(biāo)準(zhǔn)
知識(shí)點(diǎn)一：監(jiān)管目標(biāo)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：監(jiān)管理念。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)三：良好監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。（了解）
第二節(jié) 監(jiān)管工具
知識(shí)點(diǎn)一：監(jiān)管類指標(biāo)。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：監(jiān)測(cè)類指標(biāo)。（掌握）
第三節(jié) 國(guó)際監(jiān)管改革概述
知識(shí)點(diǎn)一：國(guó)際組織在銀行監(jiān)管方面的改革。（了解）
知識(shí)點(diǎn)二：美國(guó)金融監(jiān)管歷程及現(xiàn)狀。（了解）
知識(shí)點(diǎn)三：歐盟金融監(jiān)管歷程及現(xiàn)狀。（了解）
知識(shí)點(diǎn)四：英國(guó)金融監(jiān)管歷程及現(xiàn)狀。（了解）
第三章 市場(chǎng)準(zhǔn)入、現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管
第一節(jié) 市場(chǎng)準(zhǔn)入
知識(shí)點(diǎn)一：市場(chǎng)準(zhǔn)入國(guó)際監(jiān)管規(guī)則。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：我國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入法規(guī)體系。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)三：行政許可實(shí)施程序。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)四：機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)五：業(yè)務(wù)準(zhǔn)入。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)六：董事(理事)和高級(jí)管理人員任職資格管理。（了解）
第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)檢查
知識(shí)點(diǎn)一：現(xiàn)場(chǎng)檢查概述。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：現(xiàn)場(chǎng)檢查的內(nèi)容。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)三：現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的有效結(jié)合。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)四：現(xiàn)場(chǎng)檢查的一般方法和分析技術(shù)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)五：現(xiàn)場(chǎng)檢查的程序。（熟悉）
第三節(jié) 非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管
知識(shí)點(diǎn)一：非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管概述。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管流程。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)三：系統(tǒng)性、區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)的非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)四：并表非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。（熟悉）
第四章 監(jiān)管強(qiáng)制措施與行政處罰
第一節(jié) 監(jiān)管強(qiáng)制措施
知識(shí)點(diǎn)一：部分國(guó)家和地區(qū)對(duì)監(jiān)管強(qiáng)制措施的規(guī)定。（了解）
知識(shí)點(diǎn)二：我國(guó)監(jiān)管強(qiáng)制措施的類型。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)三：實(shí)施監(jiān)管強(qiáng)制措施的前提條件。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)四：實(shí)施監(jiān)管強(qiáng)制措施的程序。（熟悉）
第二節(jié) 行政處罰
知識(shí)點(diǎn)一：行政處罰的原則。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：行政處罰的種類。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：行政處罰的程序及實(shí)施。（熟悉）
第三節(jié) 行政復(fù)議和訴訟
知識(shí)點(diǎn)一：行政復(fù)議。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：行政訴訟。（熟悉）
第五章負(fù)債業(yè)務(wù)
第一節(jié) 負(fù)債業(yè)務(wù)概述
知識(shí)點(diǎn)一：負(fù)債業(yè)務(wù)的特征及管理原則。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：負(fù)債業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)。（掌握）
第二節(jié) 存款業(yè)務(wù)
知識(shí)點(diǎn)一：對(duì)公存款。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：儲(chǔ)蓄存款。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)三：保證金存款。（掌握）
第三節(jié) 其他負(fù)債業(yè)務(wù)
知識(shí)點(diǎn)一：同業(yè)存放。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：同業(yè)拆入。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)三：債券融資。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)四：向中央銀行借款。（掌握）
第六章資產(chǎn)業(yè)務(wù)
第一節(jié) 資產(chǎn)業(yè)務(wù)概述
知識(shí)點(diǎn)一：基本概念。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：貸款業(yè)務(wù)概述。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)三：投資業(yè)務(wù)概述。（掌握）
第二節(jié) 貸款業(yè)務(wù)
知識(shí)點(diǎn)一：流動(dòng)資金貸款。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：固定資產(chǎn)貸款。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)三：項(xiàng)目融資。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)四：銀團(tuán)貸款。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)五：并購(gòu)貸款。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)六：貿(mào)易融資。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)六：個(gè)人貸款。（掌握）
第三節(jié) 投資業(yè)務(wù)
