七天退換服務(wù)協(xié)議
學(xué)員在報(bào)名享有“7天退換”服務(wù)范圍內(nèi)的課程之前，請(qǐng)認(rèn)真閱讀所有條款并注意所有條款的內(nèi)容，尤其注意突出提示內(nèi)容（標(biāo)紅字條款），當(dāng)學(xué)員付費(fèi)購買享有“7天退換”服務(wù)范圍內(nèi)的課程并且開通，視為接受本服務(wù)協(xié)議所有內(nèi)容。同時(shí)，本協(xié)議所定義的服務(wù)在網(wǎng)站各處均以“ 7天退換”的簡述形式出現(xiàn)。
一、七天退換服務(wù)的定義
“7天退換”服務(wù)是指233網(wǎng)校學(xué)員在付費(fèi)購買課程后7天之內(nèi)（以開通課程時(shí)間為準(zhǔn)，168小時(shí)之內(nèi)），可在符合本規(guī)則的退換條件下對(duì)其已開通的課程進(jìn)行退換。
二、七天退換服務(wù)申請(qǐng)的條件
2.1、觀看課程記錄不超過20%；
2.2、在7天退換服務(wù)有效期內(nèi)進(jìn)行申請(qǐng)；
2.3、申請(qǐng)前課程未有任何下載行為（包括視頻、電子講義）；
2.4、申請(qǐng)后至網(wǎng)校退費(fèi)前，如學(xué)員進(jìn)行下載活動(dòng)（包括視頻、講義等），視為學(xué)員放棄退換服務(wù)；
因網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)特點(diǎn)，學(xué)員如果不符合以上七天退換服務(wù)申請(qǐng)的條件，不得再以經(jīng)濟(jì)原因、考試原因以及其他個(gè)人原因提出退費(fèi)。
三、七天退換服務(wù)規(guī)則
3.1、開通7天后方可提供下載功能，如需即時(shí)下載，可選擇取消7天退換，但取消后將不再享受此服務(wù)；
3.2.1、已郵寄紙質(zhì)發(fā)票，請(qǐng)學(xué)員及時(shí)退回發(fā)票（到付件拒收），若不及時(shí)退回，網(wǎng)校將扣除稅點(diǎn)及郵費(fèi)；
3.2.2、若為電子發(fā)票，網(wǎng)校將進(jìn)行銷毀作廢；
3.3、僅限辦理退換一次，同時(shí)“退”和“換”不重復(fù)辦理；
3.4.1、學(xué)員可選擇拒收，已簽收的需學(xué)員自付郵費(fèi)寄回教材/教輔資料；
3.4.2、學(xué)員不寄回資料，則在退費(fèi)時(shí)扣除相應(yīng)的郵寄費(fèi)用和教材/教輔成本費(fèi)用；
四、七天退換服務(wù)申請(qǐng)及辦理流程
4.1、申請(qǐng)辦理“7天退換”服務(wù),請(qǐng)登陸網(wǎng)校頁：https://wx.233.com/，點(diǎn)擊我的訂單—訂單詳情—申請(qǐng)售后—7天退款；
4.2、填寫實(shí)際退款原因和退款說明、退款方式；
4.3、網(wǎng)校工作人員將于2-3個(gè)工作日內(nèi)查看并予以回復(fù)，法定節(jié)假日則順延辦理，申請(qǐng)退款期間，注意保持電話暢通，不要設(shè)置拉黑、攔截網(wǎng)校電話；
4.4、退款申請(qǐng)審核通過后，退款由網(wǎng)校財(cái)務(wù)部經(jīng)辦，辦理完畢由網(wǎng)?？头藛T電話或短信通知學(xué)員。
五、不可抗力
5.1、不可抗力指超出本協(xié)議雙方控制范圍，無法預(yù)見、無法避免或無法克服，使得本協(xié)議一方或雙方部分或者全部不能履行本協(xié)議的事件。這類事件包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、暴動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)中斷、政府行為、法律規(guī)定或其適用的變化，或者其他任何無法預(yù)見、避免或者控制的事件；
5.2 、如任何一方不履行或遲延履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)是由于不可抗力，則該方免除承擔(dān)違約責(zé)任；
5.3 、不可抗力發(fā)生后，受不可抗力影響的一方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)將有關(guān)情況及時(shí)通知對(duì)方(乙方可以通過網(wǎng)站公告的方式通知甲方），凡違反此通知義務(wù)而不履約給對(duì)方造成損失的，則必須賠償由此而給對(duì)方造成的損失；
5.4、 在不可抗力消除后，曾受不可抗力影響而未能履約的一方應(yīng)盡最大努力恢復(fù)履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。
六、爭議的解決
6.1 本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭議的解決均應(yīng)適用中國法律；
6.2 雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生任何爭議，則雙方應(yīng)首先進(jìn)行友好協(xié)商解決；
6.3 如果某一爭議未在一方首次提出協(xié)商之日后30日內(nèi)通過友好協(xié)商解決，則任何一方可將該爭議提交長沙仲裁委員會(huì)仲裁。