1、補辦合格證明書(成績證明)是怎么收費的?

　　20元制證郵寄費+1元銀行手續(xù)費。

　　2、在查詢網(wǎng)注冊的時候，輸入信息后提示“沒有您參加考試的信息”是什么意思?

　　您好，應(yīng)該是您錄入或選擇的信息不正確，如姓名、身份證號、考試時間、考試項目、考試級別等，每一項都必須跟報名時的一致，請您確定所有信息無誤后再注冊。

　　3、我已經(jīng)繳費成功，銀行已扣費，為什么訂單依然顯示未繳費?

　　您好，進入網(wǎng)站，請登錄您的賬號，查看我的訂單，點擊“繳費查詢”，并請根據(jù)提示點擊“返回證書查詢”來確認繳費即可。

　　4、繳費成功后，我發(fā)現(xiàn)我的證書找到了/我想補辦的不是這次的，請問我可以取消訂單嗎?

　　您好，訂單一旦提交和繳費就會進入制證環(huán)節(jié)，是無法更改的，請繳費前，確認您的所有信息項，給您造成的不便敬請諒解。

　　5、我已經(jīng)補辦合格證明書/成績證明成功了，可以幫我發(fā)一份電子版或掃描件嗎?

　　您好，我們只提供合格證明書/成績證明的紙質(zhì)版補辦，其他的形式無法提供。

　　6、證書補辦完，什么時候可以收到?

　　您好，繳費成功后，最晚十個工作日之內(nèi)會寄出。

　　7、補辦完合格證明書，收到EMS后，為什么拿到的證書跟原件不一致?

　　您好，查詢網(wǎng)上補辦的是合格證明書，證明考生曾參加過這個考試并且取得合格及以上成績，補不了原合格證書，但是合格證明書與原合格證書的效力是一樣的。

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