知識(shí)點(diǎn)一：基本概念。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：投資業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)三：投資業(yè)務(wù)管理基本原則 。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)四：投資業(yè)務(wù)的監(jiān)管要求。（掌握）
第七章 其他業(yè)務(wù)
第一節(jié) 其他業(yè)務(wù)概述 （掌握）
第二節(jié) 支付結(jié)算業(yè)務(wù)
知識(shí)點(diǎn)一：基本概念。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)三：監(jiān)管要求。（掌握）
第三節(jié) 銀行卡業(yè)務(wù)
知識(shí)點(diǎn)一：基本概念。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)三：監(jiān)管要求。（掌握）
第四節(jié) 擔(dān)保類業(yè)務(wù)
知識(shí)點(diǎn)一：基本概念。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)三：監(jiān)管要求。（掌握）
第五節(jié) 貸款承諾業(yè)務(wù)
知識(shí)點(diǎn)一：基本概念。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)三、監(jiān)管要求。（掌握）
第六節(jié) 理財(cái)業(yè)務(wù)
知識(shí)點(diǎn)一：基本概念。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)三：監(jiān)管要求。（掌握）
第七節(jié) 同業(yè)業(yè)務(wù)
知識(shí)點(diǎn)一：基本概念。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)三：監(jiān)管要求。（掌握）
第八節(jié) 衍生品交易業(yè)務(wù)
知識(shí)點(diǎn)一：基本概念。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)三：監(jiān)管要求。（掌握）
第八章金融創(chuàng)新管理
第一節(jié) 金融創(chuàng)新趨勢(shì)
知識(shí)點(diǎn)一：金融創(chuàng)新的定義。（了解）
知識(shí)點(diǎn)二：金融創(chuàng)新的原則。（了解）
知識(shí)點(diǎn)二：金融創(chuàng)新的趨勢(shì)。（了解）
第二節(jié) 金融創(chuàng)新實(shí)踐
知識(shí)點(diǎn)一：組織架構(gòu)創(chuàng)新。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)三：互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新。（熟悉）
第三節(jié) 金融創(chuàng)新管理與監(jiān)管
知識(shí)點(diǎn)一：金融創(chuàng)新管理。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：金融創(chuàng)新監(jiān)管。（掌握）
第九章公司治理與內(nèi)部控制
第一節(jié) 公司治理
知識(shí)點(diǎn)一：商業(yè)銀行公司治理概述。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：商業(yè)銀行公司治理組織架構(gòu)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)三：董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員。 （熟悉）
知識(shí)點(diǎn)四：關(guān)聯(lián)交易。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)五：信息披露。（熟悉）
第二節(jié) 內(nèi)部控制
知識(shí)點(diǎn)一：商業(yè)銀行內(nèi)部控制的演進(jìn)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：內(nèi)部控制的定義、目標(biāo)和基本原則。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)三：內(nèi)部控制的職責(zé)、措施和保障。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)四：內(nèi)部控制評(píng)價(jià)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)五：內(nèi)部控制監(jiān)督。（熟悉）
第三節(jié) 商業(yè)銀行內(nèi)外部審計(jì)
知識(shí)點(diǎn)一：內(nèi)部審計(jì)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：外部審計(jì)。（熟悉）
第十章 全面風(fēng)險(xiǎn)管理
第一節(jié) 全面風(fēng)險(xiǎn)管理概述 （了解）
第二節(jié) 全面風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)、策略、政策與程序。
知識(shí)點(diǎn)一：全面風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)限額。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)三：風(fēng)險(xiǎn)管理政策和程序。（熟悉）
第三節(jié) 全面風(fēng)險(xiǎn)管理的管控手段
知識(shí)點(diǎn)一：信用風(fēng)險(xiǎn)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)三：操作風(fēng)險(xiǎn)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)四：流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)五：國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)六：聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)七：法律風(fēng)險(xiǎn)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)八：戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。（熟悉）
第四節(jié) 合規(guī)管理
知識(shí)點(diǎn)一：合規(guī)管理概述。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：合規(guī)管理的流程。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)三：合規(guī)管理的基本機(jī)制 。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)四：合規(guī)文化建設(shè)
第十一章 資本管理
第一節(jié) 資本管理概述
知識(shí)點(diǎn)一：資本的定義與分類。（了解）
知識(shí)點(diǎn)二：不同資本之間的關(guān)系。（了解）
知識(shí)點(diǎn)三：經(jīng)濟(jì)資本管理。（了解）
第二節(jié) 資本監(jiān)管規(guī)則的演變
知識(shí)點(diǎn)一：巴塞爾資本協(xié)議。（了解）
知識(shí)點(diǎn)二：巴塞爾資本協(xié)議在中國(guó)的實(shí)施。（了解）
第三節(jié) 我國(guó)銀行業(yè)的資本監(jiān)管。
知識(shí)點(diǎn)一：資本監(jiān)管框架。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：監(jiān)管資本的構(gòu)成與補(bǔ)充。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)三：資本的計(jì)量。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)四：內(nèi)部資本評(píng)估程序。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)五：信息披露。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)六：監(jiān)督檢查。（熟悉）
第十二章資產(chǎn)負(fù)債管理
第一節(jié) 國(guó)內(nèi)外資產(chǎn)負(fù)債管理概述
知識(shí)點(diǎn)一：資產(chǎn)負(fù)債管理的定義與內(nèi)涵。（了解）
知識(shí)點(diǎn)二：國(guó)內(nèi)外資產(chǎn)負(fù)債管理的演變進(jìn)程。（了解）
知識(shí)點(diǎn)三：資產(chǎn)負(fù)債管理的目標(biāo)與原則。 （了解）
知識(shí)點(diǎn)四：資產(chǎn)負(fù)債管理工具。（了解）
第二節(jié) 資產(chǎn)負(fù)債管理的具體內(nèi)容
知識(shí)點(diǎn)一：資產(chǎn)負(fù)債管理計(jì)劃的構(gòu)成與編制 。（了解）
知識(shí)點(diǎn)二：信貸計(jì)劃管理。（了解）
知識(shí)點(diǎn)三：資產(chǎn)負(fù)債組合結(jié)構(gòu)優(yōu)化。（了解）
知識(shí)點(diǎn)四：資產(chǎn)負(fù)債監(jiān)測(cè)分析。（了解）
第三節(jié) 內(nèi)外部定價(jià)管理
知識(shí)點(diǎn)一：外部利率定價(jià)管理。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移價(jià)格管理。（熟悉）
第四節(jié) 利率風(fēng)險(xiǎn)管理
知識(shí)點(diǎn)一：我國(guó)銀行利率風(fēng)險(xiǎn)管理情況。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：我國(guó)利率風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管制度要求。（熟悉）
第十三章 流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理
第一節(jié) 商業(yè)銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理概述
知識(shí)點(diǎn)一：流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。（了解）
知識(shí)點(diǎn)二：加強(qiáng)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性。（了解）
第二節(jié) 危機(jī)后國(guó)際流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管改革
知識(shí)點(diǎn)一：國(guó)際公認(rèn)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管定性標(biāo)準(zhǔn)。（了解）
知識(shí)點(diǎn)二：全球統(tǒng)一的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管定量標(biāo)準(zhǔn)。（了解）
知識(shí)點(diǎn)三：披露要求。（了解）
第三節(jié) 我國(guó)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管要求
知識(shí)點(diǎn)一：我國(guó)商業(yè)銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：我國(guó)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管規(guī)制沿革。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)三：流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理要求。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)四：流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管指標(biāo)和監(jiān)測(cè)工具。（熟悉）
第十四章 經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理
第一節(jié) 績(jī)效管理
知識(shí)點(diǎn)一：績(jī)效考評(píng)概述。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系與結(jié)果應(yīng)用。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)三：對(duì)績(jī)效考評(píng)的監(jiān)管要求。（掌握）
第二節(jié) 薪酬管理
知識(shí)點(diǎn)一：薪酬管理概述。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：對(duì)穩(wěn)健薪酬的監(jiān)管要求。（掌握）
第三節(jié) 盈利管理
知識(shí)點(diǎn)一：商業(yè)銀行盈利管理概況。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：對(duì)盈利管理的監(jiān)管要求。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)三：相關(guān)計(jì)算方法和數(shù)據(jù)分析。（掌握）
第十五章信息科技管理
第一節(jié) 信息科技管理基本情況
知識(shí)點(diǎn)一：銀行業(yè)信息科技發(fā)展。（了解）
知識(shí)點(diǎn)二：銀行信息科技管理。（了解）
知識(shí)點(diǎn)三：信息科技風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)。（了解）
第二節(jié) 信息科技風(fēng)險(xiǎn)與監(jiān)管
知識(shí)點(diǎn)一：信息科技監(jiān)管目標(biāo) 。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：監(jiān)管原則。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)三：監(jiān)管方式。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)四：監(jiān)管要求。（熟悉）
第十六章金融資產(chǎn)管理公司業(yè)務(wù)與監(jiān)管述
第一節(jié) 概述
知識(shí)點(diǎn)一：行業(yè)發(fā)展情況。（了解）
知識(shí)點(diǎn)二：功能定位。（了解）
第二節(jié) 金融資產(chǎn)管理公司經(jīng)營(yíng)與管理
知識(shí)點(diǎn)一：不良資產(chǎn)業(yè)務(wù)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：投資業(yè)務(wù)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)三：中間業(yè)務(wù)。（熟悉）
第三節(jié) 金融資產(chǎn)管理公司監(jiān)管
知識(shí)點(diǎn)一：業(yè)務(wù)監(jiān)管。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)三：并表監(jiān)管。（掌握）
第十七章信托公司業(yè)務(wù)與監(jiān)管
第一節(jié) 概述
知識(shí)點(diǎn)一：信托基礎(chǔ)。（了解）
知識(shí)點(diǎn)二：信托行業(yè)概況。（了解）
第二節(jié) 信托公司經(jīng)營(yíng)與管理
知識(shí)點(diǎn)一：信托業(yè)務(wù)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：固有業(yè)務(wù)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)三：內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理。（熟悉）
第三節(jié) 信托監(jiān)管
知識(shí)點(diǎn)一：市場(chǎng)準(zhǔn)入與監(jiān)管評(píng)級(jí)。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：業(yè)務(wù)監(jiān)管。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)四：信托業(yè)保障基金與信托產(chǎn)品登記機(jī)制。（掌握）
第十八章財(cái)務(wù)公司業(yè)務(wù)與監(jiān)管
第一節(jié) 概述
知識(shí)點(diǎn)一：財(cái)務(wù)公司行業(yè)概況。（了解）
知識(shí)點(diǎn)二：財(cái)務(wù)公司功能定位。（了解）
第二節(jié) 財(cái)務(wù)公司經(jīng)營(yíng)與管理
知識(shí)點(diǎn)一：資產(chǎn)類業(yè)務(wù)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：負(fù)債類業(yè)務(wù)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)三：中間業(yè)務(wù)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)四：財(cái)務(wù)公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)五：內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理。（熟悉）
第三節(jié) 財(cái)務(wù)公司監(jiān)管
知識(shí)點(diǎn)一：市場(chǎng)準(zhǔn)入。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：監(jiān)管政策。（掌握）
第十九章 金融租賃公司業(yè)務(wù)與監(jiān)管
第一節(jié) 概述
知識(shí)點(diǎn)一：金融租賃行業(yè)概述。（了解）
知識(shí)點(diǎn)二：金融租賃行業(yè)的功能定位。（了解）
第二節(jié) 金融租賃公司經(jīng)營(yíng)與管理
知識(shí)點(diǎn)一：融資租賃業(yè)務(wù)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：業(yè)務(wù)與創(chuàng)新。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)三：內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理。（熟悉）
第三節(jié) 金融租賃公司監(jiān)管
知識(shí)點(diǎn)一：市場(chǎng)準(zhǔn)入。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：主要監(jiān)管政策。（掌握）
第二十章 汽車金融公司、消費(fèi)金融公司、貨幣經(jīng)紀(jì)公司業(yè)務(wù)與監(jiān)管
第一節(jié) 概述
知識(shí)點(diǎn)一：三類非銀行金融機(jī)構(gòu)概況。（了解）
知識(shí)點(diǎn)二：三類非銀行金融機(jī)構(gòu)功能定位。（了解）
第二節(jié) 三類非銀行金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)與管理
知識(shí)點(diǎn)一：主營(yíng)業(yè)務(wù)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：業(yè)務(wù)創(chuàng)新。（熟悉）
第三節(jié) 三類非銀行金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管
知識(shí)點(diǎn)一：市場(chǎng)準(zhǔn)入。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：監(jiān)管政策。（掌握）
第二十一章 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
第一節(jié) 國(guó)際金融消費(fèi)者保護(hù)現(xiàn)狀概況
知識(shí)點(diǎn)一：金融消費(fèi)者的界定。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：金融消費(fèi)者法律體系。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)三：金融消費(fèi)者監(jiān)管體系。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)四：金融消費(fèi)者保護(hù)監(jiān)管措施。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)五：金融消費(fèi)者投訴處理。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)六：金融知識(shí)宣傳教育。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)七：G20金融消費(fèi)者保護(hù)十項(xiàng)基本原則。（熟悉）
第二節(jié) 我國(guó)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)概述
知識(shí)點(diǎn)一：銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)涵。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：銀行業(yè)消費(fèi)者的主要權(quán)利 。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)三：銀行對(duì)消費(fèi)者的主要義務(wù)。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)四：銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)施。（熟悉）
第三節(jié) 主要銀行業(yè)務(wù)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
知識(shí)點(diǎn)一：儲(chǔ)蓄消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。（了解）
知識(shí)點(diǎn)二：支付結(jié)算消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。（了解）
知識(shí)點(diǎn)三：銀行卡消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。（了解）
知識(shí)點(diǎn)四：個(gè)人貸款消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。（了解）
知識(shí)點(diǎn)五：代收代付業(yè)務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。（了解）
知識(shí)點(diǎn)六：電子銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。（了解）
知識(shí)點(diǎn)七：理財(cái)產(chǎn)品消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。（了解）
第四節(jié) 消費(fèi)者投訴處理
知識(shí)點(diǎn)一：投訴途徑。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)二：投訴分類。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)三：投訴處理基本要求。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)四：一般性投訴處理。（熟悉）
知識(shí)點(diǎn)五：重大投訴處理。（熟悉）
第五節(jié) 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任概述
知識(shí)點(diǎn)一：履行社會(huì)責(zé)任。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)二：綠色金融。（掌握）
知識(shí)點(diǎn)三：普惠金融。（掌握）